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标题: 继续声讨ASUS客服的恶劣做法 [打印本页]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-11 15:56
标题: 继续声讨ASUS客服的恶劣做法
小弟前些日子和ASUS的客服有点摩擦，事情详情见http://we.pcinlife.com/thread-964962-1-1.html，事情发生后，到今天，ASUS没有和我联系解决。0 p0 p+ f, f/ Z
今天，我继续和800电话联系，答应付费100块维修，并提出三点要求。& V% c! J$ `+ D( T
首先，我要求南京谦硕给我维修后，必须将原来的那个775针底座一起发还，这个是很合理的要求，那个底座本来就是我购买的主板的不可分割的一部分，现在维修费用包括物料成本我再一次支付了，那么我要求将损坏的底座一起给我是很合理的, k- @0 `6 X- D5 t6 a
其次，我要求维修费用详细的发票，这是我维修的基本保障，不然以后再次“坏了”，ASUS可以一口咬定我是自己拿去小摊维修的，我凭什么举证自己是在ASUS维修的啊
" i( T( x* A, a- c2 ^9 P$ |  g第三，我要求提供ASUS的详细的维修报价。
% ~# z  U( Y. c" b/ y. O0 _$ d以上三点，ASUS的客服人员一个也不答应，我不知道，ASUS在中国大陆居然敢拒绝开发票，这样的企业，我们能信赖吗，ASUS曾经是我心目中的业界巨擘，当年为了买华硕P2B-F，跑遍了苏州。可是现在，ASUS居然下贱到如此不堪的地步。
$ h4 i1 d; b3 e2 g小弟特公布自己的遭遇，也给大家一个参照，如果说厂商800客服都这样半吊子，我们能相信这样的厂商吗？* v% Y- l6 y) [
接受同志们的建议，去除本人信息，只留姓名：朱粲/ F5 E1 A2 n. i) }* C

9 X3 j. z  ~& k1 K/ [[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:16 编辑 ]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-11 16:23
刚刚再次声讨ASUS客服的帖子还没有通过审核，ASUS的800客服就打电话给我，说让我联系南京谦硕，结果联系后，一个曹姓负责人说已经得到指示，免费维修。最迟明天发还。呵呵，事情暂时告一段落。可是，作为消费者，我很纳闷。为什么一个简单的事情，我仅仅是坚持不懈了一下，事情的结果就不一样了呢？到底是主板哪里出了问题？
# b! S1 ?, J6 P$ [% e" S主板老大ASUS的销量那么大，肯定有相当数量对硬件一无所知的消费者，而商家也不一定会为消费者去全力争取权益。
8 w+ @, m7 r/ ]# c( \3 M7 C虽然兄弟这次浪费了不少电话费，外加各大论坛发贴，但在MC315的支持下，取得了初步胜利，还是值得的。将这次的遭遇写出来，希望能给大家一个提醒，面对不合理的厂商客服，一定要坚持原则据理力争。也许不一定有结果，但是起码可以给那些麻木不仁的厂商们一个震慑。8 \; X5 u& X& Q+ X; H+ z3 J( k

: M0 N& x# u7 w6 G/ J[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:27 编辑 ]
作者: winfast007    时间: 2008-7-11 17:12
楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。' r3 l2 X1 V! E& N6 G
. s8 v" l. j8 Q/ N  h; ~" Y
建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。3 o0 @, _; J) k# @! D, G

  N( T4 M' v1 a6 u3 e- ^4 CPS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
作者: gzfan    时间: 2008-7-11 17:22
关注一下，店大欺客呀！
作者: arashi    时间: 2008-7-11 18:12
还真是店大欺客，还好没买过也没打算买这牌子的东西
作者: jackied203    时间: 2008-7-11 20:03
一直买微星{lol:] {lol:] {lol:] {lol:]
作者: risingget    时间: 2008-7-11 20:40
原帖由 winfast007 于 2008-7-11 17:12 发表
& c# G) I, Y! V, e) {- W楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。6 M2 Y& x, ?& ]2 a3 y

% W/ l6 a% V1 L( j3 H建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。* J3 ^) s- }8 ~9 {* D

6 A% u* X. Q% lPS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
读灿啊，哈哈
作者: [MB] l1    时间: 2008-7-11 20:52
18家反王？好像还喜欢吃人! r) g8 V( X, [( u+ }
, @5 a4 U- g' T0 [
[ 本帖最后由 [MB] l1 于 2008-7-11 20:54 编辑 ]
作者: ldw710430    时间: 2008-7-11 21:30
算了，店大欺客，没办法的
作者: dino7    时间: 2008-7-11 21:37
佩服楼主的坚持。消费者都得这样才能为自己争取到权益。现在市场经济，又不是只有他一家垄断。
作者: Alextgaw    时间: 2008-7-11 21:41
找MC比较好处理一點。。
作者: sq1046    时间: 2008-7-11 23:14
ASUS的售后很烂，我的P5ND2的主板也是这样，反修了快2个月，最后告诉我说主板有划伤，不给修，交钱也不行。我LP的A8JM的笔记本也是，半年换一次壳，已经换了3次了。快过保了，不知过后怎么样。现在坚决不出ASUS的东西。
作者: xkseraph    时间: 2008-7-12 01:47
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: zjz    时间: 2008-7-12 01:52
现今不重视客服的企业会被不齿的。。
) m" g  D+ I) `7 h% M) b$ l. [2 i同时支持楼主据理力争的行为，对企业管理不善和售后单位丑陋的言行所造成的损失要求索赔！, L7 X% g1 ?! p3 H( D* P- t  M
' d+ B/ o( y; V1 L/ ^6 A
[ 本帖最后由 zjz 于 2008-7-12 02:02 编辑 ]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-12 15:19
谢谢各位的关注，事发当日就和MC的MC315联系了，他们的跟进还是很迅速的，再次感谢MC的大编小编老编{lol:] {lol:] {lol:]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-12 17:28
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