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标题: 请问antec电源风扇声音大算是质量问题吗？ [打印本页]

作者: swift994 时间: 2007-12-24 14:04
主要是线揽质量不怎么地，插拔1，2回别的山寨货没点事的，接主版的20+4pin x 1上有个针有点问题，现在电源风扇开机就全速运转，中间偶尔慢下来几秒钟，在晚上的时候基本上没心情看片或上网了。。。商家不给换，本来花了钱，得到的服务却并不是大厂的风范，请问有什么办法能换吗。。。。是找经销商还是代理商啊，经销商没货，就2个样品，出问题了都没的换。。第一次买EA380就点不亮，不得以加钱换了EA430，现在要换只有NEOHE430，还要加一百，我快疯了！

作者: swift994 时间: 2007-12-24 14:15
再声明一句，ANTEC的电源使用正常的话还是很低噪音的，但是要是质量好些稳定些，就好了，碰到出了问题的，商家不给换，就郁闷了，毕竟电源是要用个1年2年甚至更长时间的，现在用的很爽，万一哪天跟我一样出问题了，不是叫天不应叫地不灵了。。希望ANTEC的服务能做出大厂的风范来，才对的起它的价格和口碑。

作者: swift994 时间: 2007-12-24 14:18
再声明一句，ANTEC的电源使用正常的话还是很低噪音的，但是要是质量好些稳定些，就好了，碰到出了问题的，商家不给换，就郁闷了，毕竟电源是要用个1年2年甚至更长时间的，现在用的很爽，万一哪天跟我一样出问题了，不是叫天不应叫地不灵了。。希望ANTEC的服务能做出大厂的风范来，才对的起它的价格和口碑。

作者: swift994 时间: 2007-12-24 14:19
网络问题，发了2次，见谅啊，希望在GZ上呼吁下问题能得到解决。。。。

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-24 15:08

原帖由 swift994 于 2007-12-24 14:19 发表
网络问题，发了2次，见谅啊，希望在GZ上呼吁下问题能得到解决。。。。

您这么快就回到家了呀！

其实我们也不想这样啊。。。。因为种种原因到货延迟了。。。

作者: swift994 时间: 2007-12-24 15:25
那什么时候到货啊，能否到货了换个新的呢。。
不是说你们不怎么想在广州做ANTEC的吗？

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-24 16:27

原帖由 swift994 于 2007-12-24 15:25 发表
那什么时候到货啊，能否到货了换个新的呢。。
不是说你们不怎么想在广州做ANTEC的吗？

怎么会不想做呢，我们当然会做。

以后会大批到货的。

作者: swift994 时间: 2007-12-24 16:47
那我这次的问题能解决吗？上海的销售商都能问题确定存在下能够更换新的。。。。电源风扇在您那试过了，风量确实不稳定。。一般都是全幅度运转，不是刚开始购买时那样风扇没怎么转，很安静的，这些状况，还是比较容易分辨的吧，随便拿个ANTEC的EA430比较就知道差别有多大了。

作者: swift994 时间: 2007-12-24 17:14
http://we.pcinlife.com/viewthrea ... ;extra=#pid16121137

上海总代理承诺尽快解决问题，希望能尽快解决，没有20天返厂的政策。

作者: qqfast 时间: 2007-12-24 20:23
我买了个380，结果风扇滚珠声音太大，自己用NMB的风扇改了，没想到居然可以保修:funk:

作者: kkbwb 时间: 2007-12-24 23:38

原帖由 qqfast 于 2007-12-24 20:23 发表
我买了个380，结果风扇滚珠声音太大，自己用NMB的风扇改了，没想到居然可以保修:funk:

只是经销商没有发现罢了

作者: harrison85 时间: 2007-12-25 02:52
antec加油~~ :thumbsup:

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 11:48
今天给客户退钱了。

作者: swift994 时间: 2007-12-25 12:38
今天退了钱，感谢上海的代理，不是他们明确能退，那是别想要回来的了。。广州的同学要买ANTEC，还是找老边他们好点，起码出了问题退货换货没二话。:blink:

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 13:56

原帖由 swift994 于 2007-12-25 12:38 发表
今天退了钱，感谢上海的代理，不是他们明确能退，那是别想要回来的了。。广州的同学要买ANTEC，还是找老边他们好点，起码出了问题退货换货没二话。:blink:

您买之前，我们同事已经明确告诉你，产品还没大批到货，每样只有一件的，您也认可的，您觉得您开始没有得到包换服务是单方面我们的问题吗？:)

我们做ACBEL这么多年，5年保修的ACBEL，我们保修可是二话没说地，该换的换，该修的修，当然ACBELf返修率非常低，没有ANTEC这么麻烦就是了。:)

作者: swift994 时间: 2007-12-25 14:21

原帖由 wanpc.cn 于 2007-12-25 13:56 发表

您买之前，我们同事已经明确告诉你，产品还没大批到货，每样只有一件的，您也认可的，您觉得您开始没有得到包换服务是单方面我们的问题吗？:)

我们做ACBEL这么多年，5年保修的ACBEL，我们保修可是二话没说地 ...

