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标题: 与【亨利水冷】发生水泵烧毁保修纠纷 [打印本页]

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-19 21:07
标题: 与【亨利水冷】发生水泵烧毁保修纠纷
烧毁的水泵和水箱是一体化的“糖罐版”套装，淘宝交易时间是2008年01月24日

烧毁过程：
配置
CPU：E8200
主板：965P-DS4
显卡：蓝宝3850冰夜战绩
自从3月头开始全部默认运行无超频，因为主板出现无法超频现象，我在超频区发过帖子。

08年3月8日下午6点左右开机后外出，08年3月9日凌晨5点回家水冷和整机都运行正常，还玩了半小时FM08才睡觉，同日下午2点起床发现烧毁，主板同时发现报废（无法点亮）

08年3月9日晚开始在旺旺与卖家（亨利水冷）联系，卖家无论是手机在线还是PC在线都不回答我的问题，结果我在08年3月15日决定先把水泵以快递形式发回给卖家。（我双休才有时间发快递，我们这快递晚上不收件）

08年3月18日（即昨天），我估计快递应该到了，就在旺旺联系卖家，这时候卖家就非常积极的回应问题了。

卖家坚称我的水泵烧毁是因为水箱缺水而产生干烧的情况下发生的，大家可以看看水冷套装的交易日期，水箱在短短2个月不到的情况发生缺水？因为水箱水泵一体化设计，所以水冷运行时水箱水量一直保持在50%以上，但是卖家一再坚称水泵烧毁原因不是自家产品质量问题，而是用家问题，那么是否这次保修必须请第三方人士鉴定该水泵是否100%是在缺水干烧情况下烧毁的？

在这里必须说明的是水泵在收货时就发现水泵内其中一个部件脱落，并且照相发给了卖家，卖家坚称这个部件绝对不影响使用，还一再强调日后出事能保修，但现在的情况……呵呵

什么是保修？拿盒装３年保的ＣＰＵ来说，你买回去后如果不用原装散热器而使用第三方散热系统，那么如果第三方散热系统出问题而把CPU烧毁，那么CPU提供商会给保修么？这是保修精神，保修牵涉到卖方的营运成本，但这是一种服务承诺。

亨利先入为主认为水泵是在无水状态下烧毁的，那么请看我发的图片，再看看交易时间到烧毁时间，是否如亨利所说的情况？究竟是卖家因为要逃避保修所涉及的经济问题，还是本来【亨利水冷】的产品就是没有保修的？亨利只是在旺旺说“厂家不给保”，那么请亨利出来说说是什么厂？一个没有标签的产品厂家会保修？什么厂家会为一个没有任何标签条形码的产品保修？许多向亨利买水冷的消费者，如果产生保修问题就肯定是直接对亨利，除非亨利在出售产品前就明确指出水冷产品是由什么厂家提供，否则一切保修问题必须由卖方承担，但好像亨利是完全不懂得这个道理，那么谁来维护我没买家的权益？

水泵发过去的邮费是我出的，现在水泵还在亨利手上，一听到我在旺旺说水泵烧了就整整一周找不到人，一收到水泵后就直接说不给保，呵呵，JS我见不少，只是想不到生意做大了，连保修责任都能逃避了？

亨利也请出面清楚说明你所判断的理据，还有你在替哪家厂商出货，你的产品究竟有没有保修，究竟保修条款具体是怎样的。

这是2月尾的照片

作者: XJR 时间: 2008-3-19 21:18
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作者: ahdm 时间: 2008-3-19 21:23
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作者: yedengfeng 时间: 2008-3-19 21:28
关注、、、、、、、、、、、楼下继续!!!

作者: tuabig 时间: 2008-3-19 21:35
lz bios里没设一下超过多少度自动关机呀？设了主板就不会牺牲了。

作者: 无奈太丑 时间: 2008-3-19 21:37
关注、、、、、、、、、、、楼下继续!!!

作者: 亨利 时间: 2008-3-19 21:41
关注、、、、、、、、、、、楼下继续!!!

等我整理下就来回复你:p

作者: 烦着呢 时间: 2008-3-19 21:43
继续关注。。。:funk:

作者: 见龙卸甲 时间: 2008-3-19 21:44
关注一下,水冷的风险永远是存在的

作者: longguqi 时间: 2008-3-19 21:45
帮顶下~关注中~~

作者: tzlzhi 时间: 2008-3-19 21:55
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wcblove111 时间: 2008-3-19 22:15
对啊我的温度高了自动就重启了

作者: wenxiloveyou 时间: 2008-3-19 22:55
我上次系他那里买了个DDC的水泵都是一样``但是他话出门了就不保了``人地冷王都说是保三个月的```就是不知道有没有隐患的我用了2个月就出问题了``郁闷呢``````

作者: zchu 时间: 2008-3-19 23:20
路过…………关注…………

作者: juv3 时间: 2008-3-19 23:51
没想到阿，嘴上说的头头是道，关键时刻就这样！

我宁愿用有贵有垃圾的TT水冷:lol: :lol:

作者: 亨利 时间: 2008-3-19 23:55
回复如下：

1,首先我要强调下,保修的前提是客户正常使用产品时,产品出现质量事故时，卖家必须在约定的保修时间内承担保修义务。但是如果客户非正常使用产品或因缺乏常识，从而造成了产品损毁则不在保修之内。

2,我认为客户是因缺乏常识而且是非正常使用产品，从而造成了产品损毁！理由和证据如下：

（1）:糖罐水泵是潜水泵，必须完全潜在水中，才可以正常工作,这是基本常识，否则，可能会造成泵体热量不能散发，造成过热烧毁。从楼主的图中和我下面拍照的图中，大家即可判断楼主是否是缺乏常识而且是非正常使用产品：

楼主的照片：

水箱内只有百分之五十的水，泵体有一半裸露出水面........

