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标题: 史上最牛的1年包换新品XFX 终于结束了 [打印本页]

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-1 18:24
标题: 史上最牛的1年包换新品XFX 终于结束了
如题.

{lol:] {biggrin:] {titter:]

作者: 紫夜星辰 时间: 2008-9-1 18:27
{wink:] 。呵呵

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-1 18:28
貌似一开始是说3年,然后1年.....

作者: rapfish 时间: 2008-9-1 18:37
一早知道了:p

作者: carterczr 时间: 2008-9-1 18:42
那XFX就没有任何品牌价值了,以前买XFX的人大多数都是冲着一年换新才买的,看来现在的XFX又回到金网霸行列了:loveliness:

作者: rapfish 时间: 2008-9-1 18:44
{glare:] 我朋友买的8800GS还是一年包换的本来一早都想刷黑换新的了怎知道东方四海还有一大堆库存8800GS 我日

作者: slamcharchar 时间: 2008-9-1 18:52
XFX玩完了??

作者: wishhui 时间: 2008-9-1 18:55

原帖由 rapfish 于 2008-9-1 18:44 发表
{glare:] 我朋友买的8800GS还是一年包换的本来一早都想刷黑换新的了怎知道东方四海还有一大堆库存8800GS 我日

凡事必有因果~~~~~~人才太多

作者: wozzl 时间: 2008-9-1 18:56
什么情况？楼主请详细说明，谢谢

作者: we1111 时间: 2008-9-1 19:19
XFX讯景显卡售后服务条例：

尊敬的用户：
真诚地感谢您购买和使用XFX讯景显卡，XFX讯景提供自购买之日起算为期一年的免费保修服务，非正常使用及人为不当破坏情况不在保修范围之内。

作者: shiver76 时间: 2008-9-1 19:28
如果这个质保政策的改变同时也意味着XFX产品价格将降低到通路甚至更低的价格，倒也就罢了。
不然，将遭到彻底无视的命运。

作者: cool_exorcist 时间: 2008-9-1 19:31
是不是不换良品了？要返厂修？

作者: we1111 时间: 2008-9-1 19:34

重申XFX显卡质保:品质和服务是我们生存与发展的生命线

作者：XFX  编辑：XFX    时间：2007-6-26 17:49:33

      香港松景科技成立于1989年，距今已经经历18个年头，自从公司于1991年在中国设立办事处和制造工厂以来，已经成为集科、工、贸为一体的企业集团，公司致力于电脑及核心产品的研发制造，并于1999年在香港成功上市。XFX讯景作为集团下属事业部，于2001年在美国成立，目前销量已经进入全球显卡销售量前三，并成为全球最大显卡芯片研发制造商NVIDIA的全球最高级别合作伙伴。在中国大陆地区，XFX讯景显卡自2004年进入，承蒙各界朋友的厚爱，目前已经成为国内卓越的显卡品牌，每年均获得各专业媒体奖项多项，并以卓越的品质和完善的售后成为很多用户的首选品牌！同时，也成为包括方正、同方、TCL、海尔、新蓝等品牌在内的国内绝大多数品牌电脑的首选显卡供应商！
   在针对渠道DIY用户方面，公司特别制定了人性化的“一年换新、终身服务”的售后服务措施，以期让用户享受到方便、快捷、可靠的售后服务。
对于近日来某媒体所刊登的有关讯景显卡售后服务的文章，我们有一些解释：
XFX讯景显卡一直坚持“一年换新、终身服务”的售后服务原则，其中具体细则除了在显卡质保卡中体现外，特别刊登于中文官方网站“服务支持”页面（http://www.xfx.com.cn/shouhou.asp）。关于贵媒体提到的“三年质保”的说法，仅限于一些经销商的私自承诺，我公司未曾如此承诺。而我公司承诺的则是更优于“三年质保”的“终身服务”。当然，这些条款规定了我们的责任为有限责任，也就是说，在细则里规定了一些限制条件，但相广大消费者都能理解，这些条件是规定了我们无法凭借自身力量达到的情况下的一些特例处理办法。例如我们的核心芯片是依靠NVIDIA生产，所以在数年后，该型号芯片是否能采购得到以用于维修是要受制于NVIDIA是否停产的限制；
某媒体所列举的案例，是由我公司北京分公司直接处理的，实际情况和该用户诉说的稍有出入。的确，该用户的卡存在多次维修的情况（经过目前初步判断为运输途中摔碰所致），但最后一次完全解决问题并通知用户取卡是在6月2日，而该客户不愿上门取卡，要求我公司快递给他。随后，我们工作人员于6月5日将新卡上门送到北京某IT网络媒体办公室，用户为该媒体的工作人员；
目前XFX讯景在国内实施的售后服务政策可能是所有板卡品牌中最好的之一，其方便、易操作、可靠等优点受到了广大用户的广泛好评！当然，由于我们工作人员的能力等因素，在工作中会出现一些疏漏，由此会给支持我们的用户带来极大的伤害。在此，我们对用户表示万分歉意！同时，我们也会努力提高自身业务水平和服务意识，尽量减少类似事件的发生！为此，我们在全国设立了客户服务专线电话，24小时为用户服务：0755-61283201。
针对近日对XFX讯景显卡质保期限、服务提供方式及维修等待周期，在一些媒体上被误传、误报，令消费者倍感困惑的情况，XFX讯景特此重申质保，以正视听。
重申XFX显卡的质保条例：

