对NEC的5年保修的看法

空壳

进入2006年，IT市场又掀起了一轮新的竞争。其中一则消息令人惊叹，它就是NEC宣布：从2006年1月1日起，NEC液晶显示器整机保修60个月！作为一个知名的日系显示器生产厂商，NEC此举顿时再市场上激起了惊涛骇浪。作为市场上销量最大之一的NEC作出如此郑重其事的承诺，无形中将产品的附加值和档次提升到了一个更高的层次。对于很多国内品牌产品特别是二三线品牌来说，NEC此举无异于当头一棒。使得长期以来国内IT业只会拼价格在一个较低的层次长期徘徊的厂商从新认识到了什么是更高层次的市场竞争，那就是：产品品质和售后服务！

关于这次NEC延长产品保修的时间，小编特意询问了NEC液晶显示器华东区总代理上海同心圆电子科技有限公司的相关人员，并且通过经销商和消费者对此事的态度来分析一下NEC此举对市场的影响。

华东区总代：

问：NEC提出的5年保修条例对于你们区域总代来说会有什么影响？

答：首先，NEC新推出的5年质保体现了厂商充分的对消费者的负责态度。长达5年的产品质保首先就对产品的品质提出了更高的要求，同时业体现出了了NEC对自身产品强烈的自信心。长时间的质保对生产厂商的用料品管、备货都是严峻一个考验，特别是液晶显示器高速升级换代的现在，恐怕也只有象NEC这样的一线大厂才能如此底气十足的对消费者做这样的承诺。

对于区域总代来说，5年质保在NEC的品牌宣传和推广上都是一个亮点！而且NEC液晶显示器系列产品的价格和其他一线品牌的基本持平，二凭借5年质保的售后提升了产品附加值，从某种意义上来说这也是一个变相降价，但是却能为消费者带来实实在在好处。现在离NEC提出新质保才短短的2个多月的时间，但是NEC液晶系列销量的大幅增长已经很能说明问题了。而且产品质保时间的延长对总代的日常进货管理、物流等方面也提出了更高的要求，总代也能通过这个契机提升自身的管理和业务水平。

经销商：

问：NEC的5年保修你们是如何看待的？

答：（汇总多家经销商的看法）

1.不错！保修时间长我们推销起来也方便。

2.液晶显示器保修5年啊？NEC是不是脑子短路了？！不过既然保修能搞定，那就无所谓利润高低了，提升店面形象还是很重要的。

3.NEC以前在场内就卖的不错，5年的保修可以让消费者放心使用，我们在介绍的时候也是底气十足的。

4.只要保修能搞定，我们就卖！

看来对于经销商来说，利润的高低并不是最重要的一个条件。不管是一线大品牌还是二三线的产品，完善的售后服务是必须的，因为这样可以省去经销商不少的麻烦。但是多数的二三线产品的品质和售后都难有保障加上经销商日渐的变得长远的眼光，即使有高利润的诱惑，对于品质一般售后不确定的产品还是会不屑一顾的。

消费者：

小编随机采访了几位消费者，他们的意见惊人的一致：同样的价格，都是一线品牌，谁的售后服务完善就买谁的产品！不过还是有部分消费者对NEC新推出的5年保修一无所知，看来NEC在宣传力度方面还是不够，嘿嘿.............

最后再来看看NEC的同行们的看法：

某和NEC齐名的一线品牌：无语，不知道NEC想干什么.............

某国内一线品牌：有空的，NEC不过是做秀而已，其实我们也能做5年甚至时间更长的保修。

某二线品牌：说的容易，这个叫站着说话不腰疼。现在液晶显示器可以说是薄利了，要做到5年保修NEC要调动巨大的资源，看他们怎样收场。

某三线品牌：炒作！绝对的炒作！我们从不做不可能完成的事情。

某三线品牌：NEC不厚道，我们今后怎么生存..............

空壳

随着液晶显示器性价比的日趋合理，其市场日益火爆，越来越多的消费者开始用液晶显示器替代CRT。然而，由于液晶显示器价格不断下降，利润不断摊薄等因素，各种质量纠纷也不可避免地增多起来。在这些各种各样的纠纷背后，折射出的是当前液晶显示器市场售后服务中普遍存在的问题。


中国显示器行业服务现状

完整的售后服务包括保修期限、售后服务网点、800服务电话以及网站支持等，而保修期限则是售后服务中的重中之重。前几年不是还发生过少数液晶显示器生产厂家在完成一定量的销售赚取暴利后，通过宣布破产以逃避昂贵的售后服务费用的案例，使用户使用成本大大增加。另外在保修期内，经销商以种种借口推托用户的保修要求，林林总总，让用户对于显示器的售后服务逐渐丧失信心。总之，中国显示器服务质量一直是参差不齐，用户利益长期得不到保证。

NEC显示器“持久续航?、“最高行业标准?的理念和5年服务极其吻合

目前国内几乎所有液晶显示器厂家实行的都是3年保修，这已经远远高于国家现行规定的1年保修政策，但由于液晶显示器的特殊性，消费者投诉及质量纠纷仍然不断，厂商的这些服务承诺仍然不能让大多数用户感到满意，原因何在？

