请教：关于DELL 显示器保修流程。。。。（DELL2407开关按键坏了）

DGQ · 发表于 2009-9-3 09:35

本帖最后由 DGQ 于 2009-9-4 16:53 编辑

设备：DELL2407WFP—HC
昨晚显示器关机后，发觉按键死了，也就是再按下去无反应了，很死的感觉，估计就是个按钮坏了。
显示器是完美屏，DELL保修到2011年1月份。刚才已经打过800电话说给更换一台。
但是这东西肯定停产了，更换的应该是良品，我这台机状态挺好的，要是换个有瑕疵的不是很郁闷么？
刚刚接到DELL的mail回复：
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丁先生您好，您的单号是 460304822531 您可以打我们电话查询。刚才帮您去问了一下，库存的显示器只有良品了。已经帮您寄出。如有变动，可以给我发邮件。
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20090904下午，民航快递送来一台显示器，拆机，出厂日期是2007年11月份。我原来的是2008年的。
然后开机有很严重的水纹，进系统后颜色非常难看，家里同时还有一部17寸的普通显示器，对比一下，真差劲。。。。
退货了，刚才重新拨打800电话保修，说下周二送再送一个显示器来。。。。
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sweeny · 发表于 2009-9-3 09:49

凉拌。。只能看rp了

DGQ · 发表于 2009-9-3 14:35

唉，，，说今天发货出来，广州同城发货，明天可以到达。
明天我收货上机检查是否完美屏吧。。。。

jrivers · 发表于 2009-9-3 14:43

良品啊...祝楼主好运

Qmusic · 发表于 2009-9-3 15:11

请DELL工程师把良品的按键部分拆下并换在你的机器上

DGQ · 发表于 2009-9-3 20:04

请DELL工程师把良品的按键部分拆下并换在你的机器上
Qmusic 发表于 2009-9-3 15:11

呵呵。。。还有1年多保修。。。。如果自己花钱修一下，官方保修就没了。。。

rubettis · 发表于 2009-9-3 20:21

LZ跟我一个同事一样的情况，也是2407WFP-HC开关键坏了，后来DELL给他换了全新的2408WFP，中间的过程有点纠结，最开始不给换说是认为损坏，后来又给DELL打电话，DELL答应给换了，工程师抱了台2408WFP上门来，但是拆开一看，边上有一截划痕，同事拒签,工程师打电话回公司，公司人说你要门搞定客户，要么搞定关怀MM，后来工程师没办法，又回去抱了台全新的

DGQ · 发表于 2009-9-3 21:07

本帖最后由 DGQ 于 2009-9-3 22:03 编辑

LZ跟我一个同事一样的情况，也是2407WFP-HC开关键坏了，后来DELL给他换了全新的2408WFP，中间的过程有点纠结，最开始不给换说是认为损坏，后来又给DELL打电话，DELL答应给换了，工程师抱了台2408WFP上门来，但是拆开 ...
rubettis 发表于 2009-9-3 20:21

看来这开关按键真不耐用呀。。。

有可能你朋友在1年换新的界限内。。。我这个已经超过1年了，在1+2的2年更换良品中。。。

算了，换了还有1年多保修呢。。。。

爱吃素的狼 · 发表于 2009-9-3 21:15

开关坏还真是麻烦啊。别的坏了就忍了，这个就没办法了。

rubettis · 发表于 2009-9-3 22:24

看来这开关按键真不耐用呀。。。

有可能你朋友在1年换新的界限内。。。我这个已经超过1年了，在1+2的2年更换良品中。。。

算了，换了还有1年多保修呢。。。。
DGQ 发表于 2009-9-3 21:07

他和你差不多的，也只有1年多保修了，不要太软弱，态度要强硬点

DGQ · 发表于 2009-9-3 23:44

他和你差不多的，也只有1年多保修了，不要太软弱，态度要强硬点
rubettis 发表于 2009-9-3 22:24

高级3年更换服务明文规定了的1+2，1年换新，2年换良品。

要求全新货，我觉着理亏，呵呵，如果完美屏无亮点就收了吧。

DGQ · 发表于 2009-9-4 19:20

下午民航快递送到了，，，真的很垃圾啊，色彩都不能看了，开机还有水纹，，，连送货的都看不过去了，，唉。。。

拒收了，下周3左右再发货一次过来。。。真郁闷，下午还特意请了半天假回家收货。。。。

roger243 · 发表于 2009-9-4 20:03

以后注意，显示器不用去关那个开关键。待机没几W的～

Teardrop · 发表于 2009-9-4 20:18

我的也坏啦，如果你留意会发现“开关”旋转了一定位置，就可以按下啦。

DGQ · 发表于 2009-9-4 22:12

本帖最后由 DGQ 于 2009-9-4 22:44 编辑

我的也坏啦，如果你留意会发现“开关”旋转了一定位置，就可以按下啦。
Teardrop 发表于 2009-9-4 20:18

太感谢你了。。。。。

可以开机了，，，，今天电话要求他送一台新机给我的。。。
然后下午广州授权中心电话说DELL下单给我一个什么M结尾的，问我要不要，我当然拒绝啦，她说替我申请其他型号的新机试试。。。

但是发现按钮很松，，，，很容易再次被旋转其他地方。。。

开机用了一会，都没再次关机，，，按钮自己跑偏了。。也就是按不动了，要是不换机以后咱就不关机了算鸟。
看看会不会来个全新的DELL2408或者U2410，咱就换一把，呵呵

pjgs · 发表于 2009-9-4 22:47

我只用插座上的开关键

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