[希捷]专家提醒：警惕企业级硬盘市场的误区

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　作为一家存储产品的二级代理商，身处华东市场的丁先生“最近有点烦”。从他公司出货的几个非正常渠道的企业级硬盘单子，接连受到客户的服务投诉：新硬盘在很短的时间内出现故障；找品牌厂家去维修，却因凭证不全未予受理；客户遭受的损失谁来补偿？客户找上门来，丁先生后悔不迭，“真是牙掉了往肚里咽。为了利润，不惜套货入市，服务没了保障，直接损害了客户的利益，而客户反过来也会用脚投票，不仅新客户没有带来老客户也会失去，最终失去市场。”这样的情况，丁先生不是个案，最近俨然成了一种现象。专家据此提醒，为了维护客户的利益，也为了维护经销商的利益和市场的健康有序发展，警惕企业级硬盘市场的误区！

　　误区真相：都是变相“窜货”惹得祸

　　存储代理商希望低进高出，或者在竞争激烈的情况下，以显著的低价进货并以低于正常市场价尽快出货，以获取更大的利润；消费者希望以更低的价格买进——代理商与消费者之间的博弈，在特定的情况下会推动代理商“开辟”非常规的货源，并积极向客户在价格上投其所好，促成交易之实。

　　以Dell为代表的PC终端供应商成为某些存储代理商新货源的首选。作为全球最大的电脑供应商，DELL以强大的供应链和庞大的规模制胜。如同其他零部件一样，以 SCSI/SAS硬盘为主的ESG硬盘产品同样实施全球采购，其近乎天文级的采购规模也成为DELL向供应商讨价还价的重要筹码。各大供应商为博得青睐，分上一杯羹，不可避免要在价格上一压再压。作为连锁效应，以价格优势主打市场的DELL在出货上也较之通常的市场价甚至存储产品代理商正常的进货价都有明显的价格差，某些代理商也因此嗅到了新的利润气息。

　　这些经销商在作为客户进行采购DELL阵列柜的同时，开始有意要求加满硬盘，然后再进行拆卸，把进价很低的硬盘以低于市场通常售价单独再行出货。因为价格的巨大优势，SCSI 146G/300G及SAS盘逐渐冲击市场，其他代理商正常渠道进货的企业级硬盘受到冷落。

　　业内人士表示，“有别于通常情况下发生在不同区域间的‘窜货’，这种非正常的进货渠道形成的变相‘窜货’成为企业级硬盘的市场误区。尽管由于价格的因素，经销商在表面上获得更多的利益，客户也减少了采购的成本，但同时也都为双方埋下了巨大的隐患。”

　　据介绍，最大的隐患就是对客户的硬盘服务保障和对经销商长远利益的损害。硬盘使用中发生了故障，其维修问题成为最大的“软肋”，甚至无法进行维修。因为找DELL维修必须提供采购时的阵列柜的号码，而这些号码已经随阵列柜的出货一同带走。另外，由于DELL盘要从阵列柜上拆下来才能再卖，没有完整的外包装，加上频繁装拆，极易导致硬盘故障的发生。客户企业级硬盘的故障频发并难以维修，必然会给客户带来重大的损失；毋庸置疑，受到利益损害的客户也会逐渐对经销商不满，并最终抛弃经销商，其它的客户也会对经销商敬而远之。长期来看，经销商和客户短期的“得”，换来的是更大和更长远的“失”，真正得不偿失。

　　打破误区：从服务到性能再到价格的顺序遴选之道

　　专家呼吁：“是到打破误区，规范和净化企业级硬盘市场的时候了！”

　　对此，专家表示，无论代理商还是客户都要充分认识到使用提到的散装企业级硬盘产品的危害。为此，经销商不要为追求一时的短期利益而付出丧失更大市场的代价；另一方面，客户也不要一味追求采购产品的低价格，而是要把服务放在最为优先考虑的位置，然后才是产品的性能，最后才是价格，真正按照从服务到性能再到价格的顺序进行遴选，并最终根据综合考量给出理性的选择。否则，最终受到损害的还是客户自己。

　　在服务因素考量之后的性能上，希捷企业级硬盘也是无可挑剔。以希捷主流企业级存储产品第5代Cheetah 15K为例，它拥有最佳性价比和最高的可靠性。卓越垂直记录技术实现300GB 的容量，其顺序性能提升 30% 且与业界任何 3.5 英寸硬盘相比均具备最高级别的可靠性；在减少硬盘数的同时提供更高性能，减少支持基础架构、维护和空间要求且提高系统可靠性；与 3.5 英寸硬盘相比，其IOPS 和响应速度分别提高30% 和 20%；它还是第一款突破 100MB 持续传输率极限的硬盘；它减少 RAID 重建时间并将可靠性风险减少到最低，并把不可恢复读错误数量减少至原来的十分之一。

　　我们有理由相信，在以成熟渠道商的积极引导下，客户的消费意识必将不断成熟，部分变相“窜货”的渠道商也将逐渐被市场所淘汰，或者痛改前非，转向理性发展的轨道；届时，企业级硬盘产品的误区也必将彻底被打破。