专业人士指出，由于液晶显示器生产工艺的特殊性和复杂性，如果没有强大的技术实力做保障，那么产品的质量问题就会接踵而来。举例而言，作为液晶显示器关键元件之一的电容，不仅对产品的安全性和显示效果有很大程度的影响，对其寿命的影响更是至关重要，如果电容质量不行，还会有暴浆的可能。据了解，目前国内销售的液晶显示器只有像NEC这样的国际大品牌选用的是国际高标准电容，其产品寿命比同类其它产品都要长久，真正体现NEC显示器的持久续航。正因为NEC液晶显示器品质优、寿命长、健康环保，2006年初率先推行5年的超长保修。在目前液晶显示器领域普遍使用3年保修期限的时候，NEC领先业界推出了5年保修这极具震撼力的服务承诺，这一举措实属业内民用液晶显示器界的首创。既体现了NEC显示器无论是在产品方面还是服务方面都采取全球最高的标准，同时也体现出了NEC显示器对其质量的信心和规范售后服务市场的决心。

NEC5年服务除了改变规则还将改变格局

作为NEC液晶显示器在国内的总代理冠捷对NEC此举更是拍手叫好，此前冠捷科技集团中国区总经理段振华在接受记者采访时表示：“冠捷的目标是将NECLCD在3年之内，占到8％的LCD市场份额。?为了达到目标，冠捷在产品、渠道、服务上都做了相应的调整。除目前在国内热销的AccuSync2、AccuSync4、MultiSync5三大系列11款液晶显示器外，还将不断地给国内市场带来NEC更多型号的产品。同

时，华南、华东、华北三大区域代理，67家平台商，800多家渠道经销伙伴的纵深渠道体系，彻底为用户解决了售后服务难的后顾之忧。

原本品质精良就已经深受消费者的青睐，如今再加上5年的超长保修，对NEC显示器来说可谓是“如虎添翼?，可以想象在2006液晶显示器市场，势必会刮起一阵NEC旋风，市场格局重新划分指日可待。

hero0718

长期质保的顶一个~

tigea

没看全，5年全免费保修吗？别告诉我第一年免费，第二年收取人工，以后收取零件费，那其实就是1年保修，要收钱的，我上街上修好了，原厂的人工和零件费都贵得吓死人。

rockglass

太长，没看完同意4楼大大的看法

胖默默

:funk: :funk: :funk:

有事就拷我

目前国内几乎所有液晶显示器厂家实行的都是3年保修，这已经远远高于国家现行规定的1年保修政策，但由于液晶显示器的特殊性，消费者投诉及质量纠纷仍然不断，厂商的这些服务承诺仍然不能让大多数用户感到满意，原因何在？


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这句看不懂，好像国内除了DELL3年保的，其余都是一年的吧，还有些二三线好像也有三年

bbsiverson

别跟雷射的st硬盘一样........说起来是5年质保的.......

hdy_aoe

总比保修1年好点～～～

str6

前3年全免
后2年不含面板

我买了一台，这是买之前的必修课
http://www.prodisplay.com.cn/fwzc-135.php
NEC的135售后服务
     NEC品牌售后服务由123升级到135（1个月包换、3年上门、5年保修；NEC的5是不含PANEL,其他备件五年保修）。

     “1” .1个月包换:

　　您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起如果在1个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器. 在冠捷电子有限公司规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务.

     “3”.3年免费上门维修:

　　您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起，如果在3年内发生故障,在冠捷电子有限公司规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务.（含Panel）

      “5”.5年整机保修（不含Panel）：

　　您购买的显示器自购买日期（以正式发票为凭证）起如果在5年内发生故障,可以免费维修(不包含LCD PANEL).

11月12

NEC领先业界推出了5年保修这极具震撼力的服务承诺，这一举措实属业内民用液晶显示器界的首创


EIZO早就是5年保了

toom1229

原帖由 rockglass 于 2007-3-21 17:15 发表
太长，没看完同意4楼大大的看法

赞同

toom1229

原帖由 rockglass 于 2007-3-21 17:15 发表
太长，没看完同意4楼大大的看法

赞同

眞髓

NEC。。。。。能买到啥大屏液晶？:shifty:

空壳

原帖由 11月12 于 2007-3-22 11:27 发表
NEC领先业界推出了5年保修这极具震撼力的服务承诺，这一举措实属业内民用液晶显示器界的首创


EIZO早就是5年保了

EIZO是专业的 不是民用的

fraction

前3年全免
后2年不含面板
也不錯了阿

空壳

NEC应该出22的
NEC高端的太贵
低端的又没有主流的,
从技术上讲NEC对三星LG强些

str6

同意
nec有可以和eizo像媲美的高端，两家本来就都是小日本的
可却没有兼具普遍性和代表性的产品
这点应该向三鸟学学，比如vx922,vp930,vx2025

ruze

我现在最关心的是哪个代理能提供NEC 2690WUXI