      1、一年换新： XFX讯景显卡自购买之日（以经销商销售证明为准，如遗失销售证明，则以产品条形码标签为准）起一年内如出现质量问题，可免费更换同型号的完整包装的全新产品；如果一年内产品出现质量问题，但因产品停产或断货等原因无法更换新品的，则XFX讯景将提供免费维修服务；如无法修复，则在与用户协商后，更换其他型号的产品（如用户同时提出升级显卡规格的请求，可参照用户购买显卡时的市场价格差，补足差价，收取一定升级费用）。

      2、循环质保：一年内产品出现质量问题而更换或维修后，对该产品进行循环质保，即质保期从更换产品之日起重新计算。
      3、终身服务：产品在一年保换期外出现故障，XFX讯景提供终身免工费维修服务。关键料（包括 GPU、IC、PCB、显存、散热器、电源管等六项）损坏，则免收修工费，仅收取料件成本费维修；如非关键料损坏，则免费维修。
      4、二十四小时响应如果您对XFX讯景显卡在使用、质保等方面有任何疑问，讯景将在24小时内响应您的服务需求。
      5、 7个工作日内维修： XFX讯景返修件返还代理商期限为收货后7个工作日之内，产品运输时间除外。
      6、随显卡赠送的附件随显卡赠送附件（如：包装、配件、光盘、赠品等）不在保修范围之内，但上述附件在购买产品后七日之内发现质量问题，可向经销商要求免费更换。
为了确保您的权益得到有效维护，请务必注意以下事项：
      1、质保产品必须有讯景经销商销售证明及产品条形码，凭销售证明或条形码确认质保时间。
      2、存在下列任何情形者，将不在一年免费换新质保之列，本公司将拒绝服务。而对于外观损伤或其他不影响性能的损坏，可免费为用户维修，但此服务不是必须，而且不保证修好。对于无法修好的产品，将退还客户，并取消对此产品的一切质保承诺：
      生产、销售标签或条形码撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；
      显卡上电子元件烧毁、烧裂、变色、外力损坏及断针（脚）等非自然损坏；
      BIOS 芯片丢失或烧毁；
      显卡的电路板或部件划伤、扭曲、生锈、氧化断裂等外观不良；
      显卡或部件结构变形、扭曲、松散等受外力损坏；
      显卡的线路板或线路烧毁、烧裂、烧断、变色；
      因操作不当等引起的非质量原因损坏；
      因雷击、自然灾害等不可抗拒因素造成的损坏。

0--

不是我不明白世界变化快

作者: 侏罗纪跑步龙 时间: 2008-9-1 19:35
默哀了。。。

作者: Gernon 时间: 2008-9-1 23:45
向来就怀疑它的所谓换新是不是真的能做到。

作者: seejiajia 时间: 2008-9-1 23:51
看他这下还卖的比华硕贵！！！

作者: znyh001 时间: 2008-9-1 23:54
标题: 回复 16# Gernon 的帖子
可以换新，我的8800GTS 320 在3月分去换过。

作者: keke4ever 时间: 2008-9-2 00:08
那它卖那么贵还有啥卖点？

作者: helpyyl 时间: 2008-9-2 01:02
他的卖点就是天价{lol:]

作者: shiver76 时间: 2008-9-2 01:12

原帖由 zsjmjx 于 2008-9-2 01:06 发表
EVGA，BFG，PNY等也不都是注册后一年内帮你换新卡如果出问题{glare:]

你说的这些拿到内地都是水货.{lol:]

作者: chenwuchao 时间: 2008-9-2 02:09
evga就是牛呀。。。。。。

作者: hero 时间: 2008-9-2 07:13

原帖由 chenwuchao 于 2008-9-2 02:09 发表
evga就是牛呀。。。。。。

价格也很牛，没利润做不了好的质保

作者: waynetoo 时间: 2008-9-2 07:56
现阶段来说,这样的售后在国外的话还可行,在中国这样售后长期下去xfx肯定很难做.