我收到货后拍的照片：从水的痕迹来看,与楼主的照片是相符的

拆开后再来看一下水泵的情况：水泵腰部上的水痕也能清楚地证明泵体有一半裸露在外面，大家己经看清楚了吧：水泵上部因无水，过热己经烧得鼓了起来。。。。

再来看下与新泵的对比：

证据很充分了，现在大家可以自己判断下是什么原因造成水泵损坏了吧！！

（2），水箱中有个小入水管在运输中被摔掉：

这是一个小意外，虽被野蛮摔掉了,但不影响正常使用,这个我可以免费再为你粘好。这个事好办。

3,我对此事的处理意见：

很显然，这次事件是由于客户缺少必要常识，使用不当造成的，肯定不在免费保修之列，我能为你做的是：有偿性更换（成本价），同时你要自付运费。（但是如果你通情达理的话，我可以返程包邮,这样己够仁至义尽）。

为此发生的不幸，我们双方都不愿看到，我只能向你表示同情。并希望接受这次的经验教训。另外，楼主要多看水冷帖子,多学习和掌握相关知识。

---------------------------------------------------------------

搂主还有一处错误，我顺便帮你更正下：

你的cpu水冷扣具上错了：

正确上扣具应是这样：

另外你UV水兑的太浓了，UV素是浓缩剂,请少放一点足矣。

最后,我希望大家本着友好协商的态度解决问题，与我打交道的用户太多了,我亨利的RP如何，办事是否爽快，大家都是有目共睹的！

作者: 亨利 时间: 2008-3-20 00:00
那些不负责的,说风凉话的,你们可以尽情跳出来表演，让我亨利好好认识认识你们。

看我请使用文明用语会不会在乎你们......(_(

作者: kanata 时间: 2008-3-20 00:01
广东兄弟帮顶&关注一下。。。早就放弃国产土枪土炮。。:funk:

[ 本帖最后由 kanata 于 2008-3-20 00:03 编辑 ]

作者: 宝宝的臭宝宝 时间: 2008-3-20 00:02
有理有据，支持亨利 :loveliness: :loveliness:

作者: YAOCHUN_28 时间: 2008-3-20 00:07
:lol: 使用不当啊 LZ以后吸取教训~~~~~~~~~

作者: cappuccino5 时间: 2008-3-20 00:09
常识问题，证据确凿，支持亨利。

作者: 胃仙－U 时间: 2008-3-20 00:12
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: breaf 时间: 2008-3-20 00:13
:rolleyes: 支持一把！

作者: 亨利 时间: 2008-3-20 00:28

原帖由 kanata 于 2008-3-20 00:01 发表
广东兄弟帮顶&关注一下。。。早就放弃国产土枪土炮。。:funk:

小样，又蹦出来了，你总在不适当的时机炫耀你那有限的智商。。。:w00t):

作者: hao21 时间: 2008-3-20 00:29
支持亨利....
LZ以后还是要注意..注意了!!

作者: DFI3000 时间: 2008-3-20 00:35
:funk: :funk: 无论什么情况，卖家失踪一个礼拜不回复买家就是卖家不对，明显的心虚，呵呵呵，这一点上支持楼主
呵呵呵，我用的是自己的水冷，前几天，我也烧水泵了，但是没烧主板和U，说明卖家的设计有问题，而且潜水泵是要利用水来带走定子的热量，以及减少转子的摩擦，但是不一定要全部浸在水中，有50%的水盖过转子已经足够，从图片上的水线已经盖过转子了，足够带走热量了，卖家这一点说不过去，明显质量问题，还是支持楼主，而且楼主没要你承担主板和U的损失，换个泵值几何，卖家如此长篇大论，此地无银罢了，潜水泵而已，水族店大把，楼主去买一个得了，何必跟此人一般见识。
题外音：早期的水族箱水泵都是离水的，发热的地方就是定子的线圈，后来出现了潜水泵就是利用水来带走热量和减少摩擦，寿命大大延长，但不代表一定要全浸水，只要热量不使外壳破裂导致线圈短路是不会烧的，而泵体线圈及密封就是厂家做工的问题了，密封做不好就像楼主一样一段时间后就烧了。

作者: kanata 时间: 2008-3-20 00:36

原帖由亨利于 2008-3-20 00:28 发表

小样，又蹦出来了，你总在不适当的时机炫耀你那有限的智商。。。:w00t):

hah 你要把你丁点的智慧+那小心眼的坏习惯用在这里我管不了你的啊 :p

作者: 亨利 时间: 2008-3-20 00:40

原帖由 DFI3000 于 2008-3-20 00:35 发表
:funk: :funk: 无论什么情况，卖家失踪一个礼拜不回复买家就是卖家不对，明显的心虚，呵呵呵，这一点上支持楼主
呵呵呵，我用的是自己的水冷，前几天，我也烧水泵了，但是没烧主板和U，说明卖家的设计有问题，而且潜 ...

你有什么根据说我失踪一星期？还说我心虚,呵呵，你太有才了！ ---------我有全部旺旺记录，随时随地可以让你闭嘴。不了解情况，你就老老实实看帖算了。。。

作者: end 时间: 2008-3-20 00:47
对水冷还是持观望的态度...

从卖家提供的证据来看,的确买家存在一定的失误...