现在我说的情况有错误吗，不是联系了上海的代理，你们也不答应换啊。虽然你们只有样品，你们也没有当时帮我向上海代理征询能否退货啊，现在在广州买ANTEC，没到货前还是找上海买，这句话也没错吧，你们也没货，对待产品出现的问题，你们觉得不是问题就当借口了，你们也是在推卸责任不是吗？那你们以后要来了大批ANTEC的货了后，如果有别的人拿着你们那买的ANTEC 电源说温控坏了，噪音太大，你们说能用就行不能换，那保修政策不是一样对你们没有约束不是吗？总之以后不会在光顾你们的店好了。:)

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 15:30

原帖由 swift994 于 2007-12-25 14:21 发表

现在我说的情况有错误吗，不是联系了上海的代理，你们也不答应换啊。虽然你们只有样品，你们也没有当时帮我向上海代理征询能否退货啊，现在在广州买ANTEC，没到货前还是找上海买，这句话也没错吧，你们也没货，对待 ...

上海是总代理，他们之前没说风扇声音大属于质量问题，我们经销商是无法单方面提供包换的。

现在既然他们认可是属于质量问题，您要求退货，我们也不是马上同意了吗？

我们理解您跑三趟非常辛苦，但是产品的质量高低也不是我们决定的啊？

不知道我们的服务还有什么让您不满意的呢？

[ 本帖最后由 wanpc.cn 于 2007-12-25 15:32 编辑 ]

作者: swift994 时间: 2007-12-25 16:12
总代理没说，一句话就让客户来回折腾个几回，如果不是我在网上联系了上海总代理，那我就自认倒霉？如果稍微能站在客户立场当时就帮忙联系下，确认能否退货，这些事情都不会有，况且本来这些就是你们经销商和总代理之间沟通的问题。作为antec在广州的经销商，不能因为只有几个样品就可以做为不执行他们保修政策的借口。我当时也没说要马上换啊，但是你们连帮忙查询的意思都没有，就是让我自己拿回去接受这个结果。
在此还是要感谢上海总代理夏先生，速度很快的就解决了我的问题。
关于你们的服务，我也不想再在帖子里面浪费时间了，看了你们对客户的方式，大家觉得好就去你那里买就好了。呵呵:)

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 16:17

原帖由 swift994 于 2007-12-25 16:12 发表
总代理没说，一句话就让客户来回折腾个几回，如果不是我在网上联系了上海总代理，那我就自认倒霉？如果稍微能站在客户立场当时就帮忙联系下，确认能否退货，这些事情都不会有，况且本来这些就是你们经销商和总代理之 ...

折腾了几回？:loveliness: 我发现你说话都是满夸张的呀！哈。。。

antec刚来没多久，我们保修条例也没熟悉，再加上刚代理这个产品和上游沟通还有些问题，让你多跑一趟，你辛苦喽，有空来坐坐一起喝茶吧。:lol:

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 16:24
:lol: 卖个电源惹来这么多麻烦，看样子当初坚持不卖样品才是明智的选择。:unsure:

[ 本帖最后由 wanpc.cn 于 2007-12-25 16:25 编辑 ]

作者: swift994 时间: 2007-12-25 16:26
为买个电源去了4次，你觉得不是折腾？:funk:
总之还是那句话，还好广州不是只有你们一家做IT的，呵呵~~:loveliness:

作者: swift994 时间: 2007-12-25 16:29
不卖样品~~？我买的时候可是真金白银按新货价格买的，就不是ANTEC的行货啦？买的时候也没见你说不想卖啊，你以为还是KFS卖房子惜售啊~~~-_-

作者: gxd 时间: 2007-12-25 16:35
看来买ANTEC 产品还是直接找老边来的方便啊呵呵支持一下

作者: kkbwb 时间: 2007-12-25 16:52

原帖由 gxd 于 2007-12-25 16:35 发表
看来买ANTEC 产品还是直接找老边来的方便啊呵呵支持一下

此类暂时性的问题我想我28日到广州就能处理好此事

作者: wanpc.cn 时间: 2007-12-25 17:55

原帖由 swift994 于 2007-12-25 16:26 发表
为买个电源去了4次，你觉得不是折腾？:funk:
总之还是那句话，还好广州不是只有你们一家做IT的，呵呵~~:loveliness:

第一次您是为了买电源，这次一定要跑得。

第二次，EA-380天生是坏的，这个貌似怪不到我们吧，我们卖的是行货未拆包，这个能确认吧！

第三次，EA-430也坏了，谁也不想阿，给你的还是行货未拆包能确认吧？

第四次，退钱。。。好像是必须要跑得吧！

请问哪次是我们故意要你跑得，或者刁难你的，您要是在上海买，我看电源恐怕要在天上飞来飞去好多次吧。

我看要怪就去怪厂商吧。这年头黑锅也不好背啊，我们也背不起啊。:lol:
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样品不等于不是新的，这个概念应该不难理解，我们给你的都是全新没拆封的行货，这个我想你应该能确认吧？

[ 本帖最后由 wanpc.cn 于 2007-12-25 18:05 编辑 ]

作者: 鲁爾 时间: 2007-12-25 18:49
“风扇噪音问题确实存在必须更换全新给客户”:thumbsup:

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