告不了DELL,只能投诉下DELL

bellee

1499的订单取消了,15日说1585元5年保,到2月16日变成1499报3年,1699保5年，OK，没问题，不是在谈吗，总要等你们DELL谈好，你们谈好了，确定了1499报3年，1699保5年，把订单也发给我，我确认订单后在2月17日把钱也付了，今天来和说说要加100元？什么世道，看来只有等明天去投诉下了，告DELL估计难。（下面是回信）

各位客户，
首先感谢您对戴尔公司及我们产品的关注和支持。关于各位的订单问题，经过这几天公司内部高层的反复磋商，因为这个低价涉及多方面的利益和复杂关系，最终的决定是，给您报的三年1499的价格公司不予support，价格统一提到到1599；五年服务1699的价格提高到1799，此价格可以最终确认下单。对于给各位带来麻烦，我只能代表我个人跟您道歉，这个事情从始至终，我们的确有付出很多努力，但公司不断的变化也让我们非常头疼和尴尬，希望您能理解，目前的状况绝非我们所愿，也绝非我们个人的能力可以左右，我们希望能做的真的只是给到客户一个满意的价格和服务，让客户都能欢喜的买到心仪的产品。
如上所述，针对已经付款和已经提交信用卡信息的客户，我们的解决方案如下：
对于同意增补差价的客户：

支付宝支付的，请再支付100元
• 信用卡支付的，我们会调价后多刷100元

十年茫茫

我是接到的电话通知，dell啊dell你让人怎么相信

bigdeer

我到现在都没有收到什么邮件，电话。

bellee

戴尔（中国）有限公司 销售、服务和技术支持条款和条件
1. 定义
"卖方" 指戴尔（中国）有限公司 。
"买方" 指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。
"销售合同" 指卖方向买方出售产品和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不可分割的组成部分。。
2. 合同成立
2.1 一份销售合同自下列情形发生时（以最早发生者为准）即告存在：      (a) 买方接受卖方（通过广告、报价单或其他任何方式提供的）报价时；或者
     (b) 以任何方式提供的买方订单被接受时（以下列最早发生者为准）：
          (i) 卖方书面或口头接受时
          (ii) 或者产品装运时

3. 定单、价格和付款
3.1 所有有规定期限的书面报价在报价单规定的期限有效或截至客户较早接受时止有效。卖方作出的口头报价或没有规定期限的书面报价单的有效期,仅截至作出报价的营业日结束时为止。
3.2 产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确约定。


按照这个定义,我们的合同应该是确立的吧

luoyu1974

我到现在都没有收到什么邮件，电话。
bigdeer 发表于 2009-2-18 18:32

我也是

bigdeer

楼上的，你的不是2209wa

pmcc

楼上的，你的不是2209wa
bigdeer 发表于 2009-2-18 18:44

sorry，气糊涂了，自裁

niezher

愤怒！！！dell明显欺骗消费者

ss10

另外恳请各位不要转发或copy我的邮件发到论坛，谢谢！

其实他们明知自己错了在减少损失。只要我们不同意退款，他们必须履行合同。
希望有不怕折腾的同学一起打厦门的0592-12315，或者联系cctv315晚会（2009年315晚会的邮箱：315@cctv.com，电话：010-51660315）,最近他们的315晚会缺题材。