作者: 黑白青茶 时间: 2008-3-20 01:07
现在还不好说，虽然我不懂水冷也不用水冷，不过我比较倾向于卖家。。

作者: Sean→Connery 时间: 2008-3-20 01:36
CPU扣具装错是无疑的了。。

至于泵的问题。不太懂。不过我也觉得应该完全浸泡在水中。26楼那朋友说的。有待专家来鉴定。。。

作者: qytommy 时间: 2008-3-20 02:57
学习了...为以后上水冷做准备了...:lol: :lol: :lol:

作者: 亨利 时间: 2008-3-20 03:14

原帖由 可乐栗饼 于 2008-3-20 02:59 发表
为什么没有自动关机？LZ把过热保护关闭了？如果不是的话LZ可以连主板，CPU商家一起告，因为产品设计时的过热保护没有起作用，至于用什么散热器是没有关系的，产品并非受外力作用损坏。
卖家是有义务告诉买家如何正确 ...

我想了解下,在美国，上厕所不带手纸应到哪里去起诉?去起诉谁？

---------当然了，这基本是一句玩笑话。但是玩水冷的,如果没有一定的动手动脑能力,沒有一定的常识肯定是不行的，至少不能太菜。

我过去就苦口婆心地告诫过下列人不宜玩水冷，现在我不妨再罗嗦一遍：

1,工作、生活紧张繁忙的人：这些人沒有时间去打理水冷，对他们来说,电脑只是工具,一切以方便、从简为好。
2,经常折腾硬件的人：这些人大部分从事IT工作或IT商场,折腾硬件是家常便饭,水冷比风冷拆装要麻烦,水冷不太适合他们。
3,电脑水平很菜的人:如果动不动就抱着机箱去电脑城求救,请不要使用水冷,那会很麻烦。
4,患得患失的人：水冷是有风险的,如果你特别心痛你的银子和爱惜你的硬件,请远离水冷,还是保守一点为好。
5,动手动脑能力弱的人：水冷需要独立思考和动手改装的地方很多,自己做不来，请不要勉强自己。

作者: kkbwb 时间: 2008-3-20 03:24
什么主板呀还有温度高了不能报警或者重启的主板吗

从K7开始就有了温度报警和紧急关机了

作者: end 时间: 2008-3-20 03:30
以后卖水冷还是一起把使用说明书放在里面,详细说明使用注意事项和安装问题...

这样免去很多麻烦,MS印使用说明书也不用加多少银子...

不知道这样的建议怎么样,欢迎大家拍砖!!:)

作者: end 时间: 2008-3-20 03:32
我刚打完字LS的兄弟就把我要说的给说了..

呵呵...我没有复制LS兄弟的话,只不过说出想法...:a) :a)

作者: bigseacat 时间: 2008-3-20 03:42
偶等菜鸟从没用过水冷。只是想说几句。当然不是风凉话

可乐兄弟说的是对的，作为卖家，在卖东西时应该说明这个产品怎么使用是不正确。至少说，这是商家的责任。按LZ的意思就是说亨利没有告诉LZ哪些方式使用不当

这个东西质量看来是没有问题，是LZ使用不当。但是，作为卖家，还是稍微有些失职的地方。我建议亨利，对于客户，没有常识这样的说法。对客户说这是常识其实是对客户不尊重，我以前是在电脑城做过销售。客户买个电脑，比如他要刻录光盘，但是有的客户不懂，喜欢刻录的时候看电影啊，或者连续刻盘而造成飞盘，这是常识，但是客户并不懂。我们只能和客户说刻录机的正确使用方法。客户发现是自己问题，同时我们不丢客户的面子。才是解决问题之道。如果我们就和客户讲，你连常识都不知道。飞盘是你自己责任，哪个客户会接受？？

作为你自己的产品，你有义务和客户讲清楚使用中可能遇到的问题。不能一味以客户他应该懂常识作为理由。因为你是商人，商人要做好生意，还是要以顾客为重。LZ这么吵，我想也是可能有互相误解的地方。

作者: 青岛酷林28 时间: 2008-3-20 07:37
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作者: sunenping 时间: 2008-3-20 07:38
老亨啊，如果打印说明书麻烦的话，建议开个blog，把水冷的相关常识和使用说明等等都介绍下，让买水冷的新手去参考学习下。

不过还是要同情下LZ,主板也烧了。哎。。。

至于泵的更换问题，还是尽量协商找个折中点出来，我想老亨不会这么不好说话吧。凡事还是以和为贵，大家低头不见抬头见。

俺很早就在老亨那买过东西，东西还是不错的，但也有些小的问题，不过都可以自己东西解决，至于老亨的RP,我想跟老亨打过交道的人都心里有数吧。:p

[ 本帖最后由 sunenping 于 2008-3-20 07:42 编辑 ]

作者: SIngNG 时间: 2008-3-20 09:07
使用不当啊 LZ以后吸取教训~~~~~~~~~是人為造成,加上有明顯痕跡~~如果cpu是這樣都沒保啦~~

作者: 18043010 时间: 2008-3-20 10:03
lz的扣具安装确实搞笑，绝缘垫放上面:w00t):

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-20 10:58
一天晚上以后这贴子竟然得到了如此大的关注，感谢各位GZ的朋友拔刀相助，日常工作比较忙，我整理一下再回帖。

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-20 11:37
总结了一下亨利的回复，并作出以下结论：

首先，在水冷套装交易时，我已经明确请教亨利水箱的水量究竟到多少适合，可能因为临近过年，做卖家的都比较忙，我记得亨利没说过要满水，更别说什么潜水泵要完全泡在水里的话，我的旺旺聊天记录很分散，如果亨利有记录麻烦自己检查一下。

