DELL打电话来了，关于DELL的质保，有点问题想请教大家

毛毛毛

上周发贴说新买的DELL显示器有块大概占4个像素点的小灰斑，联系DELL售后发照片过去后，今天收到DELL的电话，说会让快递另送一台来。请问DELL的新品和良品的区别是不是就是一个是黑色封条一个是蓝色封条？如果是蓝色封条我可以直接拒收吗？另外我需要记下现在这台显示器的序列号或者订单号=信息吗？新换的显示器是凭旧的信息质保还是凭新的信息质保？

ParkerLung

服务不错....好运气...

毛毛毛

良品,不过厂家进行了翻新.
uuztao20 发表于 2009-11-20 14:40

嗯，如果DELL翻新的也用黑色封条盒子，里边附件按全新产品配置，工厂模式下开机时间也从新设置归零，那我也认了。因为已经没有其他办法去分辨是新是良了，大家对戴尔售后的争论也该停止了。

uuztao20

更新，DELL快递提货上门，黑色标签的箱子。不过开箱后没有电源线，所以留下了以前的。显示器检查了一下貌似完美。我买的那台是8月产的，送来这台是4月的，都是A01.
[color=#99999**** 发表于 2009-11-17 11:09

良品,不过厂家进行了翻新.

毛毛毛

一般是先给付良品
紫夜星辰 发表于 2009-11-19 00:30

那我运气比较好，呵呵。不过有点小小遗憾，我看某JS处11月产的才到货，想着怎么也得换个新出厂的吧，结果换来个4月产的，在仓库堆了不少日子了。

紫夜星辰

一般是先给付良品

毛毛毛

22# [****i]  
那我岂不是p一下 p成5个点那不就能换了。。。
猫扎特 发表于 2009-11-18 17:18

呵呵，你可以试试啊，反正他们只需要鉴定照片，不看实物的。

猫扎特

22# [****i]
那我岂不是p一下 p成5个点那不就能换了。。。

毛毛毛

19# [****i]


他们来了要验机器不
猫扎特 发表于 2009-11-18 00:00

不验，是快递直接上门的，检查下外观和线材，换了就走。

猫扎特

19# [****i]


他们来了要验机器不

happyma

一般,没有良品的话,就给换新品

毛毛毛

4个点就可以换？
我有4个?*日的不给我换
猫扎特 发表于 2009-11-17 15:54

是在一起的，而且数码相机照出来，好像下边的像素点又是对的，问题在面板上，或者是面板里的灰尘，总之问题比较怪异。上周把照片发过去，昨天就通知我说快递会送一个过来换掉。你可以试试打800电话跟他耗，看看最后给不给你换，呵呵。

猫扎特

4个点就可以换？
我有4个

忽然忘了

[quote]如果你也是2209WA的话，拨8008580950.你直接联系售后，他会通过邮箱联系你，让你发照片过去，如果认可属于质保范围，就会直接联系你进行更换。大概流程就是这样。
[color=#99999****⒈碛

毛毛毛

如果你也是2209WA的话，拨8008580950.你直接联系售后，他会通过邮箱联系你，让你发照片过去，如果认可属于质保范围，就会直接联系你进行更换。大概流程就是这样。

忽然忘了

DELL售后电话是什么号码？邮箱是什么，我也要换~坚决拒收良品~

毛毛毛

应该是新品，DELL的电源线不是放在显示器箱子里的
pzzk 发表于 2009-11-17 11:51

之前那个线是放箱子里的，也是封装好的，当然是不是吹开放进去的就不知道了。

pzzk

应该是新品，DELL的电源线不是放在显示器箱子里的

毛毛毛

更换基本上是良品。除非是你买来头半个月就更换，有可能是新品。
td4587 发表于 2009-11-17 11:32

我是上周刚到货有问题就直接联系DELL了，不过显示器是8月产的。如果良品也搞黑封条全新包装，那我也认了，哈哈。

td4587

更换基本上是良品。除非是你买来头半个月就更换，有可能是新品。