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标题: 影驰，你的服务太好了！呵呵 [打印本页]

作者: wae1978 时间: 2007-4-11 15:30
标题: 影驰，你的服务太好了！呵呵
北京用户06年10月于上海流浪赵峰处购买影驰7600gs agp显卡，为显存版本错误型号。短时间使用后 11月影驰开始召回，更换。
这时候我与影驰负责售后服务的王经理联系，得知可以在北京坤成科技更换。更换时间缓慢，其间不得购买主席6800gt满足正常使用。更换后显卡一直闲置，12月末上机显卡有问题。发回厂家调换。大概是3月初吧，又给我换回错误显存版本的显卡。致电售后王经理，答应调换。经过1个月，又把卡给我退回来了。和售后王经理电话咨询总结如下几点：
1，停产无货，就是你买到新的这样的。也给你换错误版本的。要不就直接修。
2，提出已经过了调换时间。第一点我告诉你，我已经调换过了一次，第二点多亏你们为了炒作宣传了一下，要不用户都不知道换。谢谢你们呀。
3，一样正常使用。是一样正常使用，你这算不算虚假宣传？算不算欺骗消费者！
4，北京坤成科技什么证明也不敢出，吓死了？王经理你厉害，我写清原因传给你，你一定给我签个字，或者替嘉威公司画个押。我得找地方说理去呀！
5，王经理还强调了一下，影驰不是联保，北京坤成给你换你偷着乐吧！
不违规：出售影驰7600gs agp 错误显存版本 800.00元

作者: wae1978 时间: 2007-4-11 15:35
首先根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定：三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。

作者: teddytao 时间: 2007-4-11 15:50
每个地方的服务肯定有差异的没办法

作者: 西把拉古 时间: 2007-4-11 15:56
还不违规呢，等删

作者: Penny仔 时间: 2007-4-11 16:08
:funk: :funk: :funk: :funk: :funk:

作者: oldog 时间: 2007-4-11 16:40
解释一下这个问题：
1.我们那时是有说过召回，但基本上是10月底登记，11月初作出一批新货然后更换。12月更换其实已经过了更换期！而且其他朋友应该知道，AGP的卡现在由于桥接芯片紧缺大部分都停产。

2.楼主卡是从上海购买的，我们现在还没有一个全国联保的服务，所以在我帮助沟通下，北京总代理同意帮助更换。

3.楼主下午给我电话，说为什么换回来的还是其他版本显存的？我说现在这款卡停产很久了，所以可能在返修卡里还有以前不是三星显存的显卡，如果您可以接受，可以找经销商再次更换一下。并且表示，这个可能是返修时经销商没有与我们仓库沟通好所致。楼主说市场上还有很多76AGP的卡，为什么说停产了，我说停产是真的，而且我们所有北京地区的货都是从总代理这边出的货，如果楼主能找到市场上销售的新卡是三星显存的，可以直接找经销商调货更换。

最后解释一下，我们召回更换，只是因为显存品牌和显存速度与宣传的不符，所以决定给用户更换，并不是显卡有质量问题。

作者: oldog 时间: 2007-4-11 16:41
楼主，能理解您的心情，还是希望我们能好好谈一下，找一个最好的解决办法！

作者: AMD-FANS 时间: 2007-4-11 16:57
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作者: wnciu 时间: 2007-4-11 17:30

原帖由 oldog 于 2007-4-11 16:40 发表
最后解释一下，我们召回更换，只是因为显存品牌和显存速度与宣传的不符，所以决定给用户更换，并不是显卡有质量问题。

纯属欺诈，退一赔一。。。

作者: chenyenp 时间: 2007-4-11 17:35
坤城服务巨烂严重bs下

作者: taotao0210 时间: 2007-4-11 18:55
我的7900GT年前送修的到现在业还没回来呢，问经销商就说也不知道怎么回事情，论坛上YC的服务人员是答应给我盯着，可是也2个月了呀，就算漂洋过海去修也该回来了吧，希望5.1前能见到吧唉:(

作者: 红发IXFXI 时间: 2007-4-11 19:09
:funk: :funk: :funk: 汗。。偶的扫描仪才是掺呢

作者: aprolle552 时间: 2007-4-11 19:21

原帖由 taotao0210 于 2007-4-11 18:55 发表
我的7900GT年前送修的到现在业还没回来呢，问经销商就说也不知道怎么回事情，论坛上YC的服务人员是答应给我盯着，可是也2个月了呀，就算漂洋过海去修也该回来了吧，希望5.1前能见到吧唉:(

