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标题: 刚经过电话咨询，确认了JD买的DELL显示器保修情况，分享给大家 [打印本页]

作者: starlam 时间: 2007-11-30 11:23
标题: 刚经过电话咨询，确认了JD买的DELL显示器保修情况，分享给大家
关于JD买的DELL显示器保修问题，坛子的朋友众说纷纭，俺特意亲自打了DELL电话，一探究竟...

刚打电话给DELL，确认了一下我在JD买的2407HC的保修情况，以及延长高级更换的情况，特分享给大家

看图：（这是我2407HC的外包装上的贴纸）

1）保修的情况直接报显示器外包装的Order No(订单号)，这是一个9位编号（俺对后面3位做了屏蔽处理），DELL售后可以马上查到你的机器是享受什么样的服务，比如俺的查下来是3年高级更换...DELL工作人员告诉我，只要是功能性的问题（当然包括坏点超过范围），只要外观没有损伤，打DELL电话，DELL都是更换的...爽

2）如果想延长高级更换时间，可拨打8008580889（这个比较难打通），或者发邮件给cn_apos@dell.com，邮件中提供联系电话，订单号（就是刚才上面提到的那个订单号），把你的要求比如升级到几年高级更换写在上面等回复就行了，当然延长高级更换服务是要加钱的，具体加多少，俺还没问到，而且俺刚才打这个电话了，奇怪的里面推荐发邮件，没有人工接听什么的，等会再试试....

作者: Touchstone 时间: 2007-11-30 14:18
你问的坏点几个可以更换？

作者: starlam 时间: 2007-11-30 14:41

原帖由 Touchstone 于 2007-11-30 14:18 发表
你问的坏点几个可以更换？

这个我没问....应该是按国家标准吧...

作者: destine 时间: 2007-11-30 16:49
这个电话我打过，小姐斩钉截铁的告诉我，单独购买的显示器，无法购买5年的超常保修:(

作者: justgogo 时间: 2007-11-30 18:59
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作者: 注册真麻烦 时间: 2007-11-30 19:11
晕楼主没问清楚这个三年更换，是换新品还是换维修过的二手良品啊？

作者: Jason21 时间: 2007-12-1 01:09
有没有延长成功的案例？:huh:

作者: 鲁爾 时间: 2007-12-1 01:44

原帖由 justgogo 于 2007-11-30 18:59 发表
我想我一个显示器是用不了三年就换掉了...呵呵5年保修其实只是心理作用.有三年足够了.对于本人..

:lol: :lol:

作者: raynor_2000 时间: 2007-12-1 09:02
请问楼主电话是多少，官网那个800电话似乎是销售热线

作者: yichong 时间: 2007-12-1 09:11
占座学习了:)

作者: stormforce 时间: 2007-12-1 09:29
学习了啊

作者: su27_jx 时间: 2007-12-1 09:36
楼主继续啊，好多问题没问清楚呢

作者: fhxy2006 时间: 2007-12-1 09:51

原帖由 Jason21 于 2007-12-1 01:09 发表
有没有延长成功的案例？:huh:

呵呵,看样子,大家都希望能延时啊,时间越长越好,贵点也愿意啊,嘿嘿

作者: 金诚 时间: 2007-12-1 13:23
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作者: lilywei1005 时间: 2007-12-1 23:19
如果只要250左右，我也加了，呵呵

作者: 长龙博 时间: 2007-12-2 10:43
用了1年的2407开关按钮有问题了，打算打电话更换了:sweatingbullets:

作者: ljchb 时间: 2007-12-2 10:50

原帖由金诚于 2007-12-1 13:23 发表
我记得3年到5年要加250块左右RMB

能确定这么便宜？是全意外保？

作者: 我是妖怪哦 时间: 2007-12-2 23:15
上次问了一下DELL的销售，那个小妹妹原来说可以加2年更换的，不过第二天又来电话和我说，只有单独在DELL定购的时候就加2年的才可以，买好了以后就不能加了

有人成功加2年服务的吗？有的话请站出来说一下经验

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