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尊敬的铭鑫图形卡用户：
感谢您购买由科正达（香港）电子有限公司生产的铭鑫品牌显卡产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的售后服务条款：
在正常使用情况下，科正达（香港）电子有限公司（以下简称“本公司”）对铭鑫品牌显卡产品实行三年有限保固服务。
适用范围
本有限保证条款仅适用于个人用户，商业用户、行业特供用户请与本公司另行签订售后服务协议。
约定
良品：指统一返厂修理并清洗整理过的返修产品
工作日计算：遇国家法定节假日从下一工作日开始计算；客户送修显卡当日不计入工作日统计，从下一工作日开始计算。
铭鑫无忧退换货：因铭鑫自身因素导致约定时间内未完成客户的返修请求，客户有权协商更换其它产品或按购买凭证记载的金额全额退款。受物流和返修渠道所限，网购用户暂不享受铭鑫无忧退换货服务承诺，但本公司会尽力在约定时间内响应客户的返修请求。
全国联保：以省为界限，当显卡有效购买凭证记载的购买地与显卡送修地不一致时，即适用全国联保条款。本公司官方网购平台销售的显卡由本公司及其各大区销售服务中心提供售后服务，若客户直接联系当地经销商承保，则适用全国联保条款。
下列情况造成的显卡损坏不属于产品质量问题，不享受“免费保换期”和“全免费维修期”。对于人为损坏的显卡维修请求，铭鑫将收取零件费和维修工本费。
自行拆装、修理或将产品送至非铭鑫授权的维修点检测维修造成的人为损坏；
超频、私自刷新BIOS造成的人为损坏；
产品序列号标签遗失、破损导致无法辨认序列号，序列号标示与产品不符；
非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰等不可预测因素造成的损坏；
因自然灾害 、不可抗拒外力造成的损坏；
免费保换期：
一.铭鑫显卡自售出之日起，15天内（含）如发生产品质量问题，本公司授权机构将提供新品包换服务。请携带显卡、全部附件及完整包装，凭有效购买凭证，向显卡销售者提出新品包换服务要求。
新品包换服务响应时间少于或等于三个工作日。如三个工作日内无产品更换，客户可享受铭鑫无忧退换货服务。
耗材和附件的保修：风扇部件属耗材，保换期限为两年。随卡线缆等附件，保换期限为三个月。
如无法出示有效购买凭证，本公司恕不提供新品包换服务，仅提供包换良品或全免费维修服务。
附件或包装不齐全者，本公司恕不提供新品包换服务，仅提供包换良品或全免费维修服务。
人为损坏的显卡不可享受此服务。
二.铭鑫显卡自售出之日起，第16天至第十二个月内如发生产品质量问题，本公司授权机构将提供包换良品服务。请凭有效购买凭证，向显卡销售者提出包换良品服务要求。
包换响应时间少于或等于七个工作日。如七个工作日内无产品更换，客户可享受铭鑫无忧退换货服务。
如无法联络到显卡销售者，客户可就近向本公司的全国销售服务平台寻求包换良品服务。本公司自收到故障显卡之日起，十个工作日内将包换良品返还用户，同时客户不享受铭鑫无忧退货服务。
如无有效购买凭证，显卡的包换良品期限为显卡条码所示出厂日期递加12个月。
人为损坏的显卡不可享受此服务。
全免费维修期：
铭鑫显卡自售出之日起，第十二个月至第二十四个月内如产品质量问题，本公司将提供全免费维修服务。全免费维修服务完全免除人工费、工本费（包括主芯片和显存）等各项费用。请凭有效购买凭证，向显卡销售者提出免费维修服务要求。
全免费维修响应时间少于或等于十二个工作日。如十二个工作日内产品未维修妥当，客户可享受铭鑫无忧退换货服务，退货金额为显卡当时零售价格（已停产产品以停产日的价格计）。
如无法联络到显卡销售者，客户可就近向本公司的全国销售服务平台寻求全免费维修服务。本公司自收到故障显卡之日起，十五个工作日内将修妥的显卡返还客户，同时客户不享受铭鑫无忧退货服务承诺。
如无有效购买凭证，显卡的全免费维修期限为显卡条码所示出厂日期递加24个月。
人为损坏不在此服务范围。
免人工费维修期：
铭鑫显卡自售出之日起，第二十四个月至第三十六个月内如产品质量问题，本公司将提供全免费维修服务。免人工费维修期完全免除人工费，仅收取相关的维修材料成本费用。请凭有效购买凭证，向显卡销售者提出免人工费维修服务要求。
免人工费维修期响应时间少于或等于二十个工作日。经检测发现该产品确实无法修理或客户无法接受维修费用，本公司将把故障卡连同检测报告一并归还客户。
如无法联络到显卡销售者，客户可就近向本公司的全国销售服务平台寻求免人工费维修服务。本公司自收到故障显卡之日起，二十五个工作日内将检测结果告知用户。经检测发现该产品无法修理或客户无法接受维修费用，本公司将把故障卡连同检测报告一并归还客户。
如无有效购买凭证，显卡的全免费维修期限为显卡条码所示出厂日期递加36个月。
人为损坏不在此服务范围。
全国联保
铭鑫为客户提供方便快捷的全国联保服务。如需获取全国联保服务，请凭有效购买凭证到本公司授权经销商办理。响应时间为二十五个工作日。
网购用户如欲直接联系本公司进行维修服务，适用全国联保条款。同时，由于此类全国联保需通过邮寄交货，缺少当面验货过程。故本公司对送修显卡的故障成因拥有独家判断权，客户不得对本公司的判断结果产生异议。
如客户无法提供有效购买凭证，本公司有权决定是否适用全国联保条款。
全国联保客户不享受铭鑫无忧退换货服务。
多次返修更换
万一显卡经多次返修仍无法正常使用，本公司将为客户提供多次返修更换服务。
铭鑫显卡自售出之日起，第16天至第十二个月内如发生产品质量问题。经两次良品包换或维修仍无法正常使用，本公司授权机构将为客户提供新品包换服务。
如新品包换后显卡再次发生产品质量问题，客户可选择进行新品更换或新品升级更换服务。新品升级更换服务需补差价，计算公式为：目标产品零售价－待换当时零售价格。已停产产品以停产之日的价格计。无论客户选择“新品更换”或“新品升级更换”，此次更换后多次返修统计归零。
多次返修更换需客户提供之前显卡两次良品包换或维修记录，故请客户自行保管好相关记录。每次记录需包含显卡的序列号，并加盖本公司授权机构的公章。
“新品更换”或“新品升级更换”的显卡具备三个月保用期或延续剩余的售后服务时长，取较长者。
本公司将尽快响应客户的多次返修更换请求，但不对响应时间作出承诺。
耗材与附件的返修次数不计入显卡多次返修统计。
深圳科正达电子有限公司全国销售服务中心联络方式：
深圳总公司：0755-83665272、83665123、83665140、83005354、83511802
华北区（北京）销售服务中心：010－62616050、62613861
华东区（上海）销售服务中心：021－64377379
华南区（广州）销售服务中心：020－87579305
华中区（武汉）销售服务中心：027－87158633
西南区（成都）销售服务中心：028－85459565
售后服务热线：400-6822-528
还有一年是收费的 |
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狗仔卡
发表于 2010-12-9 18:31
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