如何跟DELL扯皮才能换新？

xffsfy · 发表于 2009-6-1 10:03

4月初收到的显示器，US系列包含各种服务。日前调整角度的时候意外发现在达到特定角度的时候显示器会断电重启，期间电源接口位置发出噼里啪啦的电流音，已排除电源线接触不良问题，应该是内部接口问题。

客户服务明确告诉我是换良，XX的我才买了俩月给我换良？他说如果换新要联系客户关怀部，我现在如何和客户关怀扯皮才能保证一次成功？

Leeing · 发表于 2009-6-2 16:56

直接12315，ms还是管用的

Tecsun550 · 发表于 2009-6-2 16:40

楼主要是能把遭遇放到莫门户网首页~，dell自然就不会不理了
bluray 发表于 2009-6-1 17:01

这个方法不错，应该有效果的

xffsfy · 发表于 2009-6-1 17:11

要是他能给我换XX05的良，我也就认了

bluray · 发表于 2009-6-1 17:01

楼主要是能把遭遇放到莫门户网首页~，dell自然就不会不理了

xffsfy · 发表于 2009-6-1 14:49

2 个月换良品很正常,你自己都用旧了还想换别人新的,不太可能
jjfuo 发表于 2009-6-1 12:00

其实如果真换两个月的良倒也无所谓，问题是买的是XX08的型号，如果换良基本就是去年的货了，LCD的色彩就会大打折扣，DELL是不会为色衰质保的。
而且GZ很多都是直接采取货运上门替换的方式。为啥我的还要工程师检测？

zhangmeng · 发表于 2009-6-1 14:35

dell真可怜，你买个联想试试

陶仁贤 · 发表于 2009-6-1 14:29

最好是跟某些企业跟着的ID会好一些。

satori · 发表于 2009-6-1 13:55

是个人订单还是企业订单呢？
dodge_zhang 发表于 2009-6-1 12:22

对这就是症结所在。
dell的个人服务和企业大客户是一个地下一个天上。

dodge_zhang · 发表于 2009-6-1 12:22

是个人订单还是企业订单呢？

jjfuo · 发表于 2009-6-1 12:00

2 个月换良品很正常,你自己都用旧了还想换别人新的,不太可能

job · 发表于 2009-6-1 11:38

直接12315，ms还是管用的

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