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本帖最后由 cjingh 于 2012-7-6 17:14 编辑
恨京东和爱京东的都有理由,据我所知,京东在有分公司和仓库的几大城市北京、上海、成都、广州服务是相当好的,一方面有仓库使得退换货比较迅捷,成本也较低,以我在上海一个区区数百家住户的小区,每天的京东快递车就没断过,总有好多单在本小区为例,这样就算搭伙收个退货件也不增加什么成本,就和上面一位仁兄说的情况一样。而且在这些大城市,快递都是京东自己的物流,也能保证质量。我们感受就是京东退货好方便。上次我买一个主板没有挡板,电话打过去 ,第2天就直接拿了个新的未拆封的主板来,之前拿个拿走,怎一个爽气了得!换在我二线城市试试看,说不定也扯皮了。
而在没有京东物流覆盖的城市,送货退货都是包给第三方,则第一服务质量不能保证,第二对于京东来说,成本也提高了,对于我们的感受就是退货服务很差。 |
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