大家都看看戴尔本子的质量以及秀逗了的戴尔售后

caozshun · 发表于 2010-4-5 17:31

我是在10年3月27号购买的1464，之后用了一周不到，空格键就起油非常亮了，然后在4月2日的时候打400电话联系dell售后，经过了N次转接之后转到了技术部门，说明了自己的问题之后，戴尔的那个员工陈政阳（QQ名字叫陈政阳），告诉我这个不属于质量问题，不能保修，我说这个东西如果是我用了半年之后键盘起油亮了再找你是我的问题，可我刚刚才用了一周不到就这样了，新的电脑键盘就起油了，这让谁受的了？之后陈政阳让我把照片给他发过去，我就把下面的照片发给他了

结果，他收到照片之后，给我的回复，让我笑了，首先你戴尔的技术支持普通话都说不清，当然这个属于自然灾害，作为消费者我们不能要求，只能忍了，只能竖起耳朵、打起二百分的精力和你沟通，但你也不能这么消遣你们的消费者，你们的上帝啊，大家都看看这个陈政阳是怎么和我说的吧，我感觉，秀逗了！

看到戴尔的技术人员这么说我彻底的崩溃了，不知道你这么和我说是什么意思，是戴尔的质量就这样呢，还是告诉我这个东西没有办法解决，让我就这么忍了？不过，不管你是什么意思，我觉得你的说法都非常非常可笑！不说你们的服务怎么样，但就你们技术人员的素质，我能给你们打的分只能是零分！

到这里还没有结束，因为上面打的那个400电话是网上搜的，我怕是假的，又从包装箱里找出了保修卡，按照上面的400电话重新打过去了，又是一顿转才到了技术部门，我的问题没说完，那边就说了，你是不是叫XXX名字？我当时就崩溃了，原来第一次打的电话的确就是地地道道的戴尔售后……但电话既然又好不容易打进去了，也不能这么轻易放弃，就又重复了一遍，结果这次接电话的人，又用如出一辙的非常难以听明白的伪普通话给出了和上一个人一样原汁原味的回答——非质量问题，不予保修！

对此我非常不解，用了才7天的笔记本，键盘就这样了，还不算质量问题吗？说实话，当时买I3的本子之所以选的1464就是冲1464的键盘，本以为手感和使用寿命都能比其他牌子好些，结果反而是报了最大希望的键盘给了我最深的伤害！

我不服！然后问戴尔是不是能有更高级的投诉部门来给我解决问题，然后这次的这个工作人员明确的说了，他的解释完全能代表戴尔官方，他的姓名叫哈亮，工号185193……

不知道其他用1464的朋友是否有同样的经历，被这么脆弱的键盘给折磨着！

如果戴尔官方真的能像保修支持里面写的“我们的宗旨是让您保持为对Dell满意的客户”，希望你们不要忽视1464的这个问题！

做为单个的消费者我没有能力要求你对1464键盘的质量作出什么样的改良，但对于我买的这台1464，我要求键盘的问题必须给解决，我不要求退货，也不要求换货，因为笔记本我已经用上了，硬盘里也放了很多资料了，我只要求给我更换键盘，换成不会用了一周就发亮的键盘！如果没有更好的键盘，那我也要去更换同样的新的键盘，这样我也忍了，既然选择了1464，就要对自己的选择负责！换了键盘之后，我会买最好的键盘膜用到上面保护它，怎么样也不想像现在这个用了一周就发亮的键盘这样让我闹心，甚至有想砸了笔记本的冲动！

如果戴尔不给解决，那我只能说投诉，12315那天打了半天没有人接，但我会坚持打！会去我所知道的任何一个网站发帖投诉！

戴尔，我没有要去你的产品是完美的，但你的产品也总不能就这么让我失望吧！

产品有问题，售后再跟着有问题，换来的只能是消费者彻底的失望！！！

“巧克力，味道 · 发表于 2010-4-5 23:56

這種問題，絕對不會受理的嘛。

毒蝎vs豺狼 · 发表于 2010-4-5 23:50

终究上膜才是对的，我的用两年也不会出油的，呵呵。

GZ网友 · 发表于 2010-4-5 23:42

本帖最后由 GZ网友于 2010-4-5 23:50 编辑

楼主曰 :"说实话，当时买I3的本子之所以选的1464就是冲1464的键盘，本以为手感和使用寿命都能比其他牌子好些，结果反而........"

楼主这个想法是错误的，怎么能认为dell的比别的好些呢？明显你错误的想法导致了你今日的杯具,其实世上的事情不是你以为怎样他就会怎样的，太想当然可不行..................

还好你不是在淘宝买的，不然你的卖家要被你折腾死，DELL估计不会鸟你的...

lindon007 · 发表于 2010-4-5 23:41

泛光是手指头有油吧，如果买了全保
直接说坏了让他上门吧~

GZ网友 · 发表于 2010-4-5 23:38

确实不在质保范围，正常使用磨损，神也没办法

vinson16ljx · 发表于 2010-4-5 23:29

LZ把陈政阳、哈亮这两个家伙直接发到DELL投诉部门了吗？一直就以来对戴尔的笔记本产品很失望。

姿迷城市 · 发表于 2010-4-5 23:08

lz不太懂得如何和dell打交道，你对啥不满意，就直接说它坏了，dell的人自然会上门帮你更换。
su27_jx 发表于 2010-4-5 22:38

正解

gdclub02 · 发表于 2010-4-5 22:56

这个问题你哪怕到手就油找任何厂商都不鸟你的
话说回来,这个因人而异吧,我之前1440用了差不多3个月才开始有一点点油光...

说起质量这个你就别指望DELL这种走低价路线的了...太平点Thinkpad吧
话又说回来 Thinkpad用半年也油了...

su27_jx · 发表于 2010-4-5 22:38

lz不太懂得如何和dell打交道，你对啥不满意，就直接说它坏了，dell的人自然会上门帮你更换。

gtfgtf · 发表于 2010-4-5 22:34

估计已经上dell的客服黑名单了

pptlirui · 发表于 2010-4-5 22:28

关注一下

itfly · 发表于 2010-4-5 20:53

关注。。。。。。。。

waitgrape · 发表于 2010-4-5 20:52

如果是全面保护，就摔了让他们上门吧呵呵

wulei8341 · 发表于 2010-4-5 20:52

其它键上有油光没

007BONDER · 发表于 2010-4-5 20:49

我也上过戴尔的当，以后绝不信所谓的上门和送修了

椰子不吐泡泡 · 发表于 2010-4-5 20:45

外观问题，这个确实不保了。

行情如此，楼主也别太纠结了

只看该作者 · 发表于 2010-4-5 18:36

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ijia · 发表于 2010-4-5 18:30

7 天就这样有点过分了

只看该作者 · 发表于 2010-4-5 17:59

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今宵缘起梦徘徊 · 发表于 2010-4-5 17:57

是全面保护不？

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http 该用户已被删除	5^# 发表于 2010-4-5 18:36 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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laoou 该用户已被删除	3^# 发表于 2010-4-5 17:59 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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