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thinkpad在国内高价,是几个方面造成的,首先**税高,另外在国外,用户电脑操作水平和动手能力普遍较强,没有专门的客户呼叫中心提供软件支持服务,硬件故障很多情况下都是用户自行判断故障,联想把备件寄给用户,用户自行拆装维修,thinkpad的拆装指南都是可以在官网下载的。所以不用养着众多的服务站,又节省了一笔成本。而国内是有专门的客户呼叫中心提供软服务的,我以前就在那个部门工作,平均每天的话量是5000个,为用户提供软件支持,诊断硬件问题,联系服务站派上门维修等服务,而且业务量还在不断增长。呼叫中心运营是要花钱的,**自然出在羊身上。也不能完全说联想就是黑心商人 |
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