[趣闻]DELL的无语级完美客服【36楼补发单据照片】

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-6 18:35

本帖最后由半条命老鸟于 2009-1-8 01:30 编辑

去年6月份买了台SP2208，没要音棒，鼎好3楼拿的。

什么点也没有，漏光也不严重（TN板嘛……习惯了就好）

开始用着挺不错，但是用了没过3个月开始出现随机的点不亮，后来在9月的某天，终于再也点不亮了～

因为是水的，没有维修号

打电话给鼎好那哥们，被告知直接打戴尔客服

上网搜了半天，找到北京的显示器售后电话……

拨通……

客服：您好

老鸟：您好……我的显示器坏了……

客服：您报一下维修号

老鸟：没有{:4_189:}

客服：……（告知我在哪找）

老鸟：找过了……显示器上没有……包装箱上也没……

客服：这样啊…… 您的显示器是什么故障？

老鸟：2个多月前买的……点不亮了……具体表现是……（被打断）

客服：您看我给您换台新的好吗？

老鸟：……（暗想，这么爽快？）

客服：您明天等电话吧，如果北京有货我们明天中午给你送过去，麻烦你把旧的装到箱子里……

老鸟：哦……

次日……

上午10点接到一陌生电话，接通得知是戴尔北京客服部……说2208有货，下午就给我送过来……

下午出去办事，3点多接到另一电话，说新显示器已经送到我的座位上了（当时电脑放在公司），因为我不在，所以让我同事签收的……让我先用着看有没有问题……等他忙完再来取坏的……

我无语……

回到单位，换新显示器，开机，测试……一切正常，没任何点。。。漏光情况似乎比以前那台还好点……可能是心理作用吧……{:4_180:}

下午约5点的时候，一个小伙子风风火火的跑进来……说明来意，没废话……抱起我包装好的坏显示器就走了……连附件都没检查……

早知道就A他条DVI线了……

只看该作者 · 发表于 2009-1-16 16:23

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-16 11:52

{:4_186:}偶尔人品爆发一次。。。

wweellll · 发表于 2009-1-15 00:19

有这等好事？

liuxiao8606 · 发表于 2009-1-14 19:22

是不是枪啊怎么感觉不太可能。。

遥远 · 发表于 2009-1-14 19:03

真的可能吗,太强了吧,那不是直接买水的就可以了

7even · 发表于 2009-1-14 18:18

水的也保?

rubinstein · 发表于 2009-1-14 16:05

没有服务编号我打不通dell电话我刚刚打过

spy5 · 发表于 2009-1-14 12:17

很不可思议！~

只看该作者 · 发表于 2009-1-14 10:06

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

chenmin0725 · 发表于 2009-1-13 21:16

这服务值得买DELL

只看该作者 · 发表于 2009-1-13 02:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-13 02:26

65# 半条命老鸟有意思，我买了DELL这么多东西，也看了这么多DELL的新闻，还还真没发现DELL保修不需要服务编号的。
水货行货不是问题。因为DELL大部分东西都是亚太联保。如果可以，你可以公布北京的那个号码。问下 ...
katerren 发表于 2009-1-12 20:03

这种事情多半牵扯行业内幕，新闻是铁定不给报的。而且我现在再打那个电话，也不可能100%能换台新的。运气问题，RP问题……

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-13 02:25

我的2208有时候也点不亮，在进入系统前黑屏,电源灯变橙色,需要重起才能在亮
请教一下为什么
saintpor 发表于 2009-1-12 12:52

我的也是如此，2208如果先开机，后开显示器的话，经常点不亮，估计是系统BUG。

如果是先开显示器后开电脑，就点不亮。如果是先打开显示器后开机，再关闭显示器再打开，就一点问题都没有。

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-13 02:22

我早就觉得这版推DELL的人有些异常地多了……
azureelfwang 发表于 2009-1-12 17:41

别人我不知道，反正我只用戴尔和优派的显示器，因为习惯问题。

艺卓饭山也喜欢，但是现在我还没能力用

半条命老鸟 · 发表于 2009-1-13 02:21

LZ的显示器上肯定有什么标志表明这台显示器可以更换
DELL客服那边肯定有本手册或者原则的，然后有个很庞大的信息系统，时时的信息都在客服那台电脑上跳出来。然后遇到楼主这种情况，客服根据原则和实际情况出发（正 ...
lzy651 发表于 2009-1-12 21:23

开始我也以为是这样的情况～但是他们没有检查我显示器的任何一部分东西，也没有问我比如在哪买的、显示器的编号和箱子上的号码，就同意给我换了。而且根据我打电话时的总机录音，总感觉不是戴尔自己的部门电话。而且换了显示器之后就再也没有联系过我。

电话似乎是6或者是8开头的，北京本地电话，用单位座机打的，所以现在我也查不到当时打的是哪个电话了，号码是在网上搜的，好像是一个哥们博客上的，上面有北方好几个城市的戴尔各个部门的电话，博客的页面是深绿色的。

还有谁遇到过这种情况也可以帮我解释一下。。。其实我现在也是满头雾水。{:4_178:}

banboo02 · 发表于 2009-1-12 21:48

这才是上帝的待遇啊·～～～～～～～～～～

herodfb · 发表于 2009-1-12 20:17

什么鸟都有

katerren · 发表于 2009-1-12 20:03

65# 半条命老鸟 有意思，我买了DELL这么多东西，也看了这么多DELL的新闻，还还真没发现DELL保修不需要服务编号的。
水货行货不是问题。因为DELL大部分东西都是亚太联保。如果可以，你可以公布北京的那个号码。问下就知道了。

azureelfwang · 发表于 2009-1-12 17:41

我早就觉得这版推DELL的人有些异常地多了……

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册

sasaky 该用户已被删除	93^# 发表于 2009-1-16 16:23 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
sasaky 该用户已被删除
	回复支持反对使用道具举报显身卡

stefxia 该用户已被删除	85^# 发表于 2009-1-14 10:06 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
stefxia 该用户已被删除
	回复支持反对使用道具举报显身卡

mmdd288 该用户已被删除	83^# 发表于 2009-1-13 02:47 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
mmdd288 该用户已被删除
	回复支持反对使用道具举报显身卡