hattie和rickynow的主板纠纷裁决方案

vivalinux

事情经过：

hattie（买方）与rickynow（卖方）交易 p4c800ed主板，买方收到后发现主板背面背桥芯片正下方掉了两颗贴片电容。测试使用频繁死机。买方要求退货并将主板发回给卖方。卖方检测后认为主板无问题，只同意换货。在双方沟通失败后，gz管理团队联系双方沟通解决方案如下：

货物发版主C处中介测试，C拿到板后上详细图以让买卖双方确认是否是引起纠纷的货物。
C拿到主板后上电后纯粹测试时间在6~8个小时之间，测试过程将进行一般的日常应用，包括上网、灌水、看片、玩游戏等。
如果测试中出现无故重启，认为测试失败。否则认为测试通过。

如果测试失败，卖方无条件退货，并承担所有运输费用包括中介测试的运输费用。
如果测试通过，卖方给予买方换货，更换无损伤可正常使用的良品，换货过程中导致的运输费用包括中介测试的运输费用买卖双方各半。

买方邮寄gz版主重启的详细录像作为最终处理结果的参考。

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因条件所限，只派中介测试人员到卖方处当面检查主板及所组成的系统是否稳定。中介测试人员使用中未发现任何异常。买方录像显示在4分钟时间内发生5次重启。和买方协商后，买方对中介测试的处理过程持有保留意见，但表示同意gz管理团队的裁决。

经gz管理团队内部讨论，现公布裁决方案如下：
1.卖方主板存在质量问题（掉电容）。但中介测试可以正常使用，因此只予以换货。卖方须尽快更换不带任何损伤且能正常使用的良品并发回给买方，卖方发货费用自付。更换货物后的保修条款按新到手的日期起算。
2.买方和卖方的结果不一致，可能是由于系统兼容性或者其他原因造成的。建议买家收到良品后测试该方面是否存在问题。

vivalinux

另外借次话题再次提醒大家：

1.交易应尽可能通过中介进行；

2.货物包装应尽可能完善，尤其是板卡、硬盘类易损品；

3.二手、工包类交易货物，买卖前务必沟通清楚成色、保修等条款，以免事后出现意见分歧。

adfi

支持，好一番折腾

笨笨猪520

交易要把所有条款都发贴说得一清2楚，出问题才好解决~~~

vivalinux

再次通知rickynow尽快换货。

vvking

卖板不如卖U好，呵呵。

hattie

今天27号 还没有收到 包裹

ololala

占位子。看发展
我这里，今天已经是29号了……
还没进展么？

hattie

是的还是没有收到 请斑竹关注一下

vivalinux

rickynow已经与我取得联系，现在请hattie将姓名，地址等信息发送给我，由广州的斑竹检查后发货。

vivalinux

最后一次通知，请hattie将姓名/地址等联系信息发送给我，以方便换货。逾期封帖。

hattie

今天9月14号了又一个星期过去了

wangh9898

原帖由 vivalinux 于 2005-8-18 00:34 发表
事情经过：

hattie（买方）与rickynow（卖方）交易 p4c800ed主板，买方收到后发现主板背面背桥芯片正下方掉了两颗贴片电容。测试使用频繁死机。买方要求退货并将主板发回给卖方。卖方检测后认为主板无问题，只 ...

第一次来，看到都寒了