昨日 本人发给dell公司客服部的邮件。

猪十戒

DELL公司客户部：

本人于七月在贵公司销售部购买的2007FP显示器，第一次所送货物，经贵公司确认为次品，经贵部范小姐协助更换，七月三十日第二次送货，目前有两处疑似暗点瑕疵。

DELL官方网站对此款显示器的服务条款承诺：3年期完美面板保证， 可延长到5年。依此条款，本人已经和贵公司多次交涉。

对于完美面板，本人和普通大众的认知是一样的，即完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点。此认知也在购买前得到DELL销售林小姐的确认，负责给本人做更换时贵部范小姐也曾明确表示保证给客户更换没有坏点的显示器。

据此，本人正式提请DELL公司能够就“完美面板”给客户一个官方认可的书面定义，并希望能在下一个工作日内答复客户，逾期将表示默认客户所列完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点的认知。

其次，作为2007FP的使用客户，本人希望得到该款显示器的“完美面板保障”保修服务细则，并请在下一个工作日内发送给客户，希望DELL公司不要拒绝对客户的服务。

杭州客户 xxx
2009.8.17

猪十戒

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收件人 发送状态 时间
emma_fan@dell.com 成功到达对方服务器 2009年8月17日(星期一)上午08:59
qun_deng@dell.com 成功到达对方服务器 2009年8月17日(星期一)上午08:59
chu_ying_zeng@dell.com 成功到达对方服务器 2009年8月17日(星期一)上午08:59

277632808

這...............

roger243

刚开始看成“日本人”了～

邮件最后那段的开头应该把“其次”换成“最后”吧？

Gone

咋日本人友合dell公司客服.....

原谅我，正在打瞌睡。

pumel

昨，日本人发给dell公司客服部的邮件

solara2000

日本人。

lysine1

日本人+1

猪十戒

产品质量？服务？诚信？

DELL还剩下啥？

日本人+N

MuGuYu

支持lz 不能总是让解释权蒙混过关了

猪十戒

支持lz 不能总是让解释权蒙混过关了
MuGuYu 发表于 2009-8-18 16:32

人家现在是根本就不解释，不理咱。

tembo

DELL这个解释忽悠很久了吧 好像官网说明里在后面有段小字说保证无亮点

cnflyhorse

交钱前是上帝，收费后是……

猪十戒

DELL这个解释忽悠很久了吧 好像官网说明里在后面有段小字说保证无亮点
tembo 发表于 2009-8-18 16:48

我这款后面没有，所以目前没有用这个说法。

歪歪贼

楼主好样的，严重支持

tenzerotwo

烤，日本人+1，还以为进来会看到假名

brucelee007

这种投诉不会有什么结果的，只能说是浪费自己的时间，因为国家在这方面就没一个标准和法律法规来约束，太模糊的东西，就不要太认真了，不过两个坏点而已，那么小的点距，你要看多仔细才能看到，而且谁成天看纯色的图片啊。

lhw56

看成日本人了 ...

jrivers

我也看成日本人了 dell官网上写的是只包亮点

Fatano

我也看成日本人了 dell官网上写的是只包亮点
jrivers 发表于 2009-8-18 21:37

嗯，只包亮点，所以出厂时会把亮点转化为色点、暗点等（猜的）~而且换机时有可能换到“良品”（纯粹看RP），只有当地法律不允许的情况下才包换到的是新品！