我也一块行货卡,花屏也不敢回厂修,就怕这个!不拿消费者当回事太多了:mad:

作者: stvaliant 时间: 2007-4-11 19:22
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作者: ikinari 时间: 2007-4-11 19:34
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作者: kazaf 时间: 2007-4-11 19:46
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作者: farter 时间: 2007-4-11 20:32
换就要换一样的东西，或者换性能不低于原型号的，其它“换”法都不能叫换:lol:

作者: godied009 时间: 2007-4-11 20:39
好yc，嘿嘿

作者: Rickywang 时间: 2007-4-11 22:07
坤成是在科贸那家？？？？
如果是的话服务确实够差劲
不是一星半点的差
没一个负责的！！！！！！！！

作者: wae1978 时间: 2007-4-11 23:32
影驰售后，问你一句话：现在这样就是问题解决了吗？
还是说等着，什么时候我中奖，有人拿全新的找你们，不要货款直接退货，然后换给我？可能吗？呵呵
或者我等下去，直到yc消失？估计也快。呵呵
我半年等到你这个结果，你怎么解释说的过去？
换句话说，要是不想召回就别炒作，就别虚假宣传！炒作完了换给用户，还叫我们接着用!
你们真是会做生意！
小心点吧。朋友，忠于你的老板、公司是好事。不过也要看什么公司，什么老板，这会影响你以后工作生活。
坑蒙拐骗以后，你能有什么发展吗？

作者: wae1978 时间: 2007-4-11 23:49
我也很想找一个好的解决办法。
坤成科技打死也不出任何证明更换过2次，什么原因更换？换成什么版本的了。他回避什么？我真的好奇怪！！
我转而求助于厂家，嘉威科技，你--王经理-售后服务人员。
前2次的王经理不知道和这次的是不是一个人。以前你做的很好，用你的能力，和公司赋予你的权利，妥善的解决了客户的困难。谢谢！
而这次，寻找各种借口不解决问题的根本。你不觉得你的这种回避更显得你是工作的失职，对用户的不负责任吗？！寻找借口，残酷点说不就是无能的表现吗？
或者难道你觉得哪个客户都是被你这么解释就ok了吗？
王经理，问一句你这样对待我。是公司对你们售后服务人员的行为规范吗？
如果是那说明嘉威公司不是把用户当作上帝，而是当成傻子！
我不想号召什么，我没有振臂一挥、万人跟随的魅力。我只是发泄一下。
辩证来看，你把我的问题解决了。你驳倒了我，你王经理，嘉威公司在这里的信誉不降还会反升！呵呵

作者: astralias 时间: 2007-4-12 00:07
好贴，这才是贴近每个人现实生活的好贴。严重关注此帖后续。希望gz上这种帖子多一些

作者: qiexiaojin 时间: 2007-4-12 08:52
yc卡两年前买了1批3xx片，今年暑假还得买一批，关注售后中。
我这里售后还不错，风扇坏了免费换，超频三的。

作者: hdy_aoe 时间: 2007-4-12 09:12
楼主可怜啊～～～～～～～～～～

作者: oldog 时间: 2007-4-12 09:29
楼主，我讲的很清楚，首先你要知道一点，您去更换的时候实质上已经过了我们更换的期限（10月底登记，11月初更换）因为我们总共用不同显存的卡也没有多少片。我讲句不客气的话，当时您的卡完全可以不予更换的，但在与您的沟通后还是决定帮您解决问题。

行了，现在事情到了这个地步，如果您还是不满意现在的卡，可以把卡直接发给我，我来帮你处理，不过您的这种阐述问题方式我真的无语....

作者: AMD-FANS 时间: 2007-4-12 09:39
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作者: lijgame 时间: 2007-4-12 10:07
关注一下，这个论坛不是yc的人的吗（还是我搞错了？）？
怎么没人吭声？

作者: 一叶知秋 时间: 2007-4-12 10:09

原帖由 lijgame 于 2007-4-12 10:07 发表
关注一下，这个论坛不是yc的人的吗（还是我搞错了？）？
怎么没人吭声？

老王走了.......

