与【亨利水冷】发生水泵烧毁保修纠纷

irvinexeon

烧毁的水泵和水箱是一体化的“糖罐版”套装，淘宝交易时间是2008年01月24日

烧毁过程：
配置
CPU：E8200
主板：965P-DS4
显卡：蓝宝3850冰夜战绩
自从3月头开始全部默认运行无超频，因为主板出现无法超频现象，我在超频区发过帖子。

08年3月8日下午6点左右开机后外出，08年3月9日凌晨5点回家水冷和整机都运行正常，还玩了半小时FM08才睡觉，同日下午2点起床发现烧毁，主板同时发现报废（无法点亮）

08年3月9日晚开始在旺旺与卖家（亨利水冷）联系，卖家无论是手机在线还是PC在线都不回答我的问题，结果我在08年3月15日决定先把水泵以快递形式发回给卖家。（我双休才有时间发快递，我们这快递晚上不收件）

08年3月18日（即昨天），我估计快递应该到了，就在旺旺联系卖家，这时候卖家就非常积极的回应问题了。

卖家坚称我的水泵烧毁是因为水箱缺水而产生干烧的情况下发生的，大家可以看看水冷套装的交易日期，水箱在短短2个月不到的情况发生缺水？因为水箱水泵一体化设计，所以水冷运行时水箱水量一直保持在50%以上，但是卖家一再坚称水泵烧毁原因不是自家产品质量问题，而是用家问题，那么是否这次保修必须请第三方人士鉴定该水泵是否100%是在缺水干烧情况下烧毁的？

在这里必须说明的是水泵在收货时就发现水泵内其中一个部件脱落，并且照相发给了卖家，卖家坚称这个部件绝对不影响使用，还一再强调日后出事能保修，但现在的情况……呵呵

什么是保修？拿盒装３年保的ＣＰＵ来说，你买回去后如果不用原装散热器而使用第三方散热系统，那么如果第三方散热系统出问题而把CPU烧毁，那么CPU提供商会给保修么？这是保修精神，保修牵涉到卖方的营运成本，但这是一种服务承诺。

亨利先入为主认为水泵是在无水状态下烧毁的，那么请看我发的图片，再看看交易时间到烧毁时间，是否如亨利所说的情况？究竟是卖家因为要逃避保修所涉及的经济问题，还是本来【亨利水冷】的产品就是没有保修的？亨利只是在旺旺说“厂家不给保”，那么请亨利出来说说是什么厂？一个没有标签的产品厂家会保修？什么厂家会为一个没有任何标签条形码的产品保修？许多向亨利买水冷的消费者，如果产生保修问题就肯定是直接对亨利，除非亨利在出售产品前就明确指出水冷产品是由什么厂家提供，否则一切保修问题必须由卖方承担，但好像亨利是完全不懂得这个道理，那么谁来维护我没买家的权益？

水泵发过去的邮费是我出的，现在水泵还在亨利手上，一听到我在旺旺说水泵烧了就整整一周找不到人，一收到水泵后就直接说不给保，呵呵，JS我见不少，只是想不到生意做大了，连保修责任都能逃避了？

亨利也请出面清楚说明你所判断的理据，还有你在替哪家厂商出货，你的产品究竟有没有保修，究竟保修条款具体是怎样的。


这是2月尾的照片

Localseabird

总之网上无诚信，大家要小心:p

sharptime

原帖由 DFI3000 于 2008-3-22 13:39 发表


:w00t): 正解，这就是工业用潜水泵，我们现在探讨的其实是水族箱常用的、家用的、扬程一般在1M至2M的潜水泵。

明显是瞎掰，参数取决于水泵本身的设计，和工业民用有什么关系

总不能因为你这个泵小就不叫潜水泵，旺仔小馒头也是馒头

sharptime

原帖由 DFI3000 于 2008-3-21 21:26 发表


怪不得，是烟酒生，呵呵呵，只会动口的人，眼高过于天的人，呵呵呵，民用跟工业用的东西一样的吗？书呆子

人可以没知识，但不能没见识；就算没见识，起码你得有常识吧

就你这野狐禅的素质还自称老师？拿教师资格证出来看看啊

没有吧，告诉你，俺有。2005年俺就是国家教育部认可的高校教师了。

要不要见识见识啥叫高校教师资格证啊，“老师”同志？

DFI3000

原帖由 可乐栗饼 于 2008-3-22 04:07 发表
忍不住搜了下百度

潜水泵

Submerged pump

一种用途非常广泛的水处理工具。与普通的抽水机不同的是它工作在水下，而抽水机大多工作在地面上。

潜水泵的工作原理

开泵前,吸入管和泵内必须充满液体。开泵 ...

