DELL 2007WFP的保修问题，更新亲身经历

kkndd · 发表于 2008-12-18 20:40

，DELL 2007WFP屏幕出现了很大一块黑影，请问能保修吗？可以的话如何保修
本地找狂郁闷买的，还在保修期，平时保养的很好的呀

刚才找狂郁闷不在线，先到GZ来问问各位大虾了

[ 本帖最后由 kkndd 于 2008-12-25 22:12 编辑 ]

chenschao1976 · 发表于 2008-12-24 22:30

我也想知道。

ggghost · 发表于 2008-12-25 19:31

直接打报修电话阿...第二天就来换了

ggghost · 发表于 2008-12-25 19:32

800-858-0960

helene · 发表于 2008-12-25 20:19

原帖由 ggghost 于 2008-12-25 19:31 发表
直接打报修电话阿...第二天就来换了

对！！！{victory:]

kkndd · 发表于 2008-12-25 22:09

谢谢楼上的回复，当天就打了电话，感觉DELL的服务并不好，说下三点：
1、800电话服务不好；网站上根本找不到负责显示器售后的电话，随便打了个查了我的单号说是商业订单给了我个号码，再打过去居然问我为什么那边叫我转他们这边的号码，然后我很明确的说了屏幕坏了的却啰啰嗦嗦的问了我一大堆问题，基本上等我把显示器每个按钮都按了，每个调节选项都跟他们说了才答应帮我更换的。
2、产品缩水售后跟着降级；800电话同意更换后过了几天接到一上海的电话，应该是负责更换的，对方很明确的告诉我更换的是TN屏的2009，在我的强烈坚持下才答应帮我去“找”2007...DELL当我们用户都是傻瓜吗？他的网站上2009w只要1450，2007fp却要2700，价格相差近一倍！！！
3、更换的产品差强人意；又过了几天，接到顺丰快递送来的更换的2007WFP，一看单子是杭州本地发的，再看显示器有一个红点、2个坏点，左侧外框还稍微有点变形，使用时间5070小时，这显示器08年产的，折算下来这显示器出厂后基本天天24小时开着，估计是台展示用的样机了...

tomcat1983 · 发表于 2008-12-25 22:57

对lz很同情建议继续换

ggghost · 发表于 2008-12-25 23:47

不会吧........lz可怜...我今年6月份换的..没说几句就安排更换了...

第二天派了两个人抬过来...呵呵

cupicasso · 发表于 2008-12-26 00:47

是WFP还是FP啊

mailps2 · 发表于 2008-12-26 12:38

-_- 我那台2007WFP左上角在一定背景色下也有一块黑色的影子，开始以为是脏了，发现是屏傻了，算了，还在保懒得折腾了，反正基本不影响使用，都用两年了有感情阿

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