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我不是捣乱,我只是搞不懂戴尔售后,气氛不过。
我在某著名网购网站买的U2410,五年保,爆灯了,戴尔不保,理由是“没有使用问题的话,外观和显示灯故障是不保的”。
打电话给“个人订单售后部”,一报CN号,直接把我踢回给“大客户售后部”,结果是换来2台带点的良品。
打电话给戴尔客户关怀部,根据我的显示器CN号,说是“大客户公司渠道”只能换良品,除非是“个人订单”才能3包,提供换新服务。
也巧,朋友在戴尔官网买的U2410也爆灯了,打电话报修,第二天就上门换了台黑封带新的。当初我还笑他买贵了呢!郁闷......
卖掉U2410后,又中意3011,一看官网,日,1万2啊......
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