作为一个买家，我一向十分注意卖家对产品的使用建议，如果卖家没说我也会主动请教，就像楼上一些朋友所说的，所谓的“常识”并不是用家责任，就像人刚出生不可能就知道这个世界有潜水泵这回事吧？如果亨利依然认为我必须负起所有水泵烧毁的责任，那么也没什么好说下去的了。

另外，我想大家也思考一下作为商家在保修上的处理手法是否能给消费者有足够的保障，就像我的主板挂了，那块板我在2006年尾购于上海，那天下午（水泵烧毁同一天）我叫电脑城相熟的店铺给我直接给发到广州保修，技嘉直接受理了，那么这个主板的报废责任我想作为用家的我是有的，但技嘉这种保修承诺就是我们为什么经常说要买联保行货的原因所在；一个淘宝商店的财力能有多大，地球人都心里有数，他们不可能做到像一些跨国公司的售后服务，但最起码是售后条款必须列明，究竟他们的处理手法是否一视同仁？再深入的思考就是我前面所提到的，无条形码无标签的产品，所谓保修承诺就是靠RP互信的，在你消费的时候对你的承诺，当然是上帝级的。

另外，ＣＰＵ的冷头安装不是我没思考过，而且我裸跑主板底部有塑料＋泡沫的垫，而且冷头只要扣紧就行了吧，和水泵烧不烧完全没关系，所以没必要利用此点转移视线。

前面有一位朋友说到浅水泵的使用问题我觉得是一个重点，潜水泵要１００％的“潜水”？呵呵，没常识不重要，重要的是会问，我朋友开水族馆的，那么……呵呵，如果各位对潜水泵的“权威解释”有问题，可以到水族馆问一问。虽然产品是亨利卖的，但是也不代表这就是权威。

最后，大家也清楚亨利并没有说明他的产品的保修条款，所谓“非正常使用”是由卖方“自由定段”，也就是说只要商品出门后，售后就……呵呵。

许多回复像看热闹，纠纷其实也没什么热闹好看的，不过还是很感谢几位朋友说出了相当关键的观点，谢谢各位关注，也请亨利在这里说一个最终解决方法，一个水泵的价值对我来说并不是关键。

作者: sharptime 时间: 2008-3-20 12:11
楼主啊，不是说你没常识，不过关于潜水泵可能是你理解错了

潜水泵确实不一定要整个泡水里，但是开泵前,吸入管和泵内必须充满液体，否则会怎么样你已经看到了

水族馆里面的泵大，水足，压力高，泵体露出来一些无所谓，只要里面水满就可以，但是你这么点个小泵，不装满水就开始转，真的很容易烧。

之所以要整个泡水里，就是为了关机状态下还保证泵里面是满的

作者: xzping 时间: 2008-3-20 12:19
1、主板烧毁。。如果是因为水冷不工作了。。为什么主板的过热保护没有起到作用？我认为这个不能归根到水冷不工作上面。如果使用的是普通风冷散热器如果风扇不转了是不是也需要把这个责任归根到风扇上面。潜水泵。。。潜水泵。。不潜水怎么能泵？。至于要潜水多深这个，水多点总比少点好。。lz刚开始的意识认为，应该是水冷不工作引起的主板烧毁，已经潜意识的把责任归根到了水冷系统方面。所以认为亨利应该给你免费更换一个潜水泵而且还要包快递费用。如果真的是因为亨利的产品问题损坏了你的其他硬件。它应该会一起赔偿你的。但实际来说不是呀。如果你一开始就明白怎么回事，就不会有那个免费更换水泵+包快递费这个想法了。。一旦你的这个想法没有实现就出现了。你的情绪就会比较激动了。所以发帖子。凡事还是多思考末冲动。。
2、题外话。。不针对lz的事情。
有些时候个别人老是会拿卖家出售的国外产品（就是不在国内销售的产品）为把柄。说什么三无产品。。无生产厂家、无产地、无销售国内销售许可证等等。。这点小问题动动脑筋就知道怎么回事。国外销售的产品有些时候对这方面的要求没有那么多而已。。但是最基本的产地上面还是有的。。至于生产厂家没几个品牌给你标上去的。除非它是傻子。总之呢这类的产品只要买到和国外一样销售的产品就ok了。保修方面就要和卖家协商了。。自己生产的产品就不要老是说别人的是三无产品了。。因为购买之前就需要了解你自己购买的事什么东西等等。。

[ 本帖最后由 xzping 于 2008-3-20 12:20 编辑 ]

作者: 浅滩卧龙 时间: 2008-3-20 12:32
楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产品是不能销售的？在我理解这也是常识。
本身就没有任何说明，作为商家应有明确说明和解释使用方法、注意事项。否则，按《消法》规定，你事后再说这些已经侵害了消费者的知情权。我以为在一个商家，懂《消法》也是常识。
当然，买家的责任是，明知三无产品也要买，这类产品不享受国家法律保护。

作者: DFI3000 时间: 2008-3-20 13:28

原帖由亨利于 2008-3-20 00:40 发表

你有什么根据说我失踪一星期？还说我心虚,呵呵，你太有才了！ ---------我有全部旺旺记录，随时随地可以让你闭嘴。不了解情况，你就老老实实看帖算了。。。

呵呵，避重就轻，你也太有才了，回避我说的技术问题，说次要的失踪问题，一脸的JS把戏。
顺便说一下，潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思，一般烧毁是因为密封不好或者过热导致密封层破裂漏水引起线圈短路而烧毁，只要不达到以上两点，一般不会烧的，但有质量问题的情况除外。
其实一个泵值几何，商誉更值钱，估计看了这个帖子后，很多人会重新考虑这个所谓的质保问题，本来我收藏了几件你那里的咚咚准备买的，现在至少我绝对不会在你那里买东西了。:funk:

作者: sharptime 时间: 2008-3-20 13:53

原帖由 DFI3000 于 2008-3-20 13:28 发表

呵呵，避重就轻，你也太有才了，回避我说的技术问题，说次要的失踪问题，一脸的JS把戏。
顺便说一下，潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思，一般烧毁是因为密封不好或者过热导致密封层破裂漏 ...

