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是啊,上次快递公司上门送2209WA,连楼都懒得上,让我下楼来拿,然后把旧的给他就行了,也不管我送下来的纸箱内有什么东西,还好赶上本人素质还行,将老显示器包装好,将光盘、底座、数据线、说明书一套东西都放好,封上后送下楼给快递员,快递员连看都不看,封上快递单,让我签字就将旧显示器拿走了。其实这样有2个问题,1是客户用过的显示器这样不检查就换新的,其实是对戴尔公司是不负责任的,因为客户用的显示器有可能存在人为损坏,或者不存在问题;对客户来讲也是有疑虑的,一是客户提出的问题没人复核,二是新换的显示器有否问题无法当场反馈。真的希望有服务人员上门核实与更换,可能这样做戴尔公司的成本会更大些,因为还要加上工作人员开支费用。 |
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