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楼主: 书剑科技
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ZM1200M事件个人一点看法

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21#
发表于 2008-11-3 11:31 | 只看该作者
回到问题本身,就算是SST给出的解释是真实的,那又能说明什么问题呢?这样的产品就是让消费者自己换几个螺丝和一张贴纸就能解决问题了?不知道慧科对这样的解释是否满意,他就算满意,客户会满意吗?慧科这种店大欺客的作法也不是一天两天了.
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22#
发表于 2008-11-3 11:33 | 只看该作者

回复 23# 赤壁高人 的帖子

慧科,慧科
惠科是做机箱电源显示器的HKC……
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23#
发表于 2008-11-3 11:37 | 只看该作者
原帖由 Travis 于 2008-11-3 11:33 发表
慧科,慧科
惠科是做机箱电源显示器的HKC……

谢谢指正,改了.
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24#
发表于 2008-11-3 12:10 | 只看该作者

回复 6# 书剑科技 的帖子

明显商品问题,没理由3000块买有瑕疵的东西回家的。
认同的意思是要在商品完好无损的情况下,有这条件才能成立啊!QC都不过关,还有什么资格说客户满意不满意的!
书剑意思就叫我以后别来帮称?帮你吹衰你个店铺?
作为商家有什么理由把责任推到客户身上的?
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25#
发表于 2008-11-3 12:28 | 只看该作者
就算三百块买个全新电源.

客户也应该对全新成色有所要求

现在是三千块....

高端客户带来的高利润

商家就这样对待高端客户吗?
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26#
发表于 2008-11-3 13:19 | 只看该作者
{blush:] {blush:] 买家和卖家之争~~~~~某些人
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27#
 楼主| 发表于 2008-11-3 13:23 | 只看该作者
原帖由 wilson4812 于 2008-11-3 12:10 发表
明显商品问题,没理由3000块买有瑕疵的东西回家的。
认同的意思是要在商品完好无损的情况下,有这条件才能成立啊!QC都不过关,还有什么资格说客户满意不满意的!
书剑意思就叫我以后别来帮称?帮你吹衰你个店铺? ...



又一个乱说话的,

我什么时候说应该把责任推卸给客户了??

我只是说,如果工厂那样答复,说明SST的品控有问题而已。

至于他们怎么解决,管我什么事情啊。

我们谈得不是一个事情,别乱喷。
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28#
发表于 2008-11-3 14:03 | 只看该作者
那干脆惠科就应该在主页上说明:
本店所卖SST产品。出售后概不退。
如需换请将产品邮寄给我司。由我司送到台湾厂家修理后。在返回给客户。
几个大红字标明下,省的到时候有纠纷。
PS:以前的3包现在做电脑3包都不知道包到那里去了。
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29#
 楼主| 发表于 2008-11-3 14:11 | 只看该作者
刚才看到了惠科帖出的SST的EMAIL,

我说SST的品控有问题不幸被证实了。

我在那个帖子里面只是说了句,SST品控有问题,不相信惠科做了那么多年,那么大的商家会因为这点小钱,卖旧的给客户

就被某些人一顿乱喷,还自诩发烧友,搞得自己比卫道士还卫道士,做人无厘头加悲哀,做人就不能实在点吗?






现在就看工厂和惠科怎么解决了,我和大家一起看热闹,与我们无关。

[ 本帖最后由 书剑科技 于 2008-11-3 14:18 编辑 ]

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30#
发表于 2008-11-3 14:20 | 只看该作者
慧科出现类似的纠纷不只一两次了,老gzer们应该都会有些印象的.东西卖得贵,那是一个愿打一个愿挨的事,但出事不能正面处理,只能说明这家店的诚信度值得怀疑.SST一直都是走高端路线的,如果代工厂把这样的产品出到他手里,不知道他是否认可?就算是认可了,那又是一个怎样的条件?相信在价格上又是一场腥风血雨.如果在价格上SST与代工厂都因为一个外壳四个螺丝一张贴纸的成本都处理不下来,那我们是不是可以想想,这款电源的出厂价本来就不是很高呢?否则完全有理由更换的.
PS:从电源的外观上可以判断,这款电源应该是返修品.
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31#
发表于 2008-11-3 14:40 | 只看该作者