还是你比较有才

难怪你也烧水泵了

现在发现，玩水冷之前普及知识确实很重要

潜水泵是因为电机和泵在一起,抽水时一起下到水里，所以才叫潜水泵的。

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-20 14:39

原帖由 xzping 于 2008-3-20 12:19 发表
1、主板烧毁。。如果是因为水冷不工作了。。为什么主板的过热保护没有起到作用？我认为这个不能归根到水冷不工作上面。如果使用的是普通风冷散热器如果风扇不转了是不是也需要把这个责任归根到风扇上面。潜水泵。。。 ...

其实我提到主板烧了，只是想各位知道我的损失，但我并没有把主板烧毁损失归咎于水泵问题，这点其实是看这贴的人的误区。

主板为什么会挂了，目前仍然不解，等待技嘉返回信息。

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-20 14:50

原帖由 浅滩卧龙 于 2008-3-20 12:32 发表
楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产 ...

其实三无产品有很多，就拿工包来说事GZ也出过不少，一般承诺到手包好是一回事，包1星期还是1个月都是一回事，起码得有个公开保修承诺，如果在出售前本来就是三无，售后再把保修责任推在一个根本不知道存不存在“厂家”，那就是推卸责任转移视线，那么网络交易一向依赖的“基本信任”就荡然无存。

作者: DFI3000 时间: 2008-3-20 14:57

原帖由 sharptime 于 2008-3-20 13:53 发表

还是你比较有才

难怪你也烧水泵了

现在发现，玩水冷之前普及知识确实很重要

潜水泵是因为电机和泵在一起,抽水时一起下到水里，所以才叫潜水泵的。

呵呵呵，感觉你最有才，我从P2-300的时候就玩水冷了，我烧的水泵已经用了4年了，坏是正常的，毕竟产品是有寿命。

你也普及一下知识吧！！！:funk: 潜水泵的构造分为定子线圈和转子部分，定子线圈是由漆包线缠绕矽铁片组成，然后在外层封沥青之类密封绝缘层然后再密封起来，转子是由磁石和转轴组成是不会发热的，只有在旋转过程中与空气及轴承摩擦才会产生热，而定子因为功率不同漆包线会发热，热量根据漆包线直径和输入电流及电压不同而改变，其实说的简单一点就是和风扇一样，你的风扇也发热，难道用一会儿就烧了吗？但是由于漆包线及定子处于全密封状态下，热量无法散发，所以需要用利用周围的水进行冷却，而风扇没有密封只需要空气就可以达到冷却效果。
水全覆盖泵体的效果最好，但是不等于一定需要潜水，潜水泵只是个名称，只要最主要发热的转子，和定子有足够的散热就可以了，像楼主这样转子已经全覆盖，定子覆盖了70％已经可以了，你见过开水把塑料杯烫穿的吗？估计水温达到沸点也不能热穿潜水泵的胶壳，而且水冷是不断循环，通过散热排散热，水温降低的同时也在给水泵降温。如果这样还能热穿胶壳，估计那是个烤箱。

说回我的水泵烧毁的问题，严格来说是密封层因为长时间浸水而导致密封层与胶壳特别是电线引出部分剥离导致短路烧毁的，一般来说正常的潜水泵都是这样烧的，但是如果质量不好，设计有问题，线圈热量大，或者线圈内部之间短路，使用时间就会缩短。

所以奉劝ls一句，不要不懂装懂，教人普及知识的时候问问自己懂了没有。:mad:

作者: 亨利 时间: 2008-3-20 15:08
首先，我要提醒楼主下，你我的交易是在淘宝进行的，并没有通过PCI做中介，所以你在这里投诉我无效。我既可以回复你,也可以不回复你。我有这个权利，而且理由成立。但我之所以积极回应，是我想帮你把事情搞清楚并给别人也提供个经验训。如果我们双方都本着求实的态度来探讨这个问题，我会认真与你协商并解决问题。如果背离这一良好初衷，我可以向你保证，不会有任何令人满意的结果。

      ----- 丑话在前，进入正题：

   1,水泵因缺水运行而烧毁，我想这个基本上没有疑问了，可以确定为用户缺乏常识、使用不当造成的。如果你对此表示怀疑，请你自己充分举证或请权威机构进竹鉴定。

   2,水泵烧毁责任究竟在哪里？是卖家未尽到告知义务呢？还是买家未听从卖家劝告而违规操作?这一点大家分歧很大。我认为是后者！理由在此：

旺旺聊天记录（2008.1.22）：
devilxeon(15:11:06):
你还没答我水的问题，有指定保存方法么？多久要加？加的时候应该加多少量？

亨利水冷(15:12:29):
一般2~3月一换水ok,

亨利水冷(15:12:50):
让水箱基本满  ok

亨利水冷(15:13:29):
UV素只放一点点就够一次用的了

devilxeon(15:13:54):
明白了，谢谢指点

附图：

      -------很明显，我己告诉买方“让水箱基本满  ok”。基本满这是什么概念呢？我承认这个是比较含糊的说法，但无论怎么理解也不能把百分之五十的贮水量称之为基本满。---------这话有人反对吗?  而水泵因过热烧毁正是因为过少的贮水量不能保证水泵被充分及时散热而导致。
   最后,买家也称：“明白了，谢谢指点”，未再提出异议。