:w00t): 正解，这就是工业用潜水泵，我们现在探讨的其实是水族箱常用的、家用的、扬程一般在1M至2M的潜水泵。

ZJRS

:loveliness: 水冷真深奥，不是我这菜鸟能玩得。

黑白青茶

越发倾向于亨利了，楼主你的态度很不对头啊。。简单问题复杂化是你的特长啊

DFI3000

原帖由 sharptime 于 2008-3-21 17:55 发表


俺研究生马上毕业，用不用给你看看学生证啊？

另外你自称老师的，有教师资格证没？估计是自己吹出来的吧

不管大小，起码最基本概念不会变，总不会说工业上叫潜水泵，民用就叫泵潜水

我攻击你了吗？我是 ...

怪不得，是烟酒生，呵呵呵，只会动口的人，眼高过于天的人，呵呵呵，民用跟工业用的东西一样的吗？书呆子

tuabig

还是6510好:loveliness: 水陆两用 不用担心烧不烧的问题

亨利

原帖由 irvinexeon 于 2008-3-21 10:20 发表
一大清早上班这贴有人下定论了？！

所谓“基本满”和“水泵完全潜水”是两回事，看来又是转移视线的伎俩。

1、“水箱基本满”不能理解成水箱不满水泵就会烧毁，这是表达能力还是理解能力问题？

2、水泵是否 ...

你说了这么一堆话，还是没有任何证据支撑你，你不觉得很空洞吗？

如果你想玩嘴，请你单开一帖，我赔你练练！

...............

........你做为我的客户，我不忍心过于伤害你,本来这件事并不难解决。你只要承认是你个人对水冷还不太了解造成的失误就可以了，余下来的事都好商量....  可是你这种人居然强辞夺理，把脸抽肿还充嘴硬！我没必要再给你面子了.........

sharptime

原帖由 DFI3000 于 2008-3-21 16:29 发表


无聊，将工业用泵和家用的小水泵混为一谈，估计你大学生都不是，只会进行人身攻击，估计是小哼哼的FANS吧。

俺研究生马上毕业，用不用给你看看学生证啊？

另外你自称老师的，有教师资格证没？估计是自己吹出来的吧

不管大小，起码最基本概念不会变，总不会说工业上叫潜水泵，民用就叫泵潜水

我攻击你了吗？我是质疑你的知识掌握水平，没哪么多水就别吹那么大牛

ZMIKE

水是太少了 不烧才怪  对一些屈臣氏蒸馏水就好了~~ 看来LZ喜欢浓浓的水液

DFI3000

原帖由 adpressed 于 2008-3-21 11:11 发表
看完了，楼主真能硬撑，事实俱在无法否认的时候还要跳出来折腾两下，果然很好，很强大。。。。有这个时间你不如再注册个MJ吧，比如DFI3001什么的

你自己就是mj吧

DFI3000

原帖由 浅滩卧龙 于 2008-3-20 12:32 发表
楼上正解。
只要保证泵里是充满液体就可以，潜水泵并不是靠外壳散热，所以壳漏出来一点问题不大。
或许真的是因为泵体水量不足导致损坏，但是，卖家以“常识”为借口的态度令我很不屑。作为卖家，你知不知道三无产 ...

正解，大家来讨论技术，动不动就人身攻击，根本就是js，网上购物315不知受不受理的呢？

DFI3000

原帖由 sharptime 于 2008-3-21 07:15 发表


不用解释了，你当老师对的起自己学生就行

别整天跟人说“潜水泵不是叫你一定要水下用，是指可以潜到水下用的意思”

回头把概念搞清楚先，你这是那年的说法？大跃进的时候糊弄农民也没这样的吧，难不成你是 ...

