时间到

rockit

买dell 产品的时候应该纸面上写清楚保修期限了吧？

vcguest

售后这块，还得综合起来看实际的具体操作怎样.........

bbear

回LS

是的,你看自己的报价单

这个DELL的销售不敢乱来的

炕苕

哈哈。你急什么？
首先，1210是DELL家用笔记本最高端的XPS系列，所以个人客户保修都是默认三年的。我的重点不是过保没过保，而是这里就看出了是不是有区别。如果不是默认保修了，反而就看不出来了不是？
我当然知 ...
来自火星 发表于 2009-2-7 16:44

底线就是国家的三包，14天包退，30天包换，1年保修，只要在这个之上都是合法的

来自火星

乱世枭雄??
tzhang1 发表于 2009-2-7 16:25

不敢不敢。。。
小女子是也

冰雨寒雪

晴转多云，多云转阴，现在起风了，然后等电闪雷鸣，最后。。。

rockit

大客户的本子是不是比个人买的便宜呀，所以保修期限不同？

bbear

保修期都是花钱买

价格便宜很多,当然你的量也足够大

7wing

请问lz  据说个人订单1年内换新以后换良,大客户订单都换良,是不是这样啊?~

bbear

请问lz  据说个人订单1年内换新以后换良,大客户订单都换良,是不是这样啊?~
7wing 发表于 2009-2-7 17:18

大体是这样

不过每单不一样(对大客户)

仔细想想吧

大客户重要的还是散户重要?

来自火星

18# 炕苕
哎。我其实对这个问题一点争执的念头都没有。
其实只有中国是有分三包客户和非三包客户的。在外国是不分新件良件的，只要是没有功能性故障的都是可以用的。
所以我也没说大客户一定就换良的不给换新的啊。只是有好几个人发帖问我把我知道的DELL官方回答和上门工程师告诉我的答案说出来而已。你干嘛一直针对这个问题没完没了？？？

来自火星

请问lz  据说个人订单1年内换新以后换良,大客户订单都换良,是不是这样啊?~
7wing 发表于 2009-2-7 17:18

我自己的电脑是第三年换的备件，换了主板硬盘内存，只有主板是良件，因为那时候已经完全停产了没有新件。。。
大客户订单都换良。。。也不能这么说啦，要是没有良件只有新件难道还不给人家换了么？哈哈

7wing

谢谢lz 和 bbear 的耐心回复

XinLi

上门工程师又不是DELL的，只是授权服务商还好啊...

至于换新换旧，那是看人品，

厦门DELL接线工程师只是负责派单.然后上门工程师从备件库领备件上门...有新的就拿新的，有良品就拿良品

三包是什么，你还了解啊...

个人客户因为有发票，不满意退货和换新，操作起来比较简单

当然大客户也可以享受，不过比较麻烦一点

另外换新或者退货的流程，根本不是找技术工程师，而是由销售来操作

dyfufu

留名留名

bbear

外换新或者退货的流程，根本不是找技术工程师，而是由销售来操作

销售出单后基本就不管了

...关怀来做,嘿嘿

来自火星

XinLi是正解！

但是我觉得就因为是授权服务商说的话才比较真实啊，毕竟备件是他们直接经手的。
至于新件和良件，也的确是要看人品的，因为都没有规定一定只能换新品或者一定只能换良品。他跟你说他没有新品了只有良件你又能怎样？

但是退货和换新可不是找销售哦，是由一个叫做客户关怀部的部门受理的。

zeusguo

我们用户得到实惠那才是真实惠.......

不要和我讲AWP

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