   3,这2个问题我己做了回复并讲清了。如果你不同意我的说法，你可以用任何正当合理的手段、通过任何权威机构或法律途径去举证、申诉。如果你同意双方协商解决，那请你首先在此帖及你的另一帖中在充分尊重事实和互谅的前提下向大家做个声明，并积极澄请事实，以正视听！这是我们协商解决的先决条件。

   4，无论如何，你作为我的客户，我都不希望有不愉快的事发生。并为你因意外造成的损失而感到遗憾。这既是一种良心，也是一种职业道德。最后我再声明下，任何煽风点火，毫无依据的说辞都无助于解决问题。更有人以什么信誉、声誉为借口试图进行要狭,你们四处打听下，亨利是否会吃一套？？！

作者: DFI3000 时间: 2008-3-20 16:24
:o

原帖由亨利于 2008-3-20 15:08 发表
首先，我要提醒楼主下，你我的交易是在淘宝进行的，并没有通过PCI做中介，所以你在这里投诉我无效。我既可以回复你,也可以不回复你。我有这个权利，而且理由成立。但我之所以积极回应，是我想帮你把事情搞清楚并给别 ... 最后我再声明下，任何煽风点火，毫无依据的说辞都无助于解决问题。更有人以什么信誉、声誉为借口试图进行要狭,你们四处打听下，亨利是否会吃一套？？！

:funk:难道是HSH？是说“商誉更值钱...不会在你那里买东西了。”这句吗？呵呵呵，估计小哼哼怀疑我是跟楼主一伙的了。看来GZ发言要小心，否则。。。。。。。。。。。。。。。HSH不是好惹的:wacko:

作者: sharptime 时间: 2008-3-20 17:16

原帖由 DFI3000 于 2008-3-20 14:57 发表

呵呵呵，感觉你最有才，我从P2-300的时候就玩水冷了，我烧的水泵已经用了4年了，坏是正常的，毕竟产品是有寿命。

你也普及一下知识吧！！！:funk: 潜水泵的构造分为定子线圈和转子部分，定子线圈是由漆包线缠 ...

哦，敬佩一下，原来你的知识是这样获得的啊，那没啥可说的，实践出真知，果然是野狐禅

算俺当年的机械制图与设计白学了，好了，不和你说原理，估计你也不知道啥叫泵，啥叫电机

反正这事跟我没关系，我用过的潜水泵也没这么小的，而且结构比这个复杂，最起码液位开关，流量保护什么的还是比较齐全的，肯定不会说4年就烧掉。

至于这个东西为啥叫潜水泵，随便吧，反正你也不用考这个

作者: 夏娃 时间: 2008-3-20 17:44
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作者: 玩玩玩 时间: 2008-3-20 20:02
不关我事,路过,看看戏算了:lol:

[ 本帖最后由玩玩玩于 2008-3-20 20:24 编辑 ]

作者: laisan 时间: 2008-3-20 20:47
其中有误会，说明白就好了。。。。

作者: 头发乱了 时间: 2008-3-20 23:01
标题: 回复 56# 的帖子
楼主息怒！水冷不是菜鸟能玩的！你泵没水安装错误！这不是亨利的问题我觉得！
从照片上的痕迹看出您确实是由于使用不当才引发的悲剧！亨利本人我见过如果真的是产品问题引发烧毁别说一块主板一套机器亨利也会赔给你！

作者: cgbkane 时间: 2008-3-21 00:22
聊天记录都有了......楼主直接瞑目....帮楼主默哀祈祷中,,,,,已争辩不能

只能说主板没过热保护导致.....安装扣具有问题导致......水不够导致....液体不够稀导致~~~去找主板商投诉没有过热保护会比较有理据点

作者: 黑白青茶 时间: 2008-3-21 00:59
看到现在导致我对卖家更加的倾斜，楼主确实有做的非常不对的地方，责任不在人家亨利啊。。楼主不要生气，就当是花钱买个教训交个学费好了，另外对楼主的不幸也深表同情

作者: DFI3000 时间: 2008-3-21 01:19

原帖由 sharptime 于 2008-3-20 17:16 发表

哦，敬佩一下，原来你的知识是这样获得的啊，那没啥可说的，实践出真知，果然是野狐禅

算俺当年的机械制图与设计白学了，好了，不和你说原理，估计你也不知道啥叫泵，啥叫电机

反正这事跟我没关系，我用过 ...

呵呵呵，我的知识除了在课堂上学的，还有自己动手实践的，金属工艺，工程力学，机械制图，机械制造与工艺，钳工，车工，电工.....这些我都不会的话，也白学也白教那么多年机械了，估计你就是个大学里面捣弄两下就算学会了，还有很多东西你学的，这事也跟我没关系。
至于你说“最起码液位开关，流量保护什么的还是比较齐全的，肯定不会说4年就烧掉。”呵呵，十几块的潜水泵有必要搞那么多东东吗？本来寿命就是几年左右，难道你还想用一生一世。:mad:

作者: ylg9981 时间: 2008-3-21 03:03

原帖由亨利于 2008-3-20 03:14 发表

我过去就苦口婆心地告诫过下列人不宜玩水冷，现在我不妨再罗嗦一遍：

1,工作、生活紧张繁忙的人：这些人沒有时间去打理水冷，对他们来说,电脑只是工具,一切以方便、从简为好。
2,经常折腾硬件的人：这些人大部分从事IT工作或IT商场,折腾硬件是家常便饭,水冷比风冷拆装要麻烦,水冷不太适合他们。
3,电脑水平很菜的人:如果动不动就抱着机箱去电脑城求救,请不要使用水冷,那会很麻烦。
4,患得患失的人：水冷是有风险的,如果你特别心痛你的银子和爱惜你的硬件,请远离水冷,还是保守一点为好。
5,动手动脑能力弱的人：水冷需要独立思考和动手改装的地方很多,自己做不来，请不要勉强自己。 ...

