NEC向中国客户致歉 否认笔记本将退出中国

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2月6日,NEC在其官方网站上公布了关于浙江省工商局指出的笔记本电脑质量问题的解决方法,这是迄今为止惠普、东芝、NEC、富士通被浙江省工商局查出不合格之后最早的一家公布解决方法的公司。

　　NEC向中国客户致歉

　　昨日，NEC北京办事处一位张先生对记者否认了NEC笔记本即将退出中国的传闻。NEC北京PC事业部一位李先生也表示，NEC的确在进行销售方针政策的调整，预计3月份公布，NEC今后将会以企业客户为主要的销售对象。

　　NEC的中国官方网站已对去年12月14日浙江省工商局查出的型号为VERSAS3100的笔记本电脑存在的质量问题作出了正式回应。

　　在一份名为《关于浙江省工商局指出的笔记本电脑质量问题》的声明中，NEC表示：“最近，浙江省工商局指出本公司笔记本电脑产品NECVERSAS3100在该局进行的静电测试中抗静电能力不足，为此给中国客户带来了不安，在此深表歉意。”NEC承认，本问题的原因是该产品某处抗静电能力不足，具体表现为如在该处施加一定量以上的静电值，可能会引起机器死机（即使万一发生此种现象，也不会对人体产生不良影响）。

　　NEC在声明中表示，“2007年1月后业已停止了该机型的销售，万一有客户在此之后购买了该型号的产品，也在对应范围内。”

　　至于处理办法，声明称：“接到通知后，经本公司研究，已经判明只要在该处实施抗静电对策处理后就可加以防止。实施对策处理后的产品已通过浙江省工商局指定的检查机构检测合格。正在使用该产品的客户，只要实施上述对策处理就能继续安心使用，实施对策处理的所有费用由本公司负担。”

　　NEC被浙江省工商局查出不合格之后，NEC在华最大的总代理北京恒昌电子产品经营公司宣布停止进货，于是NEC笔记本将退出中国的传闻甚嚣尘上。

　　昨日，NEC北京办事处一位张先生对本报记者否认NEC笔记本即将退出中国。“恒昌确实是NEC在中国最大的授权总代理，但并不是唯一的代理商，NEC还在通过其他渠道正常销售。”

　　易观国际分析师李翀认为，本土化是NEC的致命伤。这么多年都没有看出NEC本土化的迹象，高层都是日本人，往往只有日本本土或西方的销售经验，大事都要向东京汇报，很难抓住中国市场的情况。