在iseeee买的完美屏显示器，到手后发现不是，卖家拒绝退货，大家帮评理.

hench

买家太固执了 直接打dell 800换台不就行了 最多2天搞定

hench

再补充一句 问题解决就好 在乎卖家说过什么有用吗?

dhongyu

我也觉得相信DELL比相信卖家强，给DELL个电话吧

lwx_2004

DELL不会不给换吧？
其实很简单，买家打个电话DELL给换，如果解决了，卖家图个良心可以打20给买家算个辛苦费，不肯的话只要解决就无可厚非。
如果都要认死理，或者DELL又不能换了，那只好看双方整个交易过程，如果卖家有承诺卖完美屏的字眼，那么只要到手有点，卖家只能吃哑巴亏，即使装箱无点，摔出点了卖家还得负责，是卖家选择的快递渠道，是卖家进行的运输包装。解决完买家的问题再跟快递解决就是卖家的事了。
至于所谓双方理解不一（买家理解为完美屏，卖家理解为可随时更换成完美屏）的情况下，认死理中的死理，参照卖家原帖标题：“重新开贴 低价 北京出 完美屏 行货 在保S-IPS DELL 2007WFP一台”，按照通常理解，即为完美屏，退一万步讲，如果存在所谓“重大误解”，那么其对应的救济行为是“撤销民事行为”，就是退货了……卖家哑巴吃黄连的确有苦说不出。

lwx_2004

从买家方面来讲，一切对于卖家出手前就不是完美屏甚至带有恶意的揣测，在没有证据支持下，不要去用来激化卖家情绪和激化双方矛盾，百害无一利。如果宅急送是买家指定选用的，而卖家又有一定证据证明入箱前完美屏（直接证据就难了，入箱前八成是没拍照），那买家就得自己兜着了……

rockbaby

和卖家联系了一下，现在的情况是卖家建议我自己找DELL换，然后退60元邮费给我。也可以把显示器退给卖家。

至于有没有点，等把显示器邮过去后，可以让卖家对着我那张图，自己说。

其实到手那天下午我就联系DELL了，这个卖家也知道。可是DELL一个劲的给我转电话，没有一个是解决问题的。问完我序列号后，有的开始往下一个部门推，有的说他解决不了，然后就什么都不说，等着我把电话挂断，太可恶了。其中有个有的查完显示器后面的号后，说这个以前也有人保修过，都是坏点的问题。问我叫什么名字，从哪买的显示器，然后叫我找卖家找DELL来保修显示器。最T M D 要命的是，当我第2遍打完电话后，客服查完序列号，听口气，明显是在隐瞒，告诉我什么都查不到。草~~~都是中国人，美国DELL是你老 母啊。

以现在的状态，DELL几乎不可能给我换回完美屏。

大家都不是闲人，浪费时间、精力和金钱，你以为我想折腾啊，当时要是完美屏，哪还有这么多事儿。

最后我打算把显示器同样快递到付退给卖家，邮过来的快递到付就算了，当我的学费。这事大家都有损失。够郁闷的，希望以后不会再遇到类似是事情。

lwx_2004

DELL也不是冤大头，工程师也都玩硬件说不定还逛GZ，一听你口气也猜到是交易过的，一查也能查到这个序列号换过多少次了，心里就有了谱，想换着实没那么容易。
没有不郁闷的一方，如果卖家真的是完美屏卖出，出去转了一圈交了运费回来满屏青春痘，也很无语。
只有一方不郁闷吧，凭空揣了两回钱的快递，做了一次总位移为0的生意，大赚。

rockbaby

谁说一方不郁闷了，晕，双方都拿快递的费用了。最后白折腾一场，都有损失

lxjgz

87#的意思是不郁闷的是快递一方,看这折腾的.lz最后的处理还算明智.

7862748

这个都有保证 就算运输途中摔出点 也可以打800找关怀换的   这个伏笔写的好啊

ai363058240

还是我的W2207H 能折腾 去年年初买的 从成都到攀枝花 暴力运输 后来又是从攀枝花到现在的广东 也是暴力运输 没有打过什么木架 就是原包装··· 虽然当时买的贵  2450米  但是质量真TMD的好·· 当然跟现在的什么2209WA色彩没得比 但是跟现在任何显示器的质量上绝对有一拼

KenLin

胡扯啥,快递能摔出点我把显示器吃了~你是当人家第一次买液晶还是啥.为啥出现点的原理你先去弄清楚.能说出着句话100%可以说明你发货之前就是有点~

lynnvivo

最后的赢家-快递公司
鉴定完毕

olashark

摔出11个点，太强大了，明眼人一看就知道怎么回事了。不说了 ，同情买家一下，BS卖家一下，飘过！

supertest

摔出11个点也不是不可能，你买注意一个细节没有，买家叫卖家多塞些报纸，这可能说明原配防震包装没有或者不全.
DELL官方原包装里面的防震肯定不会弄出点来，因为屏幕都是给架空的，外面一层薄薄的防护袋，如果塞了报纸或者其他东西反而能让屏幕受损。
卖家敢说当面交易，应该是没有点的，而且傻子才会换了半天还留了11个点的显示器下来。
卖家虽然说DELL承诺可以换完美屏，但并不是谁去找DELL都可以换到，应该是找某个客服。由买家自己找DELL更换会碰到困难，卖家应该也有义务帮忙落实更换完美屏的事情。

买家肯定也自己尝试和DELL客服联系，估计是没成功。要享受到DELL好的服务一定要找对人，有的客服很痛快，查了你的序列号，最多叫你发一张照片，就会给你发新的，而且还是当地服务站人亲自送过，根本不用自己动手，你要做的就是保证家里有人。
如果卖家没有办法帮忙更换到完美屏，买家再退货也不迟，现状就喊着退货，卖家肯定觉得很憋屈，而且也损失不少RMB。