对什么人适合玩水冷这个问题很有兴趣，既然能枚举出来不能玩的，相必能玩的相关条件也可以一一列举。

作者: swrstd 时间: 2008-3-21 06:33
说个题外话，合格的产品都应该有说明书的合格证之类的。LZ看看说明书上是怎么写的？？？？？

[ 本帖最后由 swrstd 于 2008-3-21 06:34 编辑 ]

作者: sharptime 时间: 2008-3-21 07:15

原帖由 DFI3000 于 2008-3-21 01:19 发表

呵呵呵，我的知识除了在课堂上学的，还有自己动手实践的，金属工艺，工程力学，机械制图，机械制造与工艺，钳工，车工，电工.....这些我都不会的话，也白学也白教那么多年机械了，估计你就是个大学里面捣弄两下就 ...

不用解释了，你当老师对的起自己学生就行

别整天跟人说“潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思”

回头把概念搞清楚先，你这是那年的说法？大跃进的时候糊弄农民也没这样的吧，难不成你是抗日大学的？

就这个交易本身来看，楼主很明显是偷鸡不成蚀把米，想把损失转嫁出去，还被当场揭穿，估计以后很难混了

以上，没啥可说的了

作者: 啊邊個邊個 时间: 2008-3-21 08:17
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作者: dinenger 时间: 2008-3-21 08:37
老亨实在人，交易过很多次
LZ使用不当造成烧泵，看过这个帖子应该知道正确的使用方法了，建议老亨给换个新泵，运费到付，让LZ心服口服

作者: irvinexeon 时间: 2008-3-21 10:20
一大清早上班这贴有人下定论了？！

所谓“基本满”和“水泵完全潜水”是两回事，看来又是转移视线的伎俩。

1、“水箱基本满”不能理解成水箱不满水泵就会烧毁，这是表达能力还是理解能力问题？

2、水泵是否潜水泵，或者是其它类型的泵，卖家无清楚说明，如同第1点所说，是表达能力还是理解能力的后续问题就是，卖家既然认为他的“潜水泵”产品有外露水面烧毁可能，但并未及时告知，最终被理解为用家“常识问题”…………呵呵！各位去买药，药厂有义务在包装说明上列出药物使用方法，如果药品没列明而病人又在没有“药剂师基本常识”的情况下使用从而导致悲剧，各位认为药厂会对事情负责不？在这里我们再抛开“厂家”或“商家”的定义，以个人角度思考这本来就是一种过失。

3、所谓水泵烧毁是因为用家不当使用而导致的观点一直存在，请亨利查看聊天记录的最后几条，水泵烧毁前水箱的水量达到70%以上，这点虽然我前面没提到，但作为这个事件的尾声，也就看看什么是“基本满”的概念。

4、我和商家作交易时在淘宝，我为何不再淘宝论坛上解决而在GZ，因为这里毕竟是玩家论坛，即便事情结果如何对坛友都有好处，纠纷就是经验。

５、我不明白亨利那句什么“丑话说在前”，呵呵，在整个保修承诺和保修条款中，或是整个事件的发展过程，你以什么心态去处理这是明摆着的，水泵是否能保修我自发帖上来ＧＺ就已经作最坏打算，一个水泵能看出一个商家的潜在问题，本来就是有价值的。

最终：
   我必须明确指出，对于“水冷散热系统”我在购买亨利的产品前是没有丝毫接触的新手，对于一款产品的新手来说，是否就要受到商家的歧视，是否就要受到毫无保障的售后对待？这是大家一致以来所忽视的。因为水冷系统涉及到水泵的种类问题是我个人在初次接触水冷系统时并未察觉到的，从这点上卖家没有履行说明义务，究竟在当初说明时为何没提出相关情况是因为“对新手说太多都是白说”，还是“新手就应该交学费”的心态，更甚者是“对新手说得越模糊就越有利”的商人伎俩，导致最终结果呢？

   无论如何，本事件我认为在使用过程中，本人对水泵产品的了解未足，甚至是根本不知道自己正在使用的属于潜水泵，导致水泵烧毁，本人必须负上相应责任，但卖家无论在商品销售、售后说明期间都未对产品作出相应说明，这个责任我觉得无法推卸，特别是在目前水冷的结构问题上，动力中心就是水泵，而水泵种类却不止潜水泵一种，那么我希望卖家再日后销售中能详细列明产品信息，否则就是取巧。

   最后，无论亨利在这件事上是取巧、还是诚心为我解决问题，这个已经不是重点，能有耐性看完我这个回复的人想必也明白责任归属，一个潜水泵值多少钱？亨利只需要把烧毁的水泵和水箱以快递方式完整发回给我，邮费到付就行，至于亨利的产品，目前我认为除了责任感以外，其它产品还是非常不错的。

作者: adpressed 时间: 2008-3-21 11:11
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作者: leowang022 时间: 2008-3-21 15:06

原帖由 可乐栗饼 于 2008-3-21 14:59 发表
一开始在7成以上的水量，为什么水泵烧毁之时只剩下5成不到，在一个密闭的环境下，无论如何不应该有这么快的挥发速度的，我表示疑问，是UV精掺太浓，还是水泵本身发热过大？不知道哪位可以解答

另，在我个人看来， ...

