总算见识了DELL公司的客服！

xplore1

08年7月买的2007FP，PVA屏。
09年初，屏的支架坏了，俯仰角度无法调整。

电客服，曰可换，但不保证和原先的一样，拼人品试一下。当天有事不在，家人签收，回来后发现是TN的。
当天就联系快递，要求取回，快递开始同意，后来又说不能取回。

投诉，之间断断续续的拖了1个月了。最终结果如下：
1、DELL无法退回我原来的屏，说什么找不到。
2、对换来的TN屏，号称参数和原显示器一致，无法调换。

最可气的问题摘录：
1、换来的屏是否TN？
答：参数相同，TN、PVA之类的不懂。
2、换来的屏是什么面板？
答：只能说参数，其他一切都是商业机密。
3、能否将最终处理意见发传真并加盖公章？
答：不行，只能发邮件。
4、我不接受这个处理怎么办？
答：我们的流程、我的能力之类的说了半天，反正就是无法给你解决。

万能的PCINLIFE啊，谁能告诉我，怎么对付这个流氓公司？315还是对簿公堂。
对于2007FP到底用什么面板，DELL网站上可以明确写明的（见未命名.jpg），为什么他们的客服就能胆大妄为的这样装傻愚弄客户？
并且完全无视客户的知情权，颠倒黑白？不是为了这点钱，真的是觉得作为消费者的弱势，这种嚣张不教训一下他们，还当真我们好欺负。

18043010

:thumbsup:

snowsong

这也太恶劣了。找消协投诉，再联系些媒体问问是否感兴趣报道，实在不行找律师咨询可否通过官司解决。。

ddr9334

有图没？
tn的2007fp～罕见至极啊～

kewell

换客服试试？

anjnlon

就是 换个客服

zjtjl

遇到这种事情是很郁闷的！

lee18902000

2007,TN!!!!!!太阳DELL他老木

xplore1

关键是他们的处理流程其实都是相同的，而且他们对于面板全部装不懂！
最搞笑的就是我问他们换给我的显示器面板是什么，他们说是商业机密，可以DELL网站上可是白纸黑字的告诉消费者的，我作为购买者当然必须要知道你给我的什么面板了。

不怪客服，他们其实是工作人员，关键是DELL的问题处理流程就是：“推诿”+“流氓”。
今后真的不想买DELL的东西了，本来就对他的笔记本印象很差~~
5# kewell

xplore1

今天仔细看了他们给我换的显示器，为什么他们给我换的型号是2007FPb ？？
后面为什么多了一个b？

有哪位大侠知道么？面板差一点可是差了好多呢！

xffsfy

找消协应该没问题的~记得法律明确规定如果在改产品停产的情况下，需更换等值或更高价值的同类产品，明显TN比PVA便宜....

ddr9334

没见过20.1寸 1600×1200 TN面板的东西～

LZ上个图吧～
仰视就行～～
真想见识一下tn的2007 哈哈

legou

今天仔细看了他们给我换的显示器，为什么他们给我换的型号是2007FPb ？？
后面为什么多了一个b？

有哪位大侠知道么？面板差一点可是差了好多呢！
xplore1 发表于 2009-3-28 15:15

彩虹的贴里面有全部显示器的参数

你为什么不去下载看看先再评论呢？

一般多了个B 表示是黑色 支架和边框而已

有时候无知者真的是很无畏的

这个贴的附件去下载看看吧

http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=1113870&highlight=%C2%CC%C9%AB%B8%EF%C3%FC

legou

楼主是不是GUN 不好说

一个支架坏了 客服给你换1个 TN 屏幕？

就是说你用1个支架换了1个 TN 屏幕

从详细的清单上看 根本没有什么 2007FPB的显示器

标准屏幕 20寸的就一个

除非你自己要求换  宽屏的

不然整篇文章就是 瞎扯的

alex2110

楼主是不是GUN 不好说

一个支架坏了 客服给你换1个 TN 屏幕？

就是说你用1个支架换了1个 TN 屏幕

从详细的清单上看 根本没有什么 2007FPB的显示器

标准屏幕 20寸的就一个

除非你自己要求换  宽屏的
...
legou 发表于 2009-3-28 16:42

楼主是不是GUN确实不好说。。。不过你肯定是。。。

legou

我就是DELL的员工又如何

柳鲲鹏

不发表评论

asail

1600*1200   TN    头一回听说，建议LZ再买一台全新IPS或者PVA的2007，对比写一篇评测，完整一点的，然后卖给各大网站，仅稿费就铁定收回投资。

kenkenkenken

汗，lz你自己都说拼人品，说白了你也知道很可能会换到TN，你还要走险......