买了台索尼的液晶电视，有1个亮点，求换货方法！

书记

家里买了台索尼的32BX300液晶电视，本地卖场购买，收货之后试机发现屏幕1个亮点。

于是当天拿到卖场提出更换，卖场说一定要索尼客服开出换货单才能换货，叫我跟索尼客服沟通。。

现在索尼客服还没来，怎么做才能让上门的技术人员开换货单给我？

求TX们给我出出妙招

chncwk

索尼的客服可比销售代表牛多了，一个比一个鼻孔高。

＂※尐_样﹖

我于2011年4月30日，在黑龙江齐齐哈尔华丰家电购买的索尼46EX720， 接近一万元，4月30号送货到我家的时候外包装是破损的，华丰给换了货，然后是一直都没有货、等到了6月分，才送来货，然后是一直都没有安装，因为是用来结婚的，所以一直都没有安装。6月17号才安装，一直都没有看，到了8月13号我们家老公才打开电视机看，看不到半个小时瞬间黑屏，然后就是联系4008109000，然后给了我当地维修站电话，我给维修站打了电话，给我的结果是维修人员来上门维修，答案挺好吧，我心里还想索尼也不是像大家说的那么不好，可是来了个250说主板坏了，的去回去申请主板，回去后就了无音讯了，非常的让我气愤，然后再给这个维修人员打电话，回答我的事他修不了，得等 技术高的人来修，好我等，告诉我机修好的人去外线了，好不容易等到技术高的来了，到我家把机器也打开了，最后扔给我一句可能是主板或者银光平坏了，的像总部申请，一个主板就的十天，一个银光平也得十天，还不能同时申请,我差点气个倒仰，一个液晶电视除了主板和银光平以外我想知道还有什么，随后我联系4008109000，依然告诉我等，告诉我两点给我答复，两点半了依然没有答复，这四天没有一个索尼售后人员联系我，然后就是推脱责任，我要求索尼领导给我解释，然后是换货，不是给我来等待音乐就是领导忙出去了不在，好不容易等到领导了，给我的答案是等晚上六点之前给你答复，六点来电话了。给我的答复是修，尽快给修理，因为我是8月28日婚期，距离婚期不到10天，维修人员告诉我，就算维修也需要等时间，因为部件都是从总部发过来的，我气的都要疯了，我问他们我说我结婚这么大的日子，你们来给我演电视啊，亲朋好友都来了，看到电视是坏的，人家怎么想。
更没想到的是，据称姓孙的一个女负责人告诉我，说这样，给你修一个星期内修好，我说你们都不知道是什么原因怎么修，回答是如果修不好，我可以借给你们一台电视把婚礼坚持下来，你们说好笑不好笑，结婚我买的电视是借的！我想想都哭笑不得，索尼太让我失望了，我这辈子都不会相信索尼，更不会相信索尼售后，太不是人了，说的话简直没有道理，大家评评理，难道说索尼产品过了一个月或者说底16天就会出毛病吗！简直比纸糊的都不抗使，我用我的例子告诫大家，千万不要买索尼，太次，东西次，人更次！
我现在只能等着这一万块钱打水票，没办法，人家说你过保质期，就连卖索尼电视的服务员都说，太过分了，怎么可以这么次，服务态度这么恶劣！明明就是机器的毛病，为什么不给换，人家一个服务员都比你们索尼那些高智商的高技术的人强！你们好好自省吧！
我会通过各种途径告诉大家！索尼是垃圾产品，不仅产品垃圾，人，经理，售后更垃圾啊@

＂※尐_样﹖

一、销售者应承担三包责任
消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要 求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。
在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未 能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维 修者进行修理的等等。按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同 约定，免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理， 而免除自己的三包责任。
二、三包产品范围
1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、 收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟 机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。国家将根据 消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。
3、进口产品同样适用于新三包规定。
4、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并 赔偿由此而受到的损失。
三、三包责任范围
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。
四、三包责任时间规定
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
2、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件， 自送修 之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。
4、“30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者 应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
5、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续 按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
最后，提醒广大消费者，在三包有效期内，消费者依法办理修理、换货、退货时，要以购货 发票及三包凭证作为依据。因此，在购买产品时，一定要销售者出具发票，检查是否附有三 包凭证；二是办理修理、换货、退货时，要带上三包凭证和有效发票；三是在日常生活中要 妥善保管好上述证明。
对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而 要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。
折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格
折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。
产品使用日期应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用时间和无零配件 等待维修的时间。

紫夜星辰

电视1个点还计较？

skyxigua

回复 42# 高速

反正也给你换了

高速

回复  高速


    买的时候可以说钱忘家里了，让他们开票出货到家里拿
skyxigua 发表于 2010-9-10 15:07

这是不可能的。

skyxigua

回复 37# 高速


    买的时候可以说钱忘家里了，让他们开票出货到家里拿

sszr

自己再去繁殖点
凑够基本条件

快乐的老爹

售后不错啊，一个点就换了

高速

现在买家电都是交了钱开了票 留下地址在家等货

书记

回复 35# skyxigua

卖场除了样机没有现货的。。

送货的人东西送过来一丢就走了。

skyxigua

回复 34# 书记


    你应该在卖场打开看看呀，或者回家开箱验机后再给钱

书记

你买的时候没看出来说明没什么大问题，电视能看就行
skyxigua 发表于 2010-9-7 14:30

你认为买的时候能够拆开看么？

书记

LZ教你一招，用打火机里的那个点击一样的东西对着屏幕电，一电就是一个坏点
289236012 发表于 2010-9-6 22:39

    哈哈哈，这招可行吗？太牛了。。。

liye1984

用被子包好  砸

skyxigua

你买的时候没看出来说明没什么大问题，电视能看就行

289236012

LZ教你一招，用打火机里的那个点击一样的东西对着屏幕电，一电就是一个坏点

qmyqmyqq

用刀子再戳两个点，哈哈