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标题: 继续声讨ASUS客服的恶劣做法 [打印本页]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-11 15:56
标题: 继续声讨ASUS客服的恶劣做法
小弟前些日子和ASUS的客服有点摩擦，事情详情见http://we.pcinlife.com/thread-964962-1-1.html，事情发生后，到今天，ASUS没有和我联系解决。
$ R0 Z! k+ v, ^; s' L4 R今天，我继续和800电话联系，答应付费100块维修，并提出三点要求。
6 \) Z4 }+ [0 y# m4 c; ~, u首先，我要求南京谦硕给我维修后，必须将原来的那个775针底座一起发还，这个是很合理的要求，那个底座本来就是我购买的主板的不可分割的一部分，现在维修费用包括物料成本我再一次支付了，那么我要求将损坏的底座一起给我是很合理的1 o* v! |% [. P
其次，我要求维修费用详细的发票，这是我维修的基本保障，不然以后再次“坏了”，ASUS可以一口咬定我是自己拿去小摊维修的，我凭什么举证自己是在ASUS维修的啊( T, ^) z* S3 K# [! Y1 j) B: _
第三，我要求提供ASUS的详细的维修报价。$ Z. z/ z* ]' ^  W. B
以上三点，ASUS的客服人员一个也不答应，我不知道，ASUS在中国大陆居然敢拒绝开发票，这样的企业，我们能信赖吗，ASUS曾经是我心目中的业界巨擘，当年为了买华硕P2B-F，跑遍了苏州。可是现在，ASUS居然下贱到如此不堪的地步。
9 j# {( J9 ~% P& d& d' W小弟特公布自己的遭遇，也给大家一个参照，如果说厂商800客服都这样半吊子，我们能相信这样的厂商吗？
1 l4 k" K. H# X$ K& ]接受同志们的建议，去除本人信息，只留姓名：朱粲( d" A/ T- e# A( E' a

% X0 _9 z2 N4 Y. i  l5 g& i) J8 H& x( I[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:16 编辑 ]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-11 16:23
刚刚再次声讨ASUS客服的帖子还没有通过审核，ASUS的800客服就打电话给我，说让我联系南京谦硕，结果联系后，一个曹姓负责人说已经得到指示，免费维修。最迟明天发还。呵呵，事情暂时告一段落。可是，作为消费者，我很纳闷。为什么一个简单的事情，我仅仅是坚持不懈了一下，事情的结果就不一样了呢？到底是主板哪里出了问题？
+ Y. M  M! P7 [# C, i主板老大ASUS的销量那么大，肯定有相当数量对硬件一无所知的消费者，而商家也不一定会为消费者去全力争取权益。
: K5 T% l* y" @4 [虽然兄弟这次浪费了不少电话费，外加各大论坛发贴，但在MC315的支持下，取得了初步胜利，还是值得的。将这次的遭遇写出来，希望能给大家一个提醒，面对不合理的厂商客服，一定要坚持原则据理力争。也许不一定有结果，但是起码可以给那些麻木不仁的厂商们一个震慑。& c1 D6 l# U: N& S' r8 K0 v
' C# y4 y+ \( }
[ 本帖最后由 zc-mediastudio 于 2008-7-12 17:27 编辑 ]
作者: winfast007    时间: 2008-7-11 17:12
楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。$ L; c" k! `- K: q

: F) L! L7 r( ~) q/ d' ]建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。
7 k! u5 {% u) H) i
& T* @- y. B4 L0 J& dPS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
作者: gzfan    时间: 2008-7-11 17:22
关注一下，店大欺客呀！
作者: arashi    时间: 2008-7-11 18:12
还真是店大欺客，还好没买过也没打算买这牌子的东西
作者: jackied203    时间: 2008-7-11 20:03
一直买微星{lol:] {lol:] {lol:] {lol:]
作者: risingget    时间: 2008-7-11 20:40
原帖由 winfast007 于 2008-7-11 17:12 发表
7 h/ q, f( @& b* ^) i6 F; t8 H楼主吧自己的个人信息隐掉吧，防止被人盗用了，。。。% Z8 r" c; |. s0 ]
/ ^- n: p0 U: b/ e- r0 G5 ~, h. ?
建议你直接联系微机维权去，ASUS店大欺客的行为，会遭到报应的。。  J7 z' u8 J8 p5 j) D8 m2 k
2 K* _* b# k7 }- }, S5 N. _$ o
PS，楼主你的名字怎么读:a) :a)
读灿啊，哈哈
作者: [MB] l1    时间: 2008-7-11 20:52
18家反王？好像还喜欢吃人0 U" e: b. a, \6 g

. q; p, B! g0 @# Q' z[ 本帖最后由 [MB] l1 于 2008-7-11 20:54 编辑 ]
作者: ldw710430    时间: 2008-7-11 21:30
算了，店大欺客，没办法的
作者: dino7    时间: 2008-7-11 21:37
佩服楼主的坚持。消费者都得这样才能为自己争取到权益。现在市场经济，又不是只有他一家垄断。
作者: Alextgaw    时间: 2008-7-11 21:41
找MC比较好处理一點。。
作者: sq1046    时间: 2008-7-11 23:14
ASUS的售后很烂，我的P5ND2的主板也是这样，反修了快2个月，最后告诉我说主板有划伤，不给修，交钱也不行。我LP的A8JM的笔记本也是，半年换一次壳，已经换了3次了。快过保了，不知过后怎么样。现在坚决不出ASUS的东西。
作者: xkseraph    时间: 2008-7-12 01:47
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: zjz    时间: 2008-7-12 01:52
现今不重视客服的企业会被不齿的。。
8 t9 o, ~" o) r同时支持楼主据理力争的行为，对企业管理不善和售后单位丑陋的言行所造成的损失要求索赔！  S. Q7 r/ Q: X) n7 ?% H- P- U- A( h
2 ]$ S' D0 A5 y" k
[ 本帖最后由 zjz 于 2008-7-12 02:02 编辑 ]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-12 15:19
谢谢各位的关注，事发当日就和MC的MC315联系了，他们的跟进还是很迅速的，再次感谢MC的大编小编老编{lol:] {lol:] {lol:]
作者: zc-mediastudio    时间: 2008-7-12 17:28
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