作者: zhenglt 时间: 2008-9-2 13:05
呵呵，换新，买的时候都不知道是不是真的新，换的时候就更搞笑了

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-2 13:14
所以现在已经不做啦

作者: 落花如梦 时间: 2008-9-2 13:39
1. XFX讯景显卡自销售之日（以经销商销售证明为准，如遗失销售证明，则以产品条形码标签为准）起一年内如出现质量问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修一年的质保服务。如果产品无法修好，则免费替用户调换同型号同规格产品。若同型号同规格产品停产，XFX讯景将调换等同于原产品性能或当前价值的产品；如果客户希望调换更高性能的产品，XFX讯景将在征求客户同意的情况下更换可替代产品，并收取适当的升级费用。

2. 随显卡赠送的附件（如：包装、配件、光盘、赠品等）不在保修范围之内，但上述附件在购买产品后七日之内发现质量问题，可向经销商要求免费更换。

====================
注意,看看讯景现在的网页上售后说的啥~~

作者: 熊猫 时间: 2008-9-2 14:51
坚持了没几年啊，很快就要降价了！

作者: johngoo 时间: 2008-9-2 14:58
以前还蛮看的起XFX的，现在看来，没有选择必要了

价格高的离谱，还把保修条例都改了，就没意义了，宁愿选GAINWARD了

作者: akcadia 时间: 2008-9-2 15:07
{biggrin:] {biggrin:] {biggrin:]
本来就是垃++++++圾东西

作者: 雨木木 时间: 2008-9-2 15:26
本来不错的牌子,东西还是很不错的

作者: ikinari 时间: 2008-9-2 15:53
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-2 17:17
如果产品无法修好，则免费替用户调换同型号同规格产品。若同型号同规格产品停产，XFX讯景将调换等同于原产品性能或当前价值的产品

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-2 17:25
占便宜的毕竟是少数吧?

难道说因为国内消费者占了XFX便宜,所以XFX 不干了? {lol:]

作者: gbasd 时间: 2008-9-2 18:21
在国外终身质保的东西怎么到国内就成了一年保修了

作者: 见习铸剑师 时间: 2008-9-2 18:34
瓦咔咔～～{lol:] 顶不住了？

作者: 随和 时间: 2008-9-2 19:11
标题: 看来买这个的还不如去买ASUS的卡
没有明白ASUS凭什么卖天价的卡，然后是终身保修？
我的帝盟TNT2没有坏过

作者: xu7755 时间: 2008-9-2 19:14

原帖由 rapfish 于 2008-9-1 18:44 发表
{glare:] 我朋友买的8800GS还是一年包换的本来一早都想刷黑换新的了怎知道东方四海还有一大堆库存8800GS 我日

{titter:] {titter:] {titter:] {titter:] {titter:] {titter:] {titter:] 强

作者: aaronc 时间: 2008-9-2 19:24
默哀 .... 我现在还在用

作者: winnermao 时间: 2008-9-2 19:48
好在上个月刚刚换了块新的9600gt{lol:] {victory:]

作者: rapfish 时间: 2008-9-2 19:53

原帖由 Gartour 于 2008-9-2 17:23 发表
国内消费者的素质问题。宽松的售后政策总是被人用来占便宜。国外当然也有，少点而已。

等富裕了，大家搞那些小动作的少了，厂家的售后自然也就跟着宽松了。

跟认同同等公版他能卖多500-1K 享受待遇有什么不可？

作者: diablo_zzy 时间: 2008-9-2 20:29
G84出了问题，xfx顶不住了，:w00t): :w00t):

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-2 21:45

原帖由 gbasd 于 2008-9-2 18:21 发表
在国外终身质保的东西怎么到国内就成了一年保修了

１年保修是务实．

而之前的做法就是．．．．．

包括现在某厂的５年保．．．．．{lol:]

作者: ttkx8 时间: 2008-9-2 22:34
金网霸回归本色显卡一年保奠定霸主地位{lol:]

