...............

结果

q66 x38 3870 3块硬盘
个人说明好像有
stkor 发表于 2010-5-5 22:48

这很正常嘛，或者说你是天天玩十小时游戏（转视频）烤的？

stkor

不知结果兄想要个什么结果呢？

NlelKey

这位朋友你好，刚刚看到这个帖子，作为事件的当事人之一，这里我觉得有必要做一下说明
首先：为什么收据上写五年，只保三年的问题，因为您买电源的时候我还没来店里上班，至于是不是笔误或者其他那就不清楚了。但是S12II系列的的确确是保修三年，一年换新两年免费维修。
第二：您的电源已经过了换新期限，不管是三年还是五年，都得维修不是，海韵的保修是不错的，在您说明了您急需用电脑的时候，我们打电话给总代说明情况尽快给您保修。至于有没有说返回台湾，那时我不在场不好说。
第三：就是您电源的问题，我个人觉得，任何产品都有一定的返修率，就算是台达来了，该坏的一样坏，海韵也不是神，对，您花六百多买的电源两年就坏了，金河田五年都没有，这是个概率的问题，我想您都快大四毕业了肯定也知道，不能说金河田就比海韵牛，说不定下次你拿个金河田两天就坏了，而且金河田两天就坏的几率比海韵大的多。所以说咱们不能因噎废食，东西坏了没事，只要保修服务好就行，我想在这次您电源的保修上我们已经做的够好了。另外还有一点要说明的是，您的电源使用环境比较糟糕，看看您电源里的灰就知道了，另外，您的平台500W电源可能有些吃力，3870我没记错待机11X，满载大概是22X?可能记得不清了，我记得您说是两块交火吧？可能我记错了？然后您还说买这么好的电源肯定要超频啊，没错吧？那么我跟您说，对，好电源来超频肯定比一般的电源好，但是，500W在应付你这个平台默认的时候就比较吃力了，您再加上超频。。。当然我不知道你什么U什么内存多少硬盘，超了多少，我只是估计而已。长期在相对比较糟糕的使用环境中高负载运转，我想海韵挺了两年不挂已经够意思了。电源，在适当的时候还是要清理下灰尘为好，哪怕只是拆下来清清拍打，也比不清理的好，不要以为贵的电源怎么蹂躏都没事。当然这只是我个人的建议了，仅供参考

结果

回复 34# stkor

哈哈，都是消费者，我的态度和你一样就是正常使用那不应该坏，而且两年是个不上不下的时间段，开箱就坏那倒另说了。我知道想用没得用的心情，不过我觉得要是在商家承诺的5天后就能修好给到你手里那应该不算慢，虽然也许对品牌印象会打折扣，不像当初想象中那么好。

NlelKey

再说说超频，不超极限只要有需要时开机改下就好，而且我只超标准外频，空闲时自动降低频率，除了显卡危机潜 ...
stkor 发表于 2010-5-6 00:11

    我并没有说不是质量问题，你在店面说的我知道，但事后后来你们去了我库房说了啥我就不清楚了，至于保修，已经承诺了给你在最快的时间内返回，我们暂时也只能做到这些了。至于为什么备品只有330，因为500W给我们提供的备品是模块化的，但是没有模块线，给你了你也没法用。还有灰尘的问题，正常的保养清理灰尘时很有必要的，尤其是像您这样的使用环境，我只是建议您以后多清理下灰尘，毕竟灰尘多了散热不好对电源内部元器件的稳定工作有很大影响，我不是因为这个在回避你的电源故障，only建议，听不听在你。再说超频，3870两块的满载功耗接近400左右，再加上其余配件，12V输出的压力比较大，电源长时间在高负荷的情况下运行，再加上内部散热不太好，比较容易**病，我说这个，不代表我不承认产品质量可能有问题，毕竟海韵也不可能做到百分百没问题，我的意思是，您以后选择电源，尤其是要超频使用的，最好多留点余量，我不止卖的多，我用的也不少，跟你说的建议都是我的使用经验，当然，建议而已，听不听在你。

