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Noctua提供最高标准的品质以及良好的售后服务,随时接受客户的反馈和咨询!》》特长保修计划:为用户提供多达6年免费保修期 针对中国区域(不含港、澳、台)所有购买猫头鹰产品用户:
1. 实体店面销售-a:提供购买证明(包含收据以及发票-带有销售日期、商家讯息) b:提供产品编码(附注:风扇边框上,以及外盒包装条码上)
2. 网络销售-a:提供网络购买凭证截屏-带有销售日期、商家讯息 b:提供产品编码(附注:风扇边框上,以及外盒包装条码上)用户可依据各自购买的凭据,邮件发送:support@yanyi-noctua.com , 我们将可查询到客户产品的出厂日期,依据你的购买产品凭证提供六年内的免费保修。或直接向您购买商处行使替换服务。
境外购买猫头鹰产品用户:(非中国区域销售没有产品编码)用户可以直接到您的购买商处行使替换服务.或请填好替换服务表格《服务表单》或发送邮件到:support@yanyi-noctua.com ,并上传好您购货发票的扫描图片.我们的售后服务员会协助你,将产品保固讯息反馈致NOCTUA公司进行处理,对产品的替换处理方式给与回复!》》
扣具申请:
所有购买猫头鹰散热器的最终用户者,将证明文件发送邮件到:support@yanyi-noctua.com 或登入http://www.yanyi-noctua.com/RMA.aspx 进行登记。
具体证明文件要求如下:
1.提供散热器购买有效证明文件(收据、网络购买凭证、发票其中一项皆可)注明购买日期、商家名称、型号、价格、产品编码进行核对!核对结果将回复邮件进行通知。
2. 提供主板、CPU购买证明文件
3. 提供客户联系资料,收货地址(运费成本由用户负责)
温馨提示:
1.NOCTUA每个散热器产品的序列号,仅提供一次的免费赠送,所以用户在未考量升级新平台时,无需急于申请新品扣具以待备用。附注a:所有CPU散热器在保固期内都可申请扣具,扣具的类型不限! 附注b:我们极力于扣具产品研发中统一为一种的规格尺寸,但我们无法预测众多产品元件开发尺寸和外观上的变化,所以未能确保日后开发扣具平台可以相互兼容于新旧产品.
2.请注意目前市面上所售的散热器:NH-D14,NH-C12PSE14,NH-U12PSE2,NH-U9BSE2(均已包含了NM-I3和MT-AM2-YI两种平台的扣具),将不参与免费申请扣具活动,但能以优惠价格购买日后新平台. |
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