人比人氣死人啊，建議保修直接找BL

beckyoung1 · 发表于 2009-3-2 18:47

周五自提的2209W，發現一個亮點找dell報修，叫我發亮點照片去dell的一個郵箱。
等到周一沒聲音了，收沒收到郵件給我回話也成啊，結果死氣吧列的找客服，找投訴，
終于找到郵箱的地址是常駐dell的中郵物流工作人員，立馬暈倒，這不是玩我麼？
再次撥打dell電話，跟我扯淡說少于XX亮點不換，最后還是找BL的客服讓他們去搞定dell，
到下午5點鐘dell上海倉庫的告訴我確認換新的，不過倉庫沒顯示器，明天才能到，要我等2天。

結論：
1）dell的客服是XX的，業務水平是不行的（連US系列都不知道），層次也是有區別的（有網友反應林MM不錯，上海倉庫的吳MM貌似也不錯）。
2）BL買的找BL，自己單買的一定要注意找個口碑好點的銷售。售后部門是能推就推。

maccabee · 发表于 2009-3-2 18:56

售后必然能推就推，做后勤服务的都这样。

ratorwy · 发表于 2009-3-2 19:17

也要看人吧，我前些天的经历
1色点1暗点直接说有亮点，不用拍照也没问具体，马上给换了

royken2000 · 发表于 2009-3-2 20:00

也要看人吧，我前些天的经历
1色点1暗点直接说有亮点，不用拍照也没问具体，马上给换了
ratorwy 发表于 2009-3-2 19:17

牛叉指数+3!

amx004 · 发表于 2009-3-2 20:39

学习了

继续活跃

xxs0614 · 发表于 2009-3-2 20:53

为了万恶的活跃度飘过......

luoyu1974 · 发表于 2009-3-2 21:09

为了万恶的活跃度飘过......

hpdj · 发表于 2009-3-2 21:11

为了万恶的活跃度飘过......

anjnlon · 发表于 2009-3-2 22:01

为了万恶的活跃度飘过......

cobra_woo · 发表于 2009-3-2 22:15

拿分走人活跃度啊转正

jackxrw · 发表于 2009-3-2 22:42

为了万恶的活跃度飘过......

KenLin · 发表于 2009-3-2 23:30

我淘宝买的,直接打去关怀部让他换,今天就给我发出,用了三天才发现一色点~呵呵

ckraken · 发表于 2009-3-2 23:58

为了万恶的活跃度飘过......
jackxrw 发表于 2009-3-2 22:42

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micko · 发表于 2009-3-3 00:14

我淘宝买的,直接打去关怀部让他换,今天就给我发出,用了三天才发现一色点~呵呵
KenLin 发表于 2009-3-2 23:30

关怀部电话是啥？
这位XD一色点，打不打算换呢？

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