作者: longyingGTX 时间: 2008-9-2 22:47
XFX这个请注意称呼用词。终于也掉下来了,我用过的丽台从TNT2PRO到6800ultra从没花过,XFX凭什么卖那么贵

作者: iguana 时间: 2008-9-2 23:07
喔不碰他了

作者: xingmpeg 时间: 2008-9-2 23:10

原帖由 Gartour 于 2008-9-2 17:23 发表
国内消费者的素质问题。宽松的售后政策总是被人用来占便宜。国外当然也有，少点而已。

等富裕了，大家搞那些小动作的少了，厂家的售后自然也就跟着宽松了。

根本不是国内消费者的问题，而是国内消费法规不完善，各厂商漠视消费者利益罢了。
在国外消费者权益得到保障，论坛上见过在欧洲的网友买了块华硕主板，上机测试后不喜欢就退掉了，华硕在中国为什么不这样做？
我在美国的亲戚在电器店买了个数码相机去旅游，觉得用得不顺手，旅游回来就退掉了。这不是消费者贪小便宜，而是他们应有的权益。
然后这些厂商把这些退货品包装好加价50%卖给中国消费者，不退不换，一年保修，末了还说你中国消费者素质低.....

作者: itforour 时间: 2008-9-3 09:57
标题: 回复 1# ATI专业卡的帖子
发信人: itforour (心向明月), 信区: CompMarket
标题: 一年换新成为绝唱----XFX显卡大陆售后政策发生重大调整
发信站: 水木社区 (Sun Aug 31 16:13:03 2008), 站内

http://www.xfx.com.cn/shouhou.asp
一句话概括：一年换新的售后更改为一年保修，自2008年9月1日起执行。
9月1日之前的仍执行一年换新政策。

1.9月1日之前：仍旧一年换新。
2.9月1日之后：前3个月换新,后9个月是换良品或者维修?

至此，PC配件里唯一一年换新的售后服务，成为绝唱。
据悉，此次调整的目的就是降低售后成本，为XFX显卡价格逐渐通路化
提供基础。以后同型号价格昂贵的显卡，估计也就华硕和丽台了。
此举对于XFX利好利坏只有时间来回答了。

[ 本帖最后由 itforour 于 2008-9-4 12:34 编辑 ]

作者: itforour 时间: 2008-9-3 09:59

原帖由 diablo_zzy 于 2008-9-2 20:29 发表
G84出了问题，xfx顶不住了，:w00t): :w00t):

。。。。能再无知点吗？

作者: itforour 时间: 2008-9-3 10:01

原帖由 zhenglt 于 2008-9-2 13:05 发表
呵呵，换新，买的时候都不知道是不是真的新，换的时候就更搞笑了

。。。。这不该是你嘴里说的话啊大政啊
太qs了吧

作者: manccc 时间: 2008-9-3 10:05
XFX的太贵了

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-3 10:23

原帖由 winnermao 于 2008-9-2 19:48 发表
好在上个月刚刚换了块新的9600gt{lol:] {victory:]

1/9 之前售出的维持旧条款啊. 你还可以继续换....继续重新保1年...然后继续再换...再保1年......

作者: itforour 时间: 2008-9-3 10:36

原帖由 manccc 于 2008-9-3 10:05 发表
XFX的太贵了

媒体价格基本如下
8500GT 399
8600GT 499
9500GT 599
8800GS 699
9600GSO 799
9600GT 899
8800GT 999
9800GTX  1599
GTX260    2999
GTX280    3999

作者: 超级潜水员 时间: 2008-9-3 10:36
9.1之前入的，看能用多久 [cry]

[ 本帖最后由超级潜水员于 2008-9-3 10:37 编辑 ]

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-3 13:34
千万不要坏,坏了XFX又说是"中国人聪明"了

作者: Gernon 时间: 2008-9-3 15:09

原帖由 znyh001 于 2008-9-1 23:54 发表
可以换新，我的8800GTS 320 在3月分去换过。

正如LS有人所说“买的时候都不知道是不是真的新，换的时候就更搞笑了”

曾经和一个准备卖块此牌子卡的人公开讨论过这个问题，结果他的说词是：JS说是新的就是新的。{sweat:]

“一年换新”换下来的坏卡修好后到哪里去？谁都想到此政策有猫腻。

作者: droganmaster 时间: 2008-9-3 16:20
对了那个名字搞错的改正了没我去看看:w00t):

