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沟通需要理解，没有理解的沟通，等同于无理取闹
昨天一买家购买了产品，并要求送赠品，也爽快答应了，不应该发生的是德邦物流造成的
正常都是当天到货当天可以提到货，也就正常今天可以发，但是到货时间太晚了（有德邦物流信息为佐证）
没能及时发货，是我们不对，不管天灾地灾，都不能怪买家，所以首先我们说对不起
买家说，别说这，对不起没用，试问如果你无心做了些需要说对不起起的事情
别人说，别说对不起没用，我可以告你，你是什么心情
卖家只是应该尽力做到最好，意外情况也向你表示歉意，原因并向你解释
你不接受，还在那里吵吵的，你说退款，马上叫你退，不到一分钟搞定
还不爽快吗，什么发帖啊投诉啊，搞什么，挺简单的事情，明天发了行就行，不行理解下就完事了
真是人群多样化，怎么说都不行，但是不管你是发帖还是投诉，我都不会求你点什么
那么固执，也没办法沟通，认了
还是谢谢你曾经来过小店
图就不上了，问心无愧，说的都是事实经过，留点时间看新闻，呵呵
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发表于 2011-6-13 23:09
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