再次在这里申明一点：在DELL来说不会 区别 大客户和个人客户的服务

彩虹边的雨云

从来没有听说这样的规定

其次

如果有问题的，请不要直接找 电话支持部门的同事 争议

请找我，这边帮大家协调

不敢包100％ 满意但是可以解决大部分问题

某某

你是？？？

彩虹边的雨云

你PM 给我就好了

bawanzhou

该出手时就出手。

zhourun

2# 某某

他是范GG 啊！！！

零下几度

范GG不姓范！！！！！！！！！！！！！？

ever_Sleeping

支持一记.

某某

2# 某某

他是范GG 啊！！！
zhourun 发表于 2009-2-3 17:03

原来啊，怎么林MM还不出来

啊啊啊啊

曲MM还是很好的.

youyouca

如果属实 那只能说某GG的良心被狗啃了。

rockit

支持一下，这样给大家带来的实惠还是很明显的。

dell的服务还是很令人满意的，至少我们这边是这样。
但是同时还有个疑问关于区分个人和大客户的：我们这里也属于dell大客户了，上次有几个鼠标故障，dell派人过来换新了。不过，如果是个人用户的鼠标坏了，是否也能上门换新？

爱吃素的狼

估计鼠标坏了肯定不换了吧。

Corpse

万一哪天您调离其他部门或者不干了.找谁? 话虽不好听但问题很实际.现在经济不景气.不知道什么时候自己饭碗就丢了.我们不在乎个人与大客户的区别.我们只想确认个人和大客户是否能得到DELL官方给予的平等保修权益.

不要和我讲AWP

曲MM还是不错的.

jwplayer

个人行为可以代表公司吗？

rockit

万一哪天您调离其他部门或者不干了.找谁? 话虽不好听但问题很实际.现在经济不景气.不知道什么时候自己饭碗就丢了.我们不在乎个人与大客户的区别.我们只想确认个人和大客户是否能得到DELL官方给予的平等保修权益.
Corpse 发表于 2009-2-3 17:24

话糙理不糙。
显示器出故障能够换新当然最好。毕竟显示器在电脑配件里面算比较贵的。
能够上门换良其实也能接受的。总比自己抱个显示器到处去修强。

彩虹边的雨云

解决的是部分 吹毛求疵的客户的要求而已

正常的维修 当然直接找公司支持了

难道你要告诉我 你的5年保修的显示器 在第4年出了1个灰色点 我要求换1台新货

你觉得这个要求哪个公司可以承诺做得到的？

首先 第4年的时候这个型号肯定早停产了，库房里面一定不是全新的产品了

那么 是否没了个人“超政策”的帮忙 大家就都不能用DELL了呢？

没有2209WA了 那4年之后是不是没22寸了呢？

如果真的没有了 比如说最小是30寸，那么DELL公司就会给你1台30寸的新产品去更换您的2209WA

这就是国际化的大公司对自己客户的承诺

那些 什么换良品 换全新的 都是请注意称呼用词话

你让他们拿出来 文字证据

digimoon

問一下樓上，如果是換的話是按什么標準換，例如2007fp壞了dell沒貨要換另外一型號的，是換2408還是換啥？總不能換一個售價更低的22寸or24寸吧

彩虹边的雨云

范GG不姓范！！！！！！！！！！！！！？
零下几度 发表于 2009-2-3 17:05

ID 不＝姓名

为什么有这样的疑问？

空中的舞蹈

問一下樓上，如果是換的話是按什么標準換，例如2007fp壞了dell沒貨要換另外一型號的，是換2408還是換啥？總不能換一個售價更低的22寸or24寸吧
digimoon 发表于 2009-2-3 19:16

关心这个问题。。。还没买过dell的东西