作者: wae1978 时间: 2007-4-12 10:12
我把事情说得再清楚一些。不要说我更换的日期晚了。
我的显卡在影驰宣布召回的第一时间就登记了，更换后的显卡为版本正确的显卡。但是点不亮！！再次更换后，又给我换回个错误版本，然后我要求再换。昨天通知我换回来了，一看还是错误版本！你明白了？？
继续解释！！！

作者: wae1978 时间: 2007-4-12 10:16
王经理，你一定看到我的卡才能给我解决办法？
好的！给我地址。我发给你！

作者: oldog 时间: 2007-4-12 10:34
大哥，拜托，你的卡是12月份才打来电话咨询更换的，我们登记的时间是10月底。
我还要再解释一下：
我现在是想帮您解决问题，不是想继续扩大争论。所以请你理解一下，我会短消息给你我的地址的。请注意查看！

作者: fataone 时间: 2007-4-12 10:43
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作者: 小内 时间: 2007-4-12 10:57
我支持金王八,我是枪手

作者: shike_cuke 时间: 2007-4-12 10:59
关注1下.................

作者: yishujiaboy 时间: 2007-4-12 11:33
看来以后买YC还得观望了!:unsure:

作者: 小李v飞刀 时间: 2007-4-12 11:36
INNO3D和YC的选择的话，我会首先考虑INNO3D

作者: a_Zak 时间: 2007-4-12 11:44
占位子
:wacko: :wacko:

作者: oldog 时间: 2007-4-12 12:19

原帖由 小李v飞刀 于 2007-4-12 11:36 发表
INNO3D和YC的选择的话，我会首先考虑INNO3D

为什么呢？

作者: AtiForever 时间: 2007-4-12 13:29

原帖由 oldog 于 2007-4-12 09:29 发表
楼主，我讲的很清楚，首先你要知道一点，您去更换的时候实质上已经过了我们更换的期限（10月底登记，11月初更换）因为我们总共用不同显存的卡也没有多少片。我讲句不客气的话，当时您的卡完全可以不予更换的，但 ...

完全可以不予更换？麻烦看看下图你家官网上的产品参数。
给消费者的卡做免费更换并不是施舍，而是本来就应该这么做 :mad:

作者: 愤怒的衰哥 时间: 2007-4-13 21:22
王经理跳去耕升了...lz别喊了...好好联系楼上那位oldog解决问题吧...yc毕竟不是大公司,售后问题很大，代理也不怎么样，希望改进...不过这种事情，大家互相理解配合一下，要好解决得多...

作者: vob 时间: 2007-4-13 22:13
已经拿叻不少YC高清版
有些以前做影驰的JS现在反而不做叻
问下来说:保修搞不定...不想找麻烦

说实话影驰的东西及其价位是可以的
但是如果售后阵地保不住的话
要大失人心滴

作者: 小苗苗 时间: 2007-4-13 22:30
我个人感觉影驰在郑州的代理：太和科技还是不错的，我的76骨灰坏了拿去换，因为已经过了3个月，所以不能换新的要返厂修，就借给我一个6200让我先用着，然后第二天还是第三天就还给我一块工厂返修回来的卡。让我比较满意。

作者: 烦人 时间: 2007-4-13 22:32
没利润又要树牌坊是很难维持的.

另外,前几天YC不是说有7900GS/AGP吗? 难道那个时候的桥芯片不缺,今天却又突然说很缺,停产了?　　:lol:

全中国这么大地方，１１月底１０天时间登记，１２月初１０天时间更换，过期不候．　一个字．　牛！

ＹＣ的要辩论,我路过我会再辩. :wacko:

作者: ♂rAyoO♀ 时间: 2007-4-13 22:38
跟踪一下看看的说

作者: winfast007 时间: 2007-4-14 00:09
这个貌似是代理的问题多点，不过我觉得楼主如果想解决问题得话，最好还是联系oldog吧，何必搞得像审判会

作者: qiexiaojin 时间: 2007-4-14 21:47
我记得是显卡的ddr2显存被官方超频使用了，为什么不给换？
记得天冷不启动吗？我300多片卡就这个毛病，而且是1年后，使用快2年才发现的，为什么来给我修？
下料下错了，或者设计有缺陷不可怕，可怕的是不承认。
你们yc做事情真是这么墨迹吗？直接发过去帮忙更换才是正道，用3.多的显存超到400mhz你们爽屁啊？
随便拿个卡来我们自己也成超。

作者: CLLOVEQQ 时间: 2007-4-14 21:55
我觉得影驰不错啊，卡有问题拿去都是叫直接换新的

作者: smoking_angel 时间: 2007-4-16 11:11
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作者: 沙门 时间: 2007-4-16 11:23

原帖由 qiexiaojin 于 2007-4-14 21:47 发表
我记得是显卡的ddr2显存被官方超频使用了，为什么不给换？
记得天冷不启动吗？我300多片卡就这个毛病，而且是1年后，使用快2年才发现的，为什么来给我修？
下料下错了，或者设计有缺陷不可怕，可怕的是不承认 ...