回复 31# 书剑科技 的帖子

官方Email里并未确认其出货电源有成批螺丝滑牙现象,只是说也许有这个情况是由于制程不当造成。也并未确认有双层标签的现象,只是说也许有这个情况是工厂原因。
注意这里使用的字眼,是说如果有这个问题的话,会让代工厂做检讨。

换句话说,这封官方email并未印证慧科所指的成批划痕,成批螺丝滑牙和双层标签现象,这仍然只是慧科的单方面声称。

而且老实讲,慧科描述的成批出现的现象,对于高端品牌而言,实在是匪夷所思。
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32#
发表于 2008-11-3 14:44 | 只看该作者
划痕倒是好说,不过螺丝已经拧花的话电源绝对有问题,掌柜的不要推卸责任
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FAE 该用户已被删除
33#
发表于 2008-11-3 14:54 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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34#
 楼主| 发表于 2008-11-6 11:48 | 只看该作者
原帖由 Travis 于 2008-11-3 14:40 发表
官方Email里并未确认其出货电源有成批螺丝滑牙现象,只是说也许有这个情况是由于制程不当造成。也并未确认有双层标签的现象,只是说也许有这个情况是工厂原因。
注意这里使用的字眼,是说如果有这个问题的话,会让代 ...


事实,胜于雄辩,给你提个建议,

有正义感是好事,不要为了反对而反对,搞清楚事实再下结论。

否则和台湾民进党有什么区别。


经过下午慧科跟银欣的交涉
慧科会将所有ZM1200发回台湾银欣.

银欣也来电,表示歉意,答应在7天内将新电源送到我手里.(这点我要赞下银欣)


慧科发过来手头的5个ZM1200照片,从照片上看,电源都有小问题(标签,划牙以及划痕)
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35#
发表于 2008-11-6 12:01 | 只看该作者
这年头,真热闹
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36#
发表于 2008-11-6 12:05 | 只看该作者
原帖由 书剑科技 于 2008-11-3 13:23 发表



又一个乱说话的,

我什么时候说应该把责任推卸给客户了??

我只是说,如果工厂那样答复,说明SST的品控有问题而已。

至于他们怎么解决,管我什么事情啊。

我们谈得不是一个事情,别乱喷。


{closedeyes:]看到有点汗, 经销商从买卖中获得利润,而产品出现问题,这个问题姑且就算是厂商的问题,那经销商也应该承担责任。卖三聚氰胺牛奶的超市还要负责退货呢。经销商是直接面对客户的售出商品的就应该负责到底嘛,哪有把责任推给厂商就完事了。这个经销商和厂商沟通间的商业风险不是应该客户承担,应该是由出售商品获利的经销商承担。
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37#
 楼主| 发表于 2008-11-6 12:22 | 只看该作者
原帖由 星星炎 于 2008-11-6 12:05 发表


{closedeyes:]看到有点汗, 经销商从买卖中获得利润,而产品出现问题,这个问题姑且就算是厂商的问题,那经销商也应该承担责任。卖三聚氰胺牛奶的超市还要负责退货呢。经销商是直接面对客户的售出商品的就应该负 ...


你说得在理,书剑科技就是这样做的.
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38#
发表于 2008-11-6 16:19 | 只看该作者
很简单..这事情..


如果是实体店购买..

看过货后再付钱..

这个接近三千块的电源..

正常情况下会有客户付款吗..

官方邮件关零售客户什么事..

到手的电源才是铁一般的事实


...............................

我相信此事是误会或人为失误

但在这个前提下..

零售商最初的回复的不得人心

也不合情合理..
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39#
发表于 2008-11-6 21:52 | 只看该作者
谁收客户的钱..就谁负责
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40#
发表于 2008-11-6 22:08 | 只看该作者
纳闷,慧科进货不做抽检么??
SST进来的东西一概品质优良???
如果检了,还把这样的东西卖给客户,那慧科销售是什么心理?骗一个算一个??!!
如果没检,把这样的东西卖给客户,那慧科的企业管理从进货这块就存在很大问题,违反了基本的规则。
到头来居然还摆出SST的答复,貌似买家不是找SST买的吧,慧科是要从中赚钱,以上两条都说明无论是什么情况,慧科直接面对消费者都负有很大责任的。
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