淹水的鱼

真无聊啊，现在的学生真有钱，但愿都是自己赚的，玩得起就坏得起，用了四年还不知足啊

NlelKey

呵呵楼上的我知道你是谁了，我也知道在这里你能看见。其实她说的时候你也在场啊^既然是票据那就没有笔误一说 ...
stkor 发表于 2010-5-5 23:44

关于保修期限我再次申明一下，S12II系列确实是1年换2年修，至于票据为什么写五年，那时我不在，我也不知道，但是我估计就是笔误，票据为什么就不能有笔误？只要是人操作的就可能出现错误，为什么就不能有笔误一说？当然，笔误也是我们造成的，如果以后坏了我们肯定会负责。什么叫不清楚的事我为何要说，我的意思是告诉你，S12II系列没有五年保修，我们写了五年保修也可能是笔误，免得您误认为S12II是五年保修，至于你这个电源四年坏了怎么办，你到时候来我自然会给你答复。关于马甲，我从来不用马甲，事情一就是一二就是二，论坛不少沈阳的兄弟都和我打过交道，我是什么样的人他们都清楚。灰尘的问题我再重新说一遍，对，不是电脑用你而是你用电脑，但是，清理灰尘这样的保养，是很有必要的，我只是从个人的角度来建议你多清理下灰尘，有好处，无关此次电源故障的售后，你听不听是你的事情。是的，没有提供备品是我们的问题，这个只能说抱歉了，但是我们目前确实没有同样型号的备品，既然已经答应了你在最短时间内给你直接将电源快递到你手上，那么这件事情也就算是有个结果了，我们并没有推卸责任，如果当时我一口咬定是你自己的问题造成的你又该怎么办？我们不推卸责任，但是希望互相理解，就说这么多，多谢关注！

NlelKey

其实你可以帮我分析下正常使用下为什么坏，为什么收据写5年质保却只保3年
stkor 发表于 2010-5-5 23:07

    正常使用为什么会坏的问题我已经给你分析了，除了产品质量问题无非就是我说的原因了，负载过高使用环境不太好灰尘太多影响散热，或者异物引起短路，或者电路浪涌引起电源保护启动等等等等，另外你可以看看论坛上大多数人的机器，清理灰尘和防尘是不是都是他们很重视的一个问题。电源产品坏了当然不排除是质量问题，但是任何品牌的电源都有可能出现故障，高价不等于不出故障，Antec，康舒，海盗船，酷冷，TT等等等等，哪个没有出现过故障的，哪个品牌干拍胸脯说不管你怎么使用我们的电源都绝对不会出问题？就连台达也不能做这样的保证！为什么收据写五年质保只有三年我也说明了，S12II确实只有三年，至于写五年，百分之八十是当时写错了，这也是正常的，当然，写错了也是我们的责任，如果超过了保修期限你坏了，到时候会给你个说法，至于说踢皮球，我真不知道您说的这个踢皮球是什么意思，如果我一口咬定是你使用问题造成故障不给你保修这才叫踢皮球，不管是三年还是五年，你都已经超过了一年换新的期限，免费维修都是返回总代，既然我们都承诺给您免费维修了，这还能叫做踢皮球？？

