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8月26日,官网和800电话查询订单状态,依然无变化,和昨天一样,都是“待您付清款项后再通知到货日期”之类。直接800找戴尔客户部,查询后答复大概意思是“已通过审核,订单还没处理好(或是没打出来之类,反正就是没订单号),处理好后将在6到8个工作日内送到”,至于付款后第二天加价,客户部的意思是不清楚符不符合规定,具体的还是由销售人员负责。到现在还是搞不清楚戴尔的客户部是干什么的,以前觉得移动的10086很糟糕,现在觉得10086的接线员素质真是高啊,至少人家还知道自己是负责些什么的。
不得不提,从第二次付款后开始,包括投诉后,戴尔销售人员或其它部门人员没有一次主动联系过我。 |
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