咨询一下INTEL中国质保的问题

Sixteen

前断时间朋友的一个P4 2.8 坏了，想拿去保的时候才发现商家倒闭了:funk:
然后打电话问了一下intel800，报了CPU和风扇序号上去，说没问题叫发过去保

然后，发了包含以下内容的邮件过来

我们遗憾的告知您经核查该产品其印有Intel镭射标志的散热金属片非系该微处理器中芯片的原装配置，即该产品部件已被篡改更换.我们希望您能理解，我们的质保是基于那些属于英特尔封装，并按照所给出的指示下进行使用的产品，而并不涵盖经改动或超出正常规格运行的产品。
鉴于以上原因，我们不能为您的产品提供维修、更换以及赔款售后服务。由于该产品已无法正常运行，并涉嫌侵犯英特尔知识产权，英特尔将对其予以滞留，并视情况可能在一定时期后销毁该产品

打电话过去问，说什么涉嫌违反INTEL知识产权，CPU扣了不给了，N.N.D
KF小姐说有还有任何问题就让律师和INTEL法律部门联系=.=
那个邮件就是法律凭证
问要鉴定的技术资料，要法律部门要求出示才给看
凭什么一封信就没收了一块U
还不肯出示任何相关资料
来咨询一下要怎么和INTEL闹才能让他给我保那块U啊，退个尸体做钥匙扣也不错啊:(

[ 本帖最后由 Sixteen 于 2007-5-25 18:29 编辑 ]

chinayx

不翻法律条文，不去咨询律师。

这里鼓励的再好，到时候也是浪费钱。

感情顶个P用

太虚公

原帖由 handelin 于 2007-5-26 14:31 发表
某些人都咨询自家律师了还跑这里来哭诉什么啊？难不成你家律师要上论坛来讨教怎么走法律程序？:sweatingbullets: 觉得不服走正常司法渠道去！跑这里来讨什么公道,支持LZ搞大！在这里回10W贴都是浪费时间。等你的 ...

此话虽然在理

但是人都是需要点鼓舞的

大多数人在缺乏鼓励的情况下是很少有信心叫板一个大公司的

所以还是给楼主点鼓励的好:lol:

undeadkiller

就是因为卖假CPU，所以商家才倒闭的啊:p :p 以后买东西记得去旗舰店买:p :p 或者新蛋pcinlife等网购:p :p

handelin

某些人都咨询自家律师了还跑这里来哭诉什么啊？难不成你家律师要上论坛来讨教怎么走法律程序？:sweatingbullets: 觉得不服走正常司法渠道去！跑这里来讨什么公道,支持LZ搞大！在这里回10W贴都是浪费时间。等你的消息哦

su27_jx

以后还是宁愿多花点钱买原装盒包的吧，不过国米没收别人的私有财产总是难让人接受。谁懂法律？这样违法吗？

Tanknet

上次那个Intel CPU质保事件重演了，一堆Intel的枪手又现形了！haha

太虚公

原帖由 fayerlxy 于 2007-5-26 13:57 发表


关于这个问题，参见我前面的帖子。

而且，CPU是不是假货，基本上是以Intel的鉴定结果为准。

:o 是不是假货和谁鉴定无关

这个问题也和是不是假货无关

你有见到工商到你家里来打假的吗？

你有见打假打消费者的吗？

即使打假

即使要没收轮得到intel吗？

那以后王海打假是不是只要碰到假货就可以把人家的店给抄了？！w00t)

Tanknet

原帖由 大郑高端硬件 于 2007-5-26 13:51 发表

呵呵，热闹！其实道理大家都知道。我拿个假钱去银行，银行也把我收了，我找谁去说理？搞不好我的加钱还是银行ATM机给我的呢！他会还吗？

Intel是银行？银行还有管假钱的法定职能，Intel又没有。Intel最多自己取证，依靠政府和司法机关强制没收假货，而且是没收制造、销售者的，不包括消费者 ，而且intel自己不能拿去，要公开销毁
还有，银行收假钱是可以开证明的。

软件和硬件不一样，软件是知识产权商品，使用盗版违法，硬件是实物，使用“假货”不违法

太虚公

原帖由 大郑高端硬件 于 2007-5-26 13:51 发表

呵呵，热闹！其实道理大家都知道。我拿个假钱去银行，银行也把我收了，我找谁去说理？搞不好我的加钱还是银行ATM机给我的呢！他会还吗？

银行没收假钱

和没收cpu不一样

cpu作为商品有价值

假钱在我们国家的法律里不属于商品

国家不承认假钱的价值！

假钱不被认定为财产！

你可以去说理！

你可以当场要求做好封存记录

并且这一切都是要在有摄像监控的地方做的

然后提出申述！

并且银行当面给你做认定！

所有的操作在你眼皮子底下做！

绝对不会让你钱先给他

他到后台忙乎一阵然后告诉你

你的钱是假的！

并且银行会出具假币认定书！

并且有人会为此承担责任！

而不是给你一个email！

fayerlxy

原帖由 太虚公 于 2007-5-26 13:51 发表

w00t)

有句话叫做疑罪从无

如果你无法证明我有罪

那么我就是无罪

国家没有限制买卖CPU

国家也没有限制买卖铝片

国家更没有限制买卖塑料风扇

为啥我买的东西就成了不合法的

再一个
...

