影驰，你的服务太好了！呵呵

wae1978 · 发表于 2007-4-11 15:30

北京用户06年10月于上海流浪赵峰处购买影驰7600gs agp显卡，为显存版本错误型号。短时间使用后 11月影驰开始召回，更换。
这时候我与影驰负责售后服务的王经理联系，得知可以在北京坤成科技更换。更换时间缓慢，其间不得购买主席6800gt满足正常使用。更换后显卡一直闲置，12月末上机显卡有问题。发回厂家调换。大概是3月初吧，又给我换回错误显存版本的显卡。致电售后王经理，答应调换。经过1个月，又把卡给我退回来了。和售后王经理电话咨询总结如下几点：
1，停产无货，就是你买到新的这样的。也给你换错误版本的。要不就直接修。
2，提出已经过了调换时间。第一点我告诉你，我已经调换过了一次，第二点多亏你们为了炒作宣传了一下，要不用户都不知道换。谢谢你们呀。
3，一样正常使用。是一样正常使用，你这算不算虚假宣传？算不算欺骗消费者！
4，北京坤成科技什么证明也不敢出，吓死了？王经理你厉害，我写清原因传给你，你一定给我签个字，或者替嘉威公司画个押。我得找地方说理去呀！
5，王经理还强调了一下，影驰不是联保，北京坤成给你换你偷着乐吧！
不违规：出售影驰7600gs agp 错误显存版本 800.00元

wae1978 · 发表于 2007-4-11 15:35

首先根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定：三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

teddytao · 发表于 2007-4-11 15:50

每个地方的服务肯定有差异的没办法

西把拉古 · 发表于 2007-4-11 15:56

还不违规呢，等删

Penny仔 · 发表于 2007-4-11 16:08

:funk: :funk: :funk: :funk: :funk:

oldog · 发表于 2007-4-11 16:40

解释一下这个问题：
1.我们那时是有说过召回，但基本上是10月底登记，11月初作出一批新货然后更换。12月更换其实已经过了更换期！而且其他朋友应该知道，AGP的卡现在由于桥接芯片紧缺大部分都停产。

2.楼主卡是从上海购买的，我们现在还没有一个全国联保的服务，所以在我帮助沟通下，北京总代理同意帮助更换。

3.楼主下午给我电话，说为什么换回来的还是其他版本显存的？我说现在这款卡停产很久了，所以可能在返修卡里还有以前不是三星显存的显卡，如果您可以接受，可以找经销商再次更换一下。并且表示，这个可能是返修时经销商没有与我们仓库沟通好所致。楼主说市场上还有很多76AGP的卡，为什么说停产了，我说停产是真的，而且我们所有北京地区的货都是从总代理这边出的货，如果楼主能找到市场上销售的新卡是三星显存的，可以直接找经销商调货更换。

最后解释一下，我们召回更换，只是因为显存品牌和显存速度与宣传的不符，所以决定给用户更换，并不是显卡有质量问题。

oldog · 发表于 2007-4-11 16:41

楼主，能理解您的心情，还是希望我们能好好谈一下，找一个最好的解决办法！

AMD-FANS · 发表于 2007-4-11 16:57

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wnciu · 发表于 2007-4-11 17:30

原帖由 oldog 于 2007-4-11 16:40 发表
最后解释一下，我们召回更换，只是因为显存品牌和显存速度与宣传的不符，所以决定给用户更换，并不是显卡有质量问题。

纯属欺诈，退一赔一。。。

chenyenp · 发表于 2007-4-11 17:35

坤城服务巨烂严重bs下

taotao0210 · 发表于 2007-4-11 18:55

我的7900GT年前送修的到现在业还没回来呢，问经销商就说也不知道怎么回事情，论坛上YC的服务人员是答应给我盯着，可是也2个月了呀，就算漂洋过海去修也该回来了吧，希望5.1前能见到吧唉:(

红发IXFXI · 发表于 2007-4-11 19:09

:funk: :funk: :funk: 汗。。偶的扫描仪才是掺呢

aprolle552 · 发表于 2007-4-11 19:21

原帖由 taotao0210 于 2007-4-11 18:55 发表
我的7900GT年前送修的到现在业还没回来呢，问经销商就说也不知道怎么回事情，论坛上YC的服务人员是答应给我盯着，可是也2个月了呀，就算漂洋过海去修也该回来了吧，希望5.1前能见到吧唉:(

我也一块行货卡,花屏也不敢回厂修,就怕这个!不拿消费者当回事太多了:mad:

stvaliant · 发表于 2007-4-11 19:22

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只看该作者 · 发表于 2007-4-11 19:34

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kazaf · 发表于 2007-4-11 19:46

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farter · 发表于 2007-4-11 20:32

换就要换一样的东西，或者换性能不低于原型号的，其它“换”法都不能叫换:lol:

godied009 · 发表于 2007-4-11 20:39

好yc，嘿嘿

Rickywang · 发表于 2007-4-11 22:07

坤成是在科贸那家？？？？
如果是的话服务确实够差劲
不是一星半点的差
没一个负责的！！！！！！！！

wae1978 · 发表于 2007-4-11 23:32

影驰售后，问你一句话：现在这样就是问题解决了吗？
还是说等着，什么时候我中奖，有人拿全新的找你们，不要货款直接退货，然后换给我？可能吗？呵呵
或者我等下去，直到yc消失？估计也快。呵呵
我半年等到你这个结果，你怎么解释说的过去？
换句话说，要是不想召回就别炒作，就别虚假宣传！炒作完了换给用户，还叫我们接着用!
你们真是会做生意！
小心点吧。朋友，忠于你的老板、公司是好事。不过也要看什么公司，什么老板，这会影响你以后工作生活。
坑蒙拐骗以后，你能有什么发展吗？

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