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标题: 罗技的返修。。。。标题不用长。。。。 [打印本页]

作者: guanqin 时间: 2010-5-5 00:54
lz没估计没搞清一点，罗技的销量和雷柏的不是一个档次吧

作者: owenozx 时间: 2010-5-5 12:55
我是奇怪为什么换会来的特别容易坏

作者: Emeil 时间: 2010-5-5 17:07
莫非准备坏了就换新然后坏了就又换新的..
就这样一直用到厂家破产..

作者: 叫我猪猪 时间: 2010-5-5 18:00
呵呵，罗技的保修还算是好的。

作者: mxyou 时间: 2010-5-6 11:13
过保就出问题，我说的是罗技的键盘
也不是都出，过3成，3-5成之间

作者: yhydh 时间: 2010-5-6 12:53
罗技的保修还不好？键鼠里还有哪个品牌的保修比得上罗技？

作者: ww200x 时间: 2010-5-8 21:01
呵呵，罗技的服务也大不如前了。
说说我上周的经历，大革命充不了电了，就拿到售后去了，经检测，是充电底座坏了，然后售后人员拿了一套大革命出来，说，换个底座吧。然后我说，我这个滚轮也滚不太动了，这个能不能保修，她说，可以，有问题全都可以保，那就换一套鼠标吧，我先来查一下你的保修，经过漫长的等待，她说，我还要查一下，这个鼠标的库存，有没有。我心里就奇怪了，刚才不是拿出来一套的么，还查啥。然后这个售后说，库存没了，这个鼠标今天换不了了。我说，你拿出来的这个不是么？她说，这个是借的。我也没说什么，那我说，行吧，你看我什么时候来拿。她又说，2周吧。我说，要这么久？她说，恩，这个滚轮坏了换一个滚轮就可以了，等再有坏的鼠标过来，拆下好的滚轮，帮你装上，你就可以来拿了。
我问，你刚才不是说是换鼠标么，她说，e..这个公司有规定的，我记错了，今天第一天来上班。
OK 我也没跟她计较啥，就说，行，搞好了打电话给我，我来拿
出门之后，我打了他们的400，号称客户关怀部门，我就问一个问题，你们罗技在保修期内坏了，是不是不保证一定是更换新品？
400的客服只会一句话，一切以售后检测为准
我问，你们公司是怎么规定的，到底是换新还是返修，换良品
400只会重复上面那句话，无奈挂掉，投诉无门。

第二天，罗技北京总部打电话回访我维修过程，问我是否满意昨天的服务。我正愁找不到人投诉，就问她你们罗技的东西坏了是怎么保修的，是不是不保证一定换新？她说，我们的东西坏了一定是换新品的，至少换部件也是换新品。于是我把昨天的维修情况说了一遍，她说，我们会跟进这个事情的。现在我还在继续等待，3天了吧～还没有接到进一步的进展。
呵呵，可能也是我运气不好，碰到一个比较恶心的售后。自认也算是罗技的fans，各代旗舰产品基本都是有买过，鼠标键盘这种东西，我理解是属于消耗品，我跑过很多次罗技售后，以前对服务还都是比较满意的，不过这次真的是比较失望，那天接待我的售后在检测鼠标，开单子的过程中，还一直在做自己的事情，让客户等着她干自己的事..哎，这样的售后，这样的400真的是在拆罗技门面了。
本来也不想发帖的，看到这个帖子，就说说自己的亲身经历给大家看看，ps 我在上海。

作者: simboy 时间: 2010-5-8 21:18
上海的售后口确实有不怎么样
我那天去修个手柄也是磨蹭了半天然后我直接骂街了
老子的发票没了人家BB有开销售证明啊你TMD不认账？
最后还是换了个接待员装模作样弄了半天才给换了个

作者: 孤胆小鱼 时间: 2010-5-8 21:21
我倒还好518坏了直接换了换了个新版的，不过也看发票了

作者: 有事就拷我 时间: 2010-5-9 11:02
我的LX7换了两个星期左右，速度太慢，其他服务还可以

作者: princefxw 时间: 2010-5-9 19:04
...还好我的没坏

作者: owenozx 时间: 2010-5-9 19:29
罗技究竟是换新、维修还是换良品？

作者: wnec0669 时间: 2010-5-9 19:31
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作者: 我是火星人 时间: 2010-5-11 10:13
说回来，现在骗保的也多起来了

作者: 紫夜星辰 时间: 2010-5-11 13:35
骗保的真可耻，我觉得，坏了不在保这个是运气不好吧

作者: justku 时间: 2010-5-11 15:02
哎售后是越做越差了。

作者: 22115469 时间: 2010-6-3 10:32
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