关于这个问题，参见我前面的帖子。

而且，CPU是不是假货，基本上是以Intel的鉴定结果为准。

太虚公

原帖由 fayerlxy 于 2007-5-26 13:37 发表


不要忘了“合法”的这个重要前提

w00t)

有句话叫做疑罪从无

如果你无法证明我有罪

那么我就是无罪

国家没有限制买卖CPU

国家也没有限制买卖铝片

国家更没有限制买卖塑料风扇

为啥我买的东西就成了不合法的

再一个

退一万步来说

即使我买的是赃物

是从他们intel公司里被偷出来的东西

intel也没有权力没收

即使他证明了这个是赃物

也要等待法院的判决

再退一万步即使没到法院去

也是到当地派出所去

他intel说收就收

岂不是国家没了司法独立

当年袁世凯跟小日本签21条都没敢签这个啊！

fayerlxy

原帖由 太虚公 于 2007-5-26 13:31 发表

现在宪法已经改过了！

私人财产同样神圣不可侵犯！

没收财产是只有公检法才有的权力

现在流氓城管扣下的东西都是要按时返还的！

你intel还能比城管牛？

明天就叫上海的城管把intel的东西都没收 ...

不要忘了“合法”的这个重要前提

太虚公

原帖由 zhenglt 于 2007-5-25 22:29 发表

MS也分OEM，COEM，零售等等等版本，市场上也有很多问题存在，这与 INTEL有什么不同？美国对盗版打击的这么严厉，照样也有盗版！那不是很多人要去告MS？为什么人家能用盗版他们却要花大钱买正版？

现在宪法已经改过了！

私人财产同样神圣不可侵犯！

没收财产是只有公检法才有的权力

现在流氓城管扣下的东西都是要按时返还的！

你intel还能比城管牛？

明天就叫上海的城管把intel的东西都没收了！w00t)

做生意归做生意

胡扯就不应该了

avjack

楼主你就要求intel法律部门出一个检测报告做为证据对商家进行索赔啊!(另外你得告诉这个客服:email在中国不有法律效力!不能作为证据使用)  连zf没收东西都要打个收条的,出个检测报告是intel的义务!!!!!!!!!!消费者在不知情的情况下买到假货并不违法!销售假货的才违法!另外你与客服的通话内容要录音!切记!如果intel还是不出具有法律效力的检测报告,你就找消协.........总之就不能让它轻轻松松的就收了你的烂U
对于intel要销毁你那个假盒装cpu,其实可以这样理解:intel是在销毁商家售假的重要证据!如果intel坚持这样做,那它其实是在一定程度上给消费者索赔维权制造障碍!变相的在纵容售假..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[ 本帖最后由 avjack 于 2007-5-26 11:52 编辑 ]

Tanknet

原帖由 SquarE 于 2007-5-25 23:19 发表
:loveliness:
intel不知道你是真不知道还是假不知道。。。反正事实就是你寄了一个不是从正规去到买到的U，他可以收你的U，你也可以要求他退回给你，最多扣留你的风扇散热，但是他可以要求在退回之前查实你的U ...

理性个屁。收U不还，效率体现在哪里？省邮费？
无论是正规渠道还是非正规渠道，U都是消费者的财产，
购买盒装U=买U本身+三年的Intel包换服务
购买散装U=U本身+一年的商家包换服务
购买假盒装U=U本身+三年的商家包换服务

商家包换服务比Intel包换服务风险大

因为Intel并不承诺散装U也给包换服务，不给换在信誉上是没什么问题，可是扣U就不对了，包括扣散热片也是不对的。因为虽然消费者没买服务，但他买了产品本身，那U无论好坏是消费者的个人财产嘛

散热片，冒用Intel商标的不是消费者，散热片也是消费者的合法财产

多拉的口袋

唉~~~只怪自己当时棋失一招,忘了问风扇下面的散热金属上面有没有什么编号之类的.......NND.......js要那个破铁干什么啊

仙人掌310

http://we.pcinlife.com/thread-655242-1-1.html

在GZ上也发过。。。当时讨论情况和LZ也差不多。。。反正800电话也不要钱，坚持不懈的打下去，记得录音哦

仙人掌310

http://bbs.8080.net/list_old.asp ... =11557877&fid=4

这是我在INTEL质保的经历，给LZ参考一下吧。。。。

一定要INTEL出具正式的检测报告。。。一定要坚持到底。。。不然的话，真货也会变成假的。。。