被签收，机箱变形 应该怎么分配责任？

SIS635

http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db1-73c83ca7fdf58617d11c365a5b8435df.htm机箱变形 大家讨论下 应该怎么分配责任？
在上面买了个机箱 到货后变形 快递没电话我 直接扔给门卫，非本人当面签收 卖家开始态度还行 说会解决，但是
河南酷冷至尊旗舰店

(2010-03-03 20:12:30):
唉，真让我不好弄，都签收了，我都不好跟公司说了



I

(2010-03-03 20:13:08):
我本人没接到任何电话



河南酷冷至尊旗舰店

(2010-03-03 20:13:32):
图片发来吧
我争取帮你解决掉




I(2010-03-03 20:13:52):
不是我签的 常遇到这样的快递 不给本人 多用顺风




I(2010-03-03 20:17:39):
两个侧板变形可以扮好 主体框架 顶板 变的太厉害



河南酷冷至尊旗舰店

(2010-03-03 20:18:59):
明天我帮你跟公司说下
看怎么解决
明天给你回复行么？


I(2010-03-03 20:19:21):
可以不要太迟



河南酷冷至尊旗舰店

(2010-03-03 20:19:25):
明天
肯定给你回复
放心吧




I(2010-03-03 20:20:03):
好



62010-3-4


I(2010-03-04 12:40:55):
怎么样啊
重发个 那个发回么



河南酷冷至尊旗舰店

(2010-03-04 12:42:09):
==公司还没回复呢，下午肯定给你消息，放心，我给你电话




I(2010-03-04 12:45:10):
o




I(2010-03-04 19:02:36):
还没信啊？




62010-3-5


I(2010-03-05 10:39:43):
怎么回事









河南酷冷至尊旗舰店

(13:19:15):
不好意思，公司回复说，您这个已经签收了，无法判断...所以只能说很抱歉了


系统消息 (13:19:18)
对方还不是你的好友，加为好友交流更方便。
        如果不想被该用户打扰，您还可以将TA加入黑名单，或者举报TA。


I
(13:20:49):
那也没办法 只能投诉 因为不是本人签收 不能承担责任 只能说贵方选快递不妥



河南酷冷至尊旗舰店

(13:21:26):
好吧，我也不想这样的...

征求下大家 退快递费不过分吧 卖家选的快递烂 呵呵 心太软

littlemousecd

唉晕，贵重物品我都是和门卫说好直接通知我本人签收的，说过了之后，不是我本人门卫是不会代签的。
快递的是为了速度，多搞定一个包就多一份提成，所以往往很急。
这个东西的责任就是伟大的快递，当然包装也可能凄惨了些....机箱这种东西，不打木架基本必挂...

qdq

这箱子铁皮只有0.4~0.5，不变形才怪！
年前买过2台，应该是同一老板的，发韵达 2X30元 （按2件算运费）
包装又简简单单，箱子里面就上下各有2块边角纸泡沫，空隙处又没填充物，也没加固层
说实在，看到如此包装发货后怕，好在我的2台没事

aliAs

我机箱发的是物流。打木架。保价。然后开车自提。没有问题。我的是含包装木架一共34KG
机箱这么重的东西你让快递发，收件派件的快递员会开心么？我和卖家双方都是自己开车送到物流办事处，肯定会细心小心关心。快递员哪管这么多？
发重的东西请一定发物流。运费便宜。速度也不慢。周六下午发周一上午到。

oicqc

就事论事，你如何来证明不是你把机箱搞坏了？

如果这样的话 那卖大件的都不敢卖了 被买家玩死啊
BMW008 发表于 2010-3-9 18:12

    确实有种人是故意搞坏物品然后申请退货的。这种时候如果卖家不能提供证据的话，淘宝确实是偏向买家一方利益。

BMW008

这种问题没必要想的那么复杂，根据国家三包规定，你收到得物品不符，3日内有权退换。无论是快递的问题还是卖 ...
oicqc 发表于 2010-3-7 14:13

  就事论事，你如何来证明不是你把机箱搞坏了？

如果这样的话 那卖大件的都不敢卖了 被买家玩死啊

zhouli7508

脱离见习 逢贴必顶~~~

xiameng1314

99块的机箱
花50块运费
LZ你真NB..

