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2006.6.9早上9：00看见电脑报dell800定购电话，想买1905液晶显示器，打个试试吧，dell客户代表声音很甜，（我说我想定一台1905液晶显示器有货吗），（dell客户代表说道有啊2099元刚好今天是优惠的最后一天），（我惊讶的又问，1905液晶显示器是2099元、8bit面板、数字
接口吗）。（dell客户代表说道先生没有错今天是优惠的最后一天，1905液晶显示器是2099元、8bit面板、数字接口。）我高高兴兴的到单位
对面的工行打款到dell。10：30办完手续，按照dell客户代表说的电话回电说款已经打到dell账上上了，dell客户代表说还需要把汇款单发传
真到dell确认，单位传真机有点毛病没有发成功，只好向dell客户代表要了她的电子邮箱，中午回家用数码相机照成图片发电邮给dell客户代
表确认，13：10向dell客户代表打电话，电话忙，没过多久dell客户代表回电话说道，电邮收到，我再次问她，确实是1905液晶显示器吗，她
说不好意思先生，1905已经全面升级成1907，我发一台1907给你，我晕，收到钱就变，我说1907就1907吧（必定dell网上还卖2399呢），我又
问保证不是196吧，她说先生放心绝对是1907。我忐忑不安在家等待收货，过了5天我又打电话给dell客户代表小心翼翼的问道是1907吧，她说
先生放心是1907，ok。10天后收货时赶紧看外包装箱型号，晕晕晕是196，没办法(不签收吧，dell客户代表的话一变再变，到时没准dell公司
再出现什么变化)只好接收。回家后包装也不敢拆，10天就等到这样的结果，郁闷啊 ＃投诉。投诉。2006.6.19我先给dell客户代表打了电话
（期待奇迹出现，是他们发错了），dell客户代表很客气不好意思先生，是我的错，我说要求退货，她说需要向上级请示很麻烦（麻烦，早干
啥去了，忽悠忽悠，说不好听这叫欺诈），我说不好解决我打你们投诉电话，她很客气的把投诉电话告诉我（当天我没打多了个心眼，投诉空
口无凭，怎么投诉）。2006.6.20早上准备好录音笔，接上电话，又给dell客户代表打电话把定购过程从头到尾她说的话重复了一边，她说先生
确实是我的错（卡，证据到手投诉），客服小姐当时说先生，你怎么能保证你说的是真实的，我说有录音，听后，说先生放心，这事给你解决
，客服问我有什么要求，我说1.加钱还1907，不换。2.退货。当天下午客服和dell客户代表沟通后给我打电话，说加钱换可以，平换不行，我
说退货，她们说很麻烦，需要15天或更长，我说这是我的错吗，（dell客户代表你机型价钱不了解吗，dell客户代表你说的话不代表dell公司
吗）？请尽快退款，她们说还要请示看什么时间能批下来，我说2006.6.21给我明确答复，6.21没有接到他们一个电话。我只好等待等
待...............................请大家引以为戒，dell电话定购小心啊？
6.22我等不及了，上午打电话再次投诉而且严肃告诉他们如果拖延我要以欺诈行为向法院起诉，中午dell客户代表向我回电说（先生我们要相互理解，我正在申请退款，一个主管已经签字了，还要别的主管签字，有消息我马上通知你，退款保证没问题的），我妥协的说道好，只能再等吧。（实在等不了，只能向法院提起民事诉讼）我的等待限度还有6天.......
6.23dell无来电 等待限度还有5天.............
6.24dell无来电...................................
6.26有朋友要，转手卖了，不赔也不赚，等dell退款要等到猴年马月了，但是发票客服说6.18就寄出6.27还没收到nnd...............收不到还是投诉，告dell卖东西不开发票，叫工商罚...罚s t。
7.3早9：30分收到发票，完。
[ 本帖最后由 lingyiyanan 于 2006-7-3 15:06 编辑 ] |
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发表于 2006-6-21 21:57
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楼主还真是一波三折，捅了这么大的娄子，我想那个销售也是比较麻烦的
楼主