作者: wanhuatong 时间: 2008-9-3 19:13
{lol:] 哈哈

作者: xxxyyy 时间: 2008-9-4 01:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zx51q 时间: 2008-9-4 08:23
...看过XFX的报道。。据说是某牌子从新更名上市的。原来牌子不怎么样。提高价格换黑色PCB后。价格一直飙升。。变为高端。。人家ASUS卖得贵有理由。这个。就。。。

作者: wall001 时间: 2008-9-4 08:58
xfx可惜了

作者: acmsf 时间: 2008-9-4 09:11
可惜了，不过俺的2000年的金彩霸还在用{wink:]

作者: 耳朵想唱歌 时间: 2008-9-4 09:28

原帖由 ATI专业卡 于 2008-9-2 21:45 发表

１年保修是务实．

而之前的做法就是．．．．．

包括现在某厂的５年保．．．．．

对头，宁愿买华硕的3年保！:loveliness:

作者: qylr 时间: 2008-9-4 11:24

原帖由 Gartour 于 2008-9-4 02:11 发表

你到说说，国外法律又有哪一条规定了：买了块主板，上机测试后不喜欢，厂商就非退不可。或者说那个相机非退不可的？

国内有七天无理由退货，你无理由退得掉吗？

作者: itforour 时间: 2008-9-4 12:35
标题: 回复 52# itforour 的帖子
补充：
1.9月1日之前：仍旧一年换新。
2.9月1日之后：前3个月换新,后9个月是换良品或者维修。

作者: 痞子不俗 时间: 2008-9-4 14:39
不是我不明白世界变化快

作者: 2000wcw 时间: 2008-9-4 16:48
XFX很明显是装了一段时间的B，装不下去了

作者: qylr 时间: 2008-9-4 22:37

原帖由 Gartour 于 2008-9-4 17:56 发表

7天不是一年吧？再说七天无理由退货关xfx什么事？
再者，我自己就是开店的，7天绝对给无理由退货。但是不是无条件退货。不影响重新销售的那种，一般可以退全款。其他情况就不能退或者只能折价了。要搞清楚“无理 ...

你一个人代表得了这个市场吗？

作者: sansson 时间: 2008-9-4 23:16

原帖由 zhenglt 于 2008-9-2 13:05 发表

呵呵，换新，买的时候都不知道是不是真的新，换的时候就更搞笑了

原帖由 itforour 于 2008-9-3 10:01 发表

。。。。这不该是你嘴里说的话啊大政啊
太qs了吧

这种帖子里商家就不应该说话,真的忍不住要说也换个马夹上来说.所以大政你还是闭嘴的好

作者: xx031 时间: 2008-9-6 01:36

原帖由 qylr 于 2008-9-4 11:24 发表

国内有七天无理由退货，你无理由退得掉吗？

这个只是个别商家的承诺吧，法律又没有强制规定。

作者: deathwaltz 时间: 2008-9-6 01:51
什么价钱什么服务
消费者一直在逼迫厂商降价，短时间内消费者获利
长时间必然被报复
国外的产品价格制定的宽松得多，也不像国内的人去计算每一块钱。自然厂商日子好过些
还是购买力的区别

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-6 12:23
LS的. 问题现在是请看看LZ的说辞.是什么原因导致XFX 亏本.

是说咱们 "中国人聪明" 耶 {huffy:]

作者: ATI专业卡 时间: 2008-9-6 12:24

原帖由 sansson 于 2008-9-4 23:16 发表

这种帖子里商家就不应该说话,真的忍不住要说也换个马夹上来说.所以大政你还是闭嘴的好

商家不是人? 商家不买东西?:lol:

作者: aliAs 时间: 2008-9-6 14:51
换新政策真的好么？换下来的旧卡怎么办？扔掉？不换良品的“好处”就是让下一个消费者买到良品或者自己买的第一个本来就是良品

作者: b43wz 时间: 2008-9-7 08:18
我记得以前是3年包换，后来是1年，再后来是保修。。。这厂该倒闭了，都是显卡，都是一样的保修，样子好点就贵这么多。。。试问你吧显卡放在机箱里谁还去看？

作者: misty 时间: 2008-10-10 16:04
标题: 回复 79# Gartour 的帖子
两位大哥了解过XFX在国外的价格吗？

作者: stin 时间: 2008-10-10 18:11
看看国外电脑配件价格.
http://www.cpl.net.au/greenguide/20081009-web.pdf

作者: ATI专业卡 时间: 2008-10-10 18:44
不要看漏那个 "服务收费表" :loveliness:

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