无聊，将工业用泵和家用的小水泵混为一谈，估计你大学生都不是，只会进行人身攻击，估计是小哼哼的FANS吧。

leowang022

原帖由 可乐栗饼 于 2008-3-21 14:59 发表
一开始在7成以上的水量，为什么水泵烧毁之时只剩下5成不到，在一个密闭的环境下，无论如何不应该有这么快的挥发速度的，我表示疑问，是UV精掺太浓，还是水泵本身发热过大？不知道哪位可以解答

另，在我个人看来， ...

基本满应该相当于9成以上吧，看完帖子总觉得主板烧应该和水冷没关系吧，

irvinexeon

一大清早上班这贴有人下定论了？！

所谓“基本满”和“水泵完全潜水”是两回事，看来又是转移视线的伎俩。

1、“水箱基本满”不能理解成水箱不满水泵就会烧毁，这是表达能力还是理解能力问题？

2、水泵是否潜水泵，或者是其它类型的泵，卖家无清楚说明，如同第1点所说，是表达能力还是理解能力的后续问题就是，卖家既然认为他的“潜水泵”产品有外露水面烧毁可能，但并未及时告知，最终被理解为用家“常识问题”…………呵呵！各位去买药，药厂有义务在包装说明上列出药物使用方法，如果药品没列明而病人又在没有“药剂师基本常识”的情况下使用从而导致悲剧，各位认为药厂会对事情负责不？在这里我们再抛开“厂家”或“商家”的定义，以个人角度思考这本来就是一种过失。

3、所谓水泵烧毁是因为用家不当使用而导致的观点一直存在，请亨利查看聊天记录的最后几条，水泵烧毁前水箱的水量达到70%以上，这点虽然我前面没提到，但作为这个事件的尾声，也就看看什么是“基本满”的概念。

4、我和商家作交易时在淘宝，我为何不再淘宝论坛上解决而在GZ，因为这里毕竟是玩家论坛，即便事情结果如何对坛友都有好处，纠纷就是经验。

５、我不明白亨利那句什么“丑话说在前”，呵呵，在整个保修承诺和保修条款中，或是整个事件的发展过程，你以什么心态去处理这是明摆着的，水泵是否能保修我自发帖上来ＧＺ就已经作最坏打算，一个水泵能看出一个商家的潜在问题，本来就是有价值的。


最终：
     我必须明确指出，对于“水冷散热系统”我在购买亨利的产品前是没有丝毫接触的新手，对于一款产品的新手来说，是否就要受到商家的歧视，是否就要受到毫无保障的售后对待？这是大家一致以来所忽视的。因为水冷系统涉及到水泵的种类问题是我个人在初次接触水冷系统时并未察觉到的，从这点上卖家没有履行说明义务，究竟在当初说明时为何没提出相关情况是因为“对新手说太多都是白说”，还是“新手就应该交学费”的心态，更甚者是“对新手说得越模糊就越有利”的商人伎俩，导致最终结果呢？

     无论如何，本事件我认为在使用过程中，本人对水泵产品的了解未足，甚至是根本不知道自己正在使用的属于潜水泵，导致水泵烧毁，本人必须负上相应责任，但卖家无论在商品销售、售后说明期间都未对产品作出相应说明，这个责任我觉得无法推卸，特别是在目前水冷的结构问题上，动力中心就是水泵，而水泵种类却不止潜水泵一种，那么我希望卖家再日后销售中能详细列明产品信息，否则就是取巧。

     最后，无论亨利在这件事上是取巧、还是诚心为我解决问题，这个已经不是重点，能有耐性看完我这个回复的人想必也明白责任归属，一个潜水泵值多少钱？亨利只需要把烧毁的水泵和水箱以快递方式完整发回给我，邮费到付就行，至于亨利的产品，目前我认为除了责任感以外，其它产品还是非常不错的。

dinenger

老亨实在人，交易过很多次
LZ使用不当造成烧泵，看过这个帖子应该知道正确的使用方法了，建议老亨给换个新泵，运费到付，让LZ心服口服