基本满应该相当于9成以上吧，看完帖子总觉得主板烧应该和水冷没关系吧，

作者: DFI3000 时间: 2008-3-21 16:29

原帖由 sharptime 于 2008-3-21 07:15 发表

不用解释了，你当老师对的起自己学生就行

别整天跟人说“潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思”

回头把概念搞清楚先，你这是那年的说法？大跃进的时候糊弄农民也没这样的吧，难不成你是 ...

无聊，将工业用泵和家用的小水泵混为一谈，估计你大学生都不是，只会进行人身攻击，估计是小哼哼的FANS吧。

作者: DFI3000 时间: 2008-3-21 16:32

原帖由 浅滩卧龙 于 2008-3-20 12:32 发表
楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产 ...

正解，大家来讨论技术，动不动就人身攻击，根本就是js，网上购物315不知受不受理的呢？

作者: DFI3000 时间: 2008-3-21 16:33

原帖由 adpressed 于 2008-3-21 11:11 发表
看完了，楼主真能硬撑，事实俱在无法否认的时候还要跳出来折腾两下，果然很好，很强大。。。。有这个时间你不如再注册个MJ吧，比如DFI3001什么的

你自己就是mj吧

作者: ZMIKE 时间: 2008-3-21 17:38
水是太少了不烧才怪对一些屈臣氏蒸馏水就好了~~ 看来LZ喜欢浓浓的水液

作者: sharptime 时间: 2008-3-21 17:55

原帖由 DFI3000 于 2008-3-21 16:29 发表

无聊，将工业用泵和家用的小水泵混为一谈，估计你大学生都不是，只会进行人身攻击，估计是小哼哼的FANS吧。

俺研究生马上毕业，用不用给你看看学生证啊？

另外你自称老师的，有教师资格证没？估计是自己吹出来的吧

不管大小，起码最基本概念不会变，总不会说工业上叫潜水泵，民用就叫泵潜水

我攻击你了吗？我是质疑你的知识掌握水平，没哪么多水就别吹那么大牛

作者: 亨利 时间: 2008-3-21 18:12

原帖由 irvinexeon 于 2008-3-21 10:20 发表
一大清早上班这贴有人下定论了？！

所谓“基本满”和“水泵完全潜水”是两回事，看来又是转移视线的伎俩。

1、“水箱基本满”不能理解成水箱不满水泵就会烧毁，这是表达能力还是理解能力问题？

2、水泵是否 ...

你说了这么一堆话，还是没有任何证据支撑你，你不觉得很空洞吗？

如果你想玩嘴，请你单开一帖，我赔你练练！

...............

........你做为我的客户，我不忍心过于伤害你,本来这件事并不难解决。你只要承认是你个人对水冷还不太了解造成的失误就可以了，余下来的事都好商量.... 可是你这种人居然强辞夺理，把脸抽肿还充嘴硬！我没必要再给你面子了.........

作者: tuabig 时间: 2008-3-21 18:25
还是6510好:loveliness: 水陆两用不用担心烧不烧的问题

作者: DFI3000 时间: 2008-3-21 21:26

原帖由 sharptime 于 2008-3-21 17:55 发表

俺研究生马上毕业，用不用给你看看学生证啊？

另外你自称老师的，有教师资格证没？估计是自己吹出来的吧

不管大小，起码最基本概念不会变，总不会说工业上叫潜水泵，民用就叫泵潜水

我攻击你了吗？我是 ...

怪不得，是烟酒生，呵呵呵，只会动口的人，眼高过于天的人，呵呵呵，民用跟工业用的东西一样的吗？书呆子

作者: 黑白青茶 时间: 2008-3-22 02:46
越发倾向于亨利了，楼主你的态度很不对头啊。。简单问题复杂化是你的特长啊

作者: ZJRS 时间: 2008-3-22 09:09
:loveliness: 水冷真深奥，不是我这菜鸟能玩得。

作者: DFI3000 时间: 2008-3-22 13:39

原帖由 可乐栗饼 于 2008-3-22 04:07 发表
忍不住搜了下百度

潜水泵

Submerged pump

一种用途非常广泛的水处理工具。与普通的抽水机不同的是它工作在水下，而抽水机大多工作在地面上。

潜水泵的工作原理

开泵前,吸入管和泵内必须充满液体。开泵 ...

:w00t): 正解，这就是工业用潜水泵，我们现在探讨的其实是水族箱常用的、家用的、扬程一般在1M至2M的潜水泵。

作者: sharptime 时间: 2008-3-22 13:54

原帖由 DFI3000 于 2008-3-21 21:26 发表

怪不得，是烟酒生，呵呵呵，只会动口的人，眼高过于天的人，呵呵呵，民用跟工业用的东西一样的吗？书呆子

人可以没知识，但不能没见识；就算没见识，起码你得有常识吧

就你这野狐禅的素质还自称老师？拿教师资格证出来看看啊

没有吧，告诉你，俺有。2005年俺就是国家教育部认可的高校教师了。

要不要见识见识啥叫高校教师资格证啊，“老师”同志？

作者: sharptime 时间: 2008-3-22 13:57

原帖由 DFI3000 于 2008-3-22 13:39 发表

:w00t): 正解，这就是工业用潜水泵，我们现在探讨的其实是水族箱常用的、家用的、扬程一般在1M至2M的潜水泵。

明显是瞎掰，参数取决于水泵本身的设计，和工业民用有什么关系

总不能因为你这个泵小就不叫潜水泵，旺仔小馒头也是馒头

作者: Localseabird 时间: 2008-3-22 15:20
总之网上无诚信，大家要小心:p

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