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我来评价一下吧
从淘宝快照上来看,商家用了劲冷在ZOL的文章。文章中,散热器的固定是环状卡扣,卡在散热器上的(原装)。
而买家收到的版本是胶钉+热熔胶粘合的。
我又看了卖家提供的聊天记录,里面有发图,但是没看清楚是不是环状卡扣。
这件事情,卖家做法有所欠缺,不是原装行货,那就没有理由以原装行货去卖,而且使用ZOL里面原装行货的图,这个带有一定欺骗性(无论主观还是客观)。
遇到这种情况,买家气愤是必然的。毕竟65块钱就可以买到真正的原装大黄蜂了。
后面买家要求退,但是卖家不愿意退,导致局面更为恶化。在这个时候,买家更为之气愤,即使后面卖家妥协了,买家依然气愤,所以给与评价。在这个过程中,卖家在事情的处理上不恰当。如果尽早道歉或者退款,就没有事了。
至于产品开封和使用,这个比较正常。从聊天中可以看出,买家并不是很懂散热器,因此可能上机后,才发现不妥当也不奇怪。按惯例,拆了是不能退的,但既然买家发现到散热器的问题,那么卖家道个歉,退点款,也就完事了,其实归根结底,协商是要看双方的诚意的,一旦撕破脸皮,大家都不好。 |
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