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本帖最后由 佳人如玉剑如虹 于 2009-10-21 21:52 编辑
最终保修换回来的CM2X1024-10000C5D
最后结局：
19号（前天），海盗船中国区的负责人杜晗和我联系，确定了最后的方案，因为我的条子到了台湾就被销毁了，所以没法给我拿回来了，他们研究决定给我换一对海盗的梳子条CM2X1024-10000C5D，这也是17号晚上那北京哥们打电话给我的时候曾经说过的，这个方案我是同意的。然后我把收货地址发到他的手机上了，稍等了一下，盟创北京的负责人漆经理打我电话，告诉我换的一对条子已经由顺丰发出了，并且对于盟创深圳公司这里的这个事情表示了抱歉。我没得理不饶人，对他们的介入使得事情解决也表示了感谢。
经过两天的等待，21号（今天）的中午，顺丰把东西送到了我家楼下门房，随后我把东西拿回来了。东西不错，是说好的黑色梳子CM2X1024-10000C5D，检查外表成色比较好，条子下方的贴片小电阻各掉了1-2粒，不过按经验来说不会有影响，经过接近3小时的MEMTEST双开与SUPER PI同时跑测试也很稳定。17号晚间北京哥们联系我的时候说这条子是带有一套内存散热器的，但是寄来的包裹里只有条子没有散热器，不过有没有这个对我来说不重要了，能换回一对梳子，这个结果我是满意的，已经比开始的48元X2好的多了。
其实从一开始，作为一个用户我的要求也不高，只是能得到正常的保修就满足，都没想到要求退款，或者能退买的时候的条子那么高的价值，毕竟现在高端条也不贵了。甚至在得知海盗船的工厂最后定出来48元这个意外的结果，我也只是想要回东西这么简单，本来这是作为一个用户的再合理不过的要求，但是在深圳的盟创居然在某位“领导”的示意下，由负责返修的人员对我施加压力，对我说如果不接受退款也拿不回来东西，还当我傻子一样跟我扯三百伍佰的台湾运费，最后放出如果我不接受退款那以后跟他们没关系，他们什么都不管了这样的厥词的时候，我就出离愤怒了。于是有了这样一个贴~~~~~~~~~~~~
难道作为一个用户，产品得不到有效的保障，没有满意的保修的时候，要拿回自己的东西这个要求很高么？
真正到了和一些什么代理商、什么经销商深度接触的时候，才知道他们和国际上成熟的企业相比，还是有不小距离的，是能够着眼于维护用户的权益，还是仅仅看到自己公司的利益，这是环境气候的问题，也是一个企业气量的问题，当然，所有这些，也可能只是时间的问题~~~~~~~~
但是不管如何，牢骚不必发了，最终天无绝人之路，我都得到了一对比原来好的内存，虽然不如原来的YY，可是用户的权益还是得到了保障，这就够了。从买这内存开始，8个月和卖家的交易纠纷，3个月和代理的保修纠纷，现在全部OVER~~~~~~~
最后要感谢以下4位：
海盗船的中国大陆地区负责人杜晗，在他和台湾方面的沟通下，此事件按照特例处理，打破海盗船以往只退款不换货的惯例，使事情得以解决。
盟创北京的海盗船业务负责人漆红星，他给了我海盗方面负责人的联系方式，并且跟进这件事，在深圳的盟创消失的时候，他和我保持着联系，并且最后把条子寄给我，还负担了运费。
17号晚上11：40联系我的北京哥们，不仅是海盗船的经销商，还从玩家的角度给我支援，寄给我的这对梳子本来是他收藏的，他的名字可能是“苏立源”，是在海龙混的，这里有个他写的贴，我帮他宣传一下：http://mobile.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/7/4/1/589253/1.html，看过这个贴我就知道，意外的损坏原来海盗也能给与保修。
最后感谢一位楼上的坛友“qinguyue”，他在本论坛最先看到我的帖子，并且转给了海盗船的杜晗，并且跟帖对我给与支持。也许正因为有这个贴，引起来海盗和盟创的多人重视，可见PCINLIFE的影响，和广大坛友的力量，他也是经销商之一，以后要买内存找他好了。
说完保修的事情，最后，我想说一说我的卖家。在我发帖以后他也在本区出现了，这里有他发的贴：http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=1275665&extra=page%3D7%26amp%3Bfilter%3Dtype%26amp%3Btypeid%3D4。事情总有来龙去脉，盐打哪儿咸，醋打哪儿酸，如果不是因为东西到手就是坏的就不会有以后的困扰。我买了你的东西，可是哥们你连包到手好都没能保证。出于对你的某种信任，我姑且判定内存是快递不慎在运输中弄坏，并且在这种前提下和你联系沟通商量保修解决，没想到我的这种大度和宽容却使我受到一年的烦恼。你把所有事情推到快递身上，推到我不能测试完条子再签字这种事情上，拒绝退货也拒绝保修，在整个纠纷中只想把钱拿到手，真的让我怎么说呢？请问，你我做为陌生的交易对象，我是否有权利抱着对你不信任的态度，在收到货外观无损而不能使用的时候，怀疑东西发出前本来就是坏的？而不是带着善意去信任你，把责任归咎为快递？在事情发生后我选择了后者，也给自己带来了麻烦。
在19号（前天），海盗的人刚给我了解决方案，还没落实，我还没收到官方还给我的条子的时候，淘宝就给了我电话了，客服小姐说我的卖家去和淘宝说我们的事情已经解决了，所以来问我是不是已经保修完了~~~~~~~~我只能说保修的事有了眉目，但是我还没收到东西，要等东西到了没问题才算结束的。我都奇怪为什么淘宝突然来问这件事，然后我有个念头一闪~~~~~原来可能是6月份淘宝把款错判给卖家以后，我打了几个投诉电话，可能在那时候淘宝做出了动作，对卖家冻结了什么~~~~~~~~我想问一下哥们，如果不是被淘宝冻结了款，或者是ID，那么在你抽身而退了以后，我拿着这坏条子四处找保修，你还能问一句不？你还管一下不？~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~呵呵
异地交易须谨慎，请选择好你的交易对象。
最后的最后，此事件结束~~~~~~~~~结贴。 |
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狗仔卡
发表于 2009-10-20 17:25
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