DELL SAYS：单买的我的显示器是不享受国家三包规定的！

只看该作者 · 发表于 2007-7-16 15:17

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只看该作者 · 发表于 2007-7-18 12:14

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jojococo · 发表于 2007-7-18 12:00

相比之下 DELL 还算好的了，某些品牌你自己先抱去检测吧跑断腿

只看该作者 · 发表于 2007-7-18 11:31

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cheda811 · 发表于 2007-7-18 11:21

LZ还没搞定啊，我最怕就这种问题了，烦心啊，支持LZ投诉。。。

只看该作者 · 发表于 2007-7-18 11:03

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流氓兔116 · 发表于 2007-7-18 10:47

这个DELL有点不厚道的说

sz168 · 发表于 2007-7-18 10:21

原帖由 eiicne 于 2007-7-18 09:11 发表

我估计那个售后是故意的，怎么可能，稍微有点常识的人都会觉得他的那套说辞是扯蛋，所以最后我发火了，就差没骂娘了。

再次联系该售后人员时记得先准备好录音设备、然后客客气气的询问对方的姓名、部门、工号，并跟他随意的确认一下你们现在的通话日期，然后把你的问题完整的重复一遍，请对方重复回答一遍——不管他的答复是否还是跟以前一样，你现在是在取证，当然如果能完美解决问题，那么这个证据也不一定要用上；但是如果对方还是之前你说的那样一副混账嘴脸，那么你就有充足的证据向Dell质询其售后服务、或者直接向315投诉其欺诈服务！我估计如果真的如Lz所言，在出示相关证据后这个售后一定会被炒鱿鱼！

我年前买的E228就是加钱买的5年高级更换服务，希望如果有用到该服务的时候，能碰到一个RP、商品都好一些的售后人员！:a)

只看该作者 · 发表于 2007-7-18 09:11

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anads1982 · 发表于 2007-7-18 08:37

原帖由 eiicne 于 2007-7-18 07:58 发表

直接打800从DELL订购的。满意了吧。

那就完全可以按照3包来，让和你说这些话的人去看看dell自己定的条款吧

只看该作者 · 发表于 2007-7-18 07:58

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anads1982 · 发表于 2007-7-17 23:00

那么lz就请说一下，你的显示器是那里买的？
dell直销的
还是从某些人手里买来的大单货？

只看该作者 · 发表于 2007-7-17 21:42

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小内 · 发表于 2007-7-17 21:03

第一次听说有人从dell那里得到这样的回复

yqlfree · 发表于 2007-7-17 20:54

第二十条整机换货时，应当提供新的商品。

至于什么是整机，看看下面的网站就明白了。意思就是哪怕一个鼠标坏了这个鼠标就是一个鼠标整机，符合换货条件就要换新。:shifty:

http://www.chinaccia.net.cn/zcfg/cpzl/cpzl-11.htm

yqlfree · 发表于 2007-7-17 20:47

啥也不说了:shifty:

第九条在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

第十一条自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。　

第十二条售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

发票都不用的，当时制定的时候就考虑到电脑销售很多不开发票的。

显示器是外设的一种，我想这没什么争议吧。　

只看该作者 · 发表于 2007-7-17 20:33

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szryc · 发表于 2007-7-17 20:29

换新换良还不是一样...
难道你们买dell的东西,真的打算一直用3年or5年?
我的2407买了5年的,即使没坏,也打算换它几次(千万别弄出表面物理损坏),反正要换一个很方便,又不用出门

farter · 发表于 2007-7-17 16:47

1，显示器是在三包范围内的商品，单买显示器无三包是胡扯

2，按三包规定，商品因性能故障整机换货，必须换新

3，液晶因为点的问题进行更换，如果是在国家标准3个点以下，应该算是厂商行为，就是说不是法律规定必须进行的换货。换新还是换旧，看厂商的规定了，如果厂商明确公示这种情况换新而实际换良，可以做欺诈处理。如果厂商没有明确说换新，那就没什么搞头了。

jqcheng · 发表于 2007-7-17 16:43

http://www.people.com.cn/GB/it/49/149/20020806/793284.html

我觉得这里的三包规定里的整机并非是指主机
不过三包规定里故障表里面的还都不是一些小故障。。。

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