GZ交易碰上一个极度恶劣并且不讲理的买家，不知道应该怎么解决

lilihuashop

事情经过是这样的：
本人在GZ论坛出自己的笔记本A480，连接为http://we.pcinlife.com/thread-1674449-1-1.html，开价3000

同时帮朋友在淘宝上挂了一台神舟A560笔记本，内存升级到4G，硬盘升级到500G，也是卖3000

此人联系我，开始是要买我的A480，这人当时说话很罗索，反复的问机器的各种详细情况，我都耐心的一一回答，和他聊了差不多一个晚上，此人说要考虑考虑，第2天给我答复，并且要求我贴一下360硬件大师的截图，我也同意了

结果第2天，当我贴出A480的详细截图后，这人又变卦了，说要换我淘宝店里的另一台机器，也就是我朋友的A560，于是我跟他解释说：这台机器不是我的，是我朋友托我代卖的，机器并不在我身边，我不清楚详细的情况，只知道具体配置，所以暂时不能贴图，而且15寸的机器待机时间很短，只有一小时左右，请三思后再购买！此人说：没关系，我信任你！当时我居然天真的以为他人还不错，可是没有料到的是：恶魔开始了！

我等他付款后，第2天马上就打包发货，并且为了安全起见，用了EMS和保价，用了一下午时间打包，共花费近100元费用，三天后此人收到了，他跟我说，硬盘有问题，是西数的，有C1门，这机器不行，有大大的质量问题！我回复道：C1问题是官方技术问题，并非属于人为质量问题，不过你不满意，我可以把我在用的新机器的三星硬盘换给你！此人当时也没说什么，说还要考虑考虑，我也同意了

结果我等啊等啊，等了三天，第四天此人又上线联系我说，机器除了硬盘有质量问题，电池也不行，只能待机一小时零十几分钟！这机器不行，我要求全额退款和退货！并且要求我承担发货时的巨额费用！我当时就怒了，我那个火大啊！！我发货前明明跟你说的清清楚楚，15寸的机器待机时间不长的，我只保证1小时左右，而且硬盘你不喜欢西数的，我完全可以换三星的给你！现在收到机器了，挑三捡四！不断的鸡蛋里找骨头来找卖家的碴！简直和城管一样霸道，有木有，我伤不起啊我！！

现在的情况是，此人拒绝付款，不停的按退款申请，并且拒绝退货，一定要求我卖方承担费用他才肯退，我卖方现在的情况是钱货两空！损失极为惨重！所以实在没有办法，先发到GZ论坛来，让各位网友评评理！这事到底怎么解决才好，本人是新手卖家，对于这种恶劣的买家没有对付的经验。

最后，虽然此人态度极度恶劣，但本人本着人道主义精神，暂时不公开此人的真实身份和姓名，等待事情继续发展，若此人还不思悔改，本人只好公布真实资料，并且做为骗局来处理，并且报警！

toom1229

上聊天截图，是非自有公断

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