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POPPUR爱换 › "我们的"硬件讨论中心 › 显示器液晶电视设备讨论区 › 戴尔U2410挂掉，北京用户遭遇戴尔(DELL)恶劣售后服务(已 ...
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楼主: u2410wq
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戴尔U2410挂掉，北京用户遭遇戴尔(DELL)恶劣售后服务(已解决)

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maiziv
21#
发表于 2010-12-24 11:59 | 只看该作者
个人体验过DELL的售后，一般！不过也要讲一些沟通技巧
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ppzhong
22#
发表于 2010-12-24 14:56 | 只看该作者
不是官网的机器很难拿到新机器的。。。。。。。
我也没法折腾了，爆蓝灯也就留着吧.........
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sffxiang
23#
发表于 2010-12-24 15:08 | 只看该作者
顶楼主,,china很多大公司服务都差的,踢皮球是他们惯用的手法,和客户打时间战是他们的作风.
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30900688
24#
发表于 2010-12-24 15:17 | 只看该作者
三年保，DELL肯定是亏的，只能拼RP了。
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25#
发表于 2010-12-24 15:43 | 只看该作者
支持维权，NND我明天就要出手 u2311h,不要吓我
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26#
发表于 2010-12-24 15:44 | 只看该作者
在dell官网自己下单买的不至于这样吧？当初我那台屏正中有个色点，不是亮点，照道理是不能换的，结果还是换来台完全未拆封的新货，完美屏9个月了用到现在～
以后爆灯也不打算立即换了，等快过保了再说～毕竟还是完美屏最重要！
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27#
发表于 2010-12-24 19:21 | 只看该作者
dell服务真不怎么样，今天刚有意思想购买U2311h，到官网问下售后、坏点之类的问题，客服也不问我购买的产品是不是在保修期内，就很肯定的说我购买的东西不在保修期内不保，并说购买的U2311h可能不是他们家生产的，神经的。难道还有100%高仿货？！
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xreal
28#
发表于 2010-12-24 19:42 | 只看该作者

还算不错了。
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hekai365
29#
发表于 2010-12-24 20:08 | 只看该作者
DELL的显示器只要是良品 90%都会有点 ，新的有点的几率小很多
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30#
发表于 2010-12-25 15:21 | 只看该作者
我广东这边 试过他们的服务  换了3台后换到了合适的
头一天打电话  第2天就有快递公司的人直接带显示器过来替换的
新品和良品我倒不在意 我只看有没有坏点亮点  屏幕的一致性好不好 外观无瑕疵 是最新版本的显示器就行
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genesisx
31#
发表于 2010-12-26 01:43 | 只看该作者
dell貌似有承诺一点就换的，至少我看到很多网购网站和网店上只要是正品dell零售商都会贴那告示。（jd就这样）不过，据说有人买到北方地区供应，结果居然在南方的dell不让换···这是咋回事
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sonyxj
32#
发表于 2010-12-26 10:44 | 只看该作者
支持国人维权，提高产品质量，为什么ZG人就必须用残次品，什么叫可忍受范围内，为什么欧美产品就可以无条件换！
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33#
发表于 2010-12-26 12:48 | 只看该作者
不是总有人鼓吹说有缺点才是自然美，世上无完人，自然世上也无完美机了
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34#
发表于 2010-12-26 13:20 | 只看该作者
ppzhong 发表于 2010-12-24 14:56
不是官网的机器很难拿到新机器的。。。。。。。
我也没法折腾了，爆蓝灯也就留着吧.........

不是官网的很多都是奸商跟着大其它订单倒出来的
不少都只有一个月换新期
不过奸商们不是今天到货明天就卖掉
等到了你手上
早就过了换新期了
个人直接上官网定购好像也只是一年换新而不是三年或者五年换新.余下两年或者四年是换良品

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35#
发表于 2010-12-26 13:26 | 只看该作者
感觉DELL各地方的承保公司水平相差巨大
以前在老家时保修过笔记本和显示器
服务很好.
在广州自己也保过几次帮别人保过多次
前阵还保过一次，留的广州地址竟然发到合肥去了.另外一次一台3008报修，上门的民航快递竟然给发了个19的过来.而且不是他们的错.看了粉红色单.是DELL那边发错货了.
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36#
发表于 2010-12-26 19:27 | 只看该作者
经历过2次

第一次 2209WA 百蓝购买.收到发现就是坏的.屏幕的背光不亮.打的DELL 800电话.我看了 这完全就是看客服当天心情好不好.第一次打 接的是个男的.只说换良.凡是不是从dell官网直接购买的.哪怕是新的打开就是坏的也只给换良.没办法第二天再打.换成一个女客服接的.二话不说直接就给换新.从厦门发过来的.黑胶带.无点.

几个月后爆灯..想想算了 反正5年保 留着以后再说.

第二台是2408WFP 用了2万多小时...几乎没关过.DVI接口1出问题了.还剩下几个月质保.打电话很爽快的就说还.我问换的是2408还是2410.说还换的是2408.结果收到的是一台蓝胶带的2410...还好是完美屏.今年5月份出厂的.反正我是看不出来和新的有什么区别,使用时间500多个小时.算了.2万多小时换500多小时.再说2410玩游戏也比2408爽.就这样吧

运气比楼主好点..
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lichking
37#
发表于 2010-12-26 21:33 | 只看该作者
呵呵，看来楼主是个较真的人
再有就是楼主的RP太差了，良品竟然全是**病的
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38#
发表于 2010-12-26 21:47 | 只看该作者
本帖最后由 梦魇在线 于 2010-12-26 21:48 编辑

DELL出给大客户的产品服务比零售的要好.那些说大客户换良,零售换新的都是DELL销售编出来,骗你们买他的机器的.DELL的换机都是优先换良品,没有良品换新
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39#
发表于 2010-12-27 15:44 | 只看该作者
冰灵鬼 发表于 2010-12-24 15:44
在dell官网自己下单买的不至于这样吧？当初我那台屏正中有个色点，不是亮点，照道理是不能换的，结果还是换 ...

我就是在dell官网买的，现在不是色点而是一块色斑，结果要我自己送去维修站检查，你当初也是这样吗？
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40#
发表于 2010-12-27 16:27 | 只看该作者
深谷白云 发表于 2010-12-27 15:44
我就是在dell官网买的，现在不是色点而是一块色斑，结果要我自己送去维修站检查，你当初也是这样吗？

没有啊，就叫我传张照片，然后等了2天就有dell工程师带机器上门了，当场检查了下就给直接换了
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