:shifty: 自己超的没保

作者: 54230859 时间: 2007-4-16 11:48
好可怕楼主跑上海买显卡也是很傻哪里买找谁才是硬道理
你应该联系上海的js理论让他搞定搞不定他就是一个B

作者: s7777 时间: 2007-4-16 13:10
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作者: hdy_aoe 时间: 2007-4-16 14:14
楼主可怜啊～～～～～～～～～～～～

作者: wae1978 时间: 2007-4-16 14:59
发帖有3个目的：
1，发泄
2，以为论坛有很多影驰的人，出于维护品牌的目的，尽快帮我解决问题。
3，提醒一下朋友们。
大家的讨论也揭露出了一些问题。
我在这里十分感谢影驰的王经理不计较我的批评和责怪，努力为我向公司争取权益。并且答应为我更换显卡。谢谢！
但是此次事件历时6个月，与北京代理和嘉威公司数次的沟通和交流，已经给我留下了深刻的印象。嘉威失去了我这名用户，呵呵。
无论公司还是个人，发现问题并积极解决问题，就会不断地发展并完善。我希望嘉威公司不断发展完善，再把我这名用户吸引回去。我也相信如果每个影驰产品的售后服务人员能像王经理这样，多为用户着想，竭尽全力维护消费者权益，努力在公司和用户利益之间寻找一个更倾向用户利益的处理办法。影驰会逐步获得用户的好评和美誉的。
谢谢大家的支持，事情的具体处理我会告知大家的。

作者: Albatron 时间: 2007-4-16 15:17
搬板凳等结果
顺便等7900GS AGP出来

作者: 54230859 时间: 2007-4-17 00:03
我一直没有弄明白
为什么北京的要找上海的js买
价格又贵后面也没有参与到保修中来爽阿:unsure:

作者: godied009 时间: 2007-4-17 00:35

原帖由烦人于 2007-4-13 22:32 发表
没利润又要树牌坊是很难维持的.

另外,前几天YC不是说有7900GS/AGP吗? 难道那个时候的桥芯片不缺,今天却又突然说很缺,停产了?　　:lol:

全中国这么大地方，１１月底１０天时间登记，１２月初１０天时间 ...

这么一算还真是啊

作者: chinayx 时间: 2007-4-17 02:45
为啥上海的那个卖家赵峰卖了显卡啥都不管了？

卖掉之后当地保。。

以后还是只去他隔壁屋就好了

作者: akcadia 时间: 2007-4-17 05:59
:p
XFX的最好

作者: qiexiaojin 时间: 2007-4-17 09:05
如果影驰公司好好处理问题，代理再烂我们可以找公司，希望嘉威和影驰都做好，不想我刚看好没几年的公司又垮掉。

作者: 和平药房 时间: 2007-4-17 13:37
现在这贴子啊，很难分清谁是谁回的什么贴`````:wacko:

作者: 2006ahwhwx 时间: 2007-4-17 16:18
关键看结果 111111111111关注

作者: gochan 时间: 2007-4-17 16:28
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作者: taotao0210 时间: 2007-4-17 16:53
烧香拜佛，希望我保修的卡5.1前能回来，到目前为止已经历时2.5月，据说是漂洋过海保修去了，千万别石沉大海啊！！！上帝保佑，影驰的大老们保佑！
:( :( :(

作者: yxmmxy 时间: 2007-4-17 17:09

原帖由 oldog 于 2007-4-11 16:40 发表
解释一下这个问题：
1.我们那时是有说过召回，但基本上是10月底登记，11月初作出一批新货然后更换。12月更换其实已经过了更换期！而且其他朋友应该知道，AGP的卡现在由于桥接芯片紧缺大部分都停产。

2.楼主 ...

实物与宣传不符不算质量问题应该算欺诈吧??

不过YC因为欺诈进行招回可能是开国内先例

作者: savagelu 时间: 2007-4-17 17:19
路过看看，看看结果如何

作者: 和平药房 时间: 2007-4-17 17:23
这界面老感觉是给人改来改去的耶？

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