消费投诉笔记本同比增长30% 超台式机

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本报讯(记者 刘建宏) 北京市质监局昨日发布消息，去年台式电脑投诉793件，比上年度同期的881件下降9%；而笔记本电脑投诉934件，比上一年度同期的655件增长30%.这是笔记本电脑质量投诉首超台式电脑。

北京市质监局分析，关于台式电脑投诉略有降低的原因，可能是购买选择上有所分流，销售数量相对往年有所减少所致；另外，品牌台式电脑已成为销售主流，其质量、性能和售后服务比上一年有所提高。

据分析，家用电脑的投诉数量仍旧增长。消费者主要投诉电脑硬件、软件和售后服务等问题。电脑硬件质量问题主要是硬盘多次出现质量问题造成用户文件丢失，购买液晶显示器屏幕上有瑕疵点，光驱噪音大，不读盘等问题；软件问题主要是因为经销商在出售电脑时安装了盗版软件，消费者以此要求退货的大多遭到经销商拒绝。

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