大家来看看DELL的回复（2点气人之处）

fzslg1203 · 发表于 2007-7-9 14:36

戴尔（中国）有限公司回复：
相关情况：客户李先生的1905FPT的显示器出现故障，由于此款机型已经停产给客户更换性能不低于1905FPT的显示器的1907FPT型号，客户对此不能接受。客户要求加钱，换成其他型号的机器。
处理结果：根据客户反馈的情况,从客户满意的角度出发,我司和客户进行多次沟通后，给客户更换1908FPT的型号(此性能不低于客户所用显示器)，但是客户仍然不能接受，希望能够加钱换成其他的型号的机型, 由于客户显示器购买时间较早( 05年购买) , 因此我司无法满足客户此要求.

——————————————————————————————————————————

本人向315投诉，以上是DELL给315的回复。有2点荒唐之处。

（1）DELL坚持单方面声称1908FP性能不低于1905FP，也就是说DELL认为TN性能不低于VA。
这个我就不多说了，众人皆知的基本常识。

（2）DELL拒绝加钱换其它型号的理由居然是：“由于客户显示器购买时间较早( 05年购买)。”
这个实在是气人，这说明DELL完全有能力满足我的要求，只是因为我购买时间较早所以拒绝我的要求。那么，同是3年保修期内的产品，DELL难道还根据产品购买时间的早晚来实行差异化服务吗？

[ 本帖最后由 fzslg1203 于 2007-7-9 14:39 编辑 ]

nov2lc · 发表于 2007-7-11 19:47

原帖由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-7-11 14:31 发表
NOV昨天也换了..好像也没成功...

:lol: 是的。这里谢谢泡泡...
昨天我的也换了，但是来的是1907，被我拒收了，现在dell还没有给我电话。PS，送货的虽然被我拒收了，态度依然巨好。

泡泡的泡泡的泡 · 发表于 2007-7-11 14:31

NOV昨天也换了..好像也没成功...

fzslg1203 · 发表于 2007-7-10 23:14

原帖由 马甲被占用 于 2007-7-10 22:44 发表
如果能换新的1908，还考虑什么，不开箱随即卖了就是
现在二手的1905也值不了多少啊

现在全新的1908能卖多少？只剩8个月保修期了。

fzslg1203 · 发表于 2007-7-10 23:13

原帖由 ouyangxi21 于 2007-7-10 22:39 发表
实话实说：楼主折腾到现在这个程度，差不多了。

继续下去，只能法律解决。。。。。。。得不偿失。

那是，散户无不在无助中渐渐绝望啊，中国的消费者不知何时才能脱离出弱势群体。
实在不行的话打算继续用1905几个月后在保修期结束前换成1908

马甲被占用 · 发表于 2007-7-10 22:44

如果能换新的1908，还考虑什么，不开箱随即卖了就是
现在二手的1905也值不了多少啊

ouyangxi21 · 发表于 2007-7-10 22:39

实话实说：楼主折腾到现在这个程度，差不多了。

继续下去，只能法律解决。。。。。。。得不偿失。

流氓兔116 · 发表于 2007-7-10 22:17

要他们换成2407

xxxyyy · 发表于 2007-7-10 17:20

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fzslg1203 · 发表于 2007-7-10 16:02

原帖由 greatpig 于 2007-7-10 14:45 发表
楼主乃爱占便宜的人.鉴定完毕

呵呵，尔乃DELL之托。坚定完毕。

Ranma · 发表于 2007-7-10 15:25

VA换成TN，没毛病的人都会不高兴啦，LZ买1905的钱之中包括了服务费用，享受服务是理所当然的事情，怎么就成了贪小便宜？:funk:

rsbsoccer · 发表于 2007-7-10 15:24

原帖由 greatpig 于 2007-7-10 14:45 发表
楼主乃爱占便宜的人.鉴定完毕

楼主维护他的正当权益，什么叫爱占便宜？

greatpig · 发表于 2007-7-10 14:45

楼主乃爱占便宜的人.鉴定完毕

努力奋斗 · 发表于 2007-7-10 12:16

技术的进步永远是存在的，从DELL的角度想，给你换了一台全新的1908已经是优质服务了，并没错。当然楼主想换回1905也没错。

queueber · 发表于 2007-7-10 11:32

lz从dell的角度想想，心理应该会舒服一些:)

fzslg1203 · 发表于 2007-7-10 11:27

原帖由 泡泡的泡泡的泡 于 2007-7-10 01:56 发表

DELL为什么要给你换台新的?
DELL的保修没记错.就算是找到1905.也是给你换台良品.
三年包换.其中只有一年是换新.(这还得看你是不是个人直接从DELL定购.否则.有可能是一月换新.三十一个月换良品.)

给我换良品的1905也行啊。总比我这台烧屏的好。
偏偏现在19寸全是TN，这事越来越复杂了。

努力奋斗 · 发表于 2007-7-10 08:00

楼上说的有道理的，楼主光想着换台新的1905这也不太现实，不符合三包规定的，如果给你换一台良品1905，有点的，你会怎么办？毕竟1905停产了也是事实。

泡泡的泡泡的泡 · 发表于 2007-7-10 01:56

原帖由 fzslg1203 于 2007-7-9 23:14 发表

我觉得不该算折旧，因为DELL有义务给我换一台新的1905。
加钱换其它型号不是我愿意的，我也是迫不得已。
我已经再一次投诉315了，如果还不行那也没辙了，再用几个月1905，在3年保修到期前换成1908，说不定 ...

DELL为什么要给你换台新的?
DELL的保修没记错.就算是找到1905.也是给你换台良品.
三年包换.其中只有一年是换新.(这还得看你是不是个人直接从DELL定购.否则.有可能是一月换新.三十一个月换良品.)

Aikkon · 发表于 2007-7-9 23:49

这个比较强大啊:funk:

XinLi · 发表于 2007-7-9 23:38

理DELL个鸟....

DELL不是坚持1908性能不比1905差吗....

那么你告诉DELL...从它官方给的参数指标上....E207WFP指标也不低于2007WFP...

你让DELL以E207WFP价格卖台2007WFP给你，你就拿1905换1908

[ 本帖最后由 XinLi 于 2007-7-9 23:44 编辑 ]

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xxxyyy xxxyyy 当前离线积分 48 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	38^# 发表于 2007-7-10 17:20 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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