oicqc

晕，楼上的几位，那卖家还怎么卖东西啊，自己这边签收的责任都不敢承担
freebeing 发表于 2010-3-7 14:22

    我只是陈述淘宝处理此类问题的规则。自己卖东西的时候遭遇过这种情况。淘宝是最大化的偏向买家利益的。

freebeing

晕，楼上的几位，那卖家还怎么卖东西啊，自己这边签收的责任都不敢承担

oicqc

这种问题没必要想的那么复杂，根据国家三包规定，你收到得物品不符，3日内有权退换。无论是快递的问题还是卖家发货不对，你都无需在意，这都是卖家的范畴。你只要当日提出不满，上传证据（机箱损坏的照片）并申请退货就好了。 卖家无论怎么说，比如说你签收了又说损坏，什么乱七八糟的，完全54，甚至不用和他沟通。

oicqc

99元的东西，退货肯定不划算，但是实际操作是这样的，签收后，发现损坏，因为不能证明是快递问题了，就和卖家商议，说收到物品与实际描述不符，24小时内申请退款。因为很多时候必须是先签收再验货的。保留上传照片作为证据，这时候就是卖家和物流之间的纠纷了。卖家可能口头会表现出不退货，你已经签收什么的，这都无所谓，不要听他的。 卖家强硬要求不退换，可以选择无视卖家。14天后淘宝介入，会根据你的物品签收时间和你上传的照片做出处理，百分之99的可能是支持你退货。邮费卖家承担。

飞儿

其实这种事情经常发生，只要你不是本人签收，你都可以找卖家，让卖家去找快递，作为买家是无任何损失的，绝对可以申请全额退款。
卖家跟快递有业务往来，直接可以跟快递索赔。

xielvea

注册都很久了，一直是光看不顶，结果到现在还是个见习。为了迅速的转正，增加活跃度，我决定每帖必顶。一切都是为了转正而来

xzero

网络交易不比当面交易,中间多了物流环节,而且现在很多人都是想要运费低,其实如果买家想安全,最好的方法就是保价+亲自签收,由于多了中间环节,很多事是说不清楚也无法考证的,比如代签,您说是代签的,但是现在又有哪个快递员会检查您的身份证,如果向您要身份证检查,您是否又愿意?或者您没带在身上的话,如果快递员不给您件您又会怎么想?这样的事如果太认真,相信大家都会觉得不方便,但是如果太宽松出了问题又都说快递不好,是卖家选错了.其实本来就没有绝对安全的快递,出了问题都只考虑自己的利益,这才是出纠纷的原因.
      对于易损物品,要想保证安全又便宜的话,还有一个方法,就是双方及时跟单,及时联系快递员约好时间当面收/送货.付/收完款什么都不管的买/卖家,不仅是对自己不负责,也是对商品的不负责.个人意见,仅供参考.

灰飞烟消

我觉得这样买家应该不承担任何责任吧，如果随便找个人来签名就算签收，那还要签收这项手续做什么，如果快递自己签了单然后说送到，那我该找谁要货？其实责任完全在快递公司那里，卖家应该与快递公司解决事情的。实在不行买家完全可以投诉快递，否认收到货物，毕竟那单子上不是本人的签名，快递公司怎么都脱不了身。

yy29

是个叫韵达的快递
SIS635 发表于 2010-3-5 13:29

二流快递。也不叫很差。我的第三选择  顺丰 圆通  韵达

头发乱了

楼主单纯啊  出事了先不要声张 你再买一个 然后拒收 把第一个退回去 不就完了吗？

wwg4610

河南人都不咋地，骗子贼多！！！

miku

店家 可以让用户拍+10元。搞2层好点的包装。 我之前买过1个机箱就是 。。。不过是300多的。

freebeing

卖家不会也不必承担责任，投诉淘宝也是卖家胜，因为签收这个过程卖家是不能控制的，要卖家承担很不公平。
门卫为什么敢给你签收而不检查，那就是门卫的问题了，是你们公司内部矛盾，
至于快递找门卫代收，那就是低价快递的行业惯例了，当然有的快递会电话联系你，你说本人不在，等下次送，他会拖你很久的。
也有淘宝卖家会用带有提醒文字的胶带封箱。