NlelKey

最后我做个总结：
第一：这次电源故障保修，我们有做的不好的地方，比如备品，这个以后我们会改进，你也看见了，我们实在没有这个型号的备件了，您一定要我拿不出来也没法子，这电源都停产了，就算您要我拿个新品电源给你我也不可能做到，这个任何一个商家估计都不会答应。
第二：我们不会推卸责任，该我们做到的我们尽力做到，没有备品我们尽快给您返回。
第三：关于收据的保修问题，S12II官方是3年，收据写5年保很大可能是笔误，您不要因为我们收据写错了就认为海韵官方是五年保。至于写错了，那是我们的责任，我们一样不会推卸，三年以后的两年，我们会尽力提供保修。
第四：电脑的正常保养和电源选择的余量问题，这两个是很重要的事情。灰尘对电脑的危害这里的人都知道，所以为什么这么多人选择机箱都选择防尘好的就是这个原因，尤其是电源，灰尘多了不利于电源散热和静音，电源内部元件在高温下工作出现故障的几率是很大的，所以建议您，如果是在寝室这样的环境下使用，最好能多清理下灰尘。以后选择电源，对好能多留一点余量。当然，这个是我个人的意见，听不听，还是在你，无关这次电源售后的问题。
第五：硬件坏不坏，这个不好说，我玩电脑到现在一样也没坏过硬件，其中也包括海韵，我多年前买的M12 700W在我送人的时候还工作如常，现在还在我弟弟的电脑上服役。
第六：希望大家都能互相理解，我们在尽力做好售后，我们做不到的我们会改进。举个例子，前段时间我发帖的关于客户使用冷雷S自动关机的故障，客户说是我机箱的问题，在我花了一个多小时重新给他理完线检测以后，证实了不是机箱问题，现在买家还没有发现问题出在哪个配件，就算不是我机箱的问题，我觉得我有责任帮助他找到问题所在，所以这一阵子我都在帮他解决这个问题，初步判断是电源的问题。
顾客是上帝，所以，作为辽宁海韵代理商我们从不推卸责任，也绝对不会推卸责任，我们希望帮助您解决问题，但是也希望您理解我们的难处。我玩电脑这么多年，首先我是个玩家，然后我才是商家，我和坛子里这么多商家之间都有过交易，也和坛子里不少兄弟们有过交易，我的服务态度怎么样相信和我以及和我店打过交道的兄弟都会有个公正的评论，也会对我们第九区玩家<世纪宇博>有个公正评论。

就说这么多了，多谢论坛兄弟关注海韵。

yhydh

支持楼主
那些说RP的，用得起坏得起的，难道你所有东西坏了都是直接扔掉？不知道这样的事发生要你们自己身上的时候，还能不能轻松地一句RP问题搞定。

bouren2005

这个要关注下。。。。。

大杀器

两年就换了，时间是短了点。

排骨饭

大眼那随便买个都行。不然安泰克EA系列

fangdejun

电子产品都会坏的。

atl777

真无聊啊，现在的学生真有钱，但愿都是自己赚的，玩得起就坏得起，用了四年还不知足啊
淹水的鱼 发表于 2010-5-6 00:58

你这句话莫名,你买电源只要能用到4年就心满意足了?和有钱没钱有什么关系

Kane_Schen

用了N个电源...各种牌子...就没坏过...看来RP很好的啦～

shar001

我的老电源 荣盛达 巨浪580  400w电源没有挂 但是使用感受差很多。。。。
后来用的 HX620却烧掉一根线。。。
可能是我的转接头质量太差短路，不过也由此发现 HX620 没有短路断电保护功能。。。

liling99

3870功耗没那么恐怖
全平台待机才11x瓦
http://diy.pconline.com.cn/graphics/reviews/0711/1165198_25.html
http://www.xfastest.com/cms/?dp-bbsthread-19170.html

NlelKey

我所有回帖都没有回避过质量问题，所有回帖里我都没有说过责任在你，我给你的两点都是建议，接不接受在你。电源已经返回来了，我有很狂么，所有该我们承担的责任我都承担了，做的不好的地方我也承认了，仔细看我的所有回帖，哪句话很狂了，哪里觉得我了不起了？我们是有做的不好的地方，我也承认了我们做的不够，电源也在最短的时间内返回了，我也承诺了写错保修期限的事情我会给你个说法，我们一直再让步，您又何必一再步步相逼呢？毕竟这样对大家都不好吧！

     关于备品我也要说一说，海韵备品不是厂家提供，是由总代提供，总代给各地区代理商提供某些型号的备品，不一定都全，所以我们手头都不一定有全部型号的备品，备品本来就是个额外的服务，如果我们有备品属于合情，没有备品也是属于合理，关于备品的事情，我们这次没有提供S12II 500W的备品，我也承认了是我们的疏忽，已经向总代申请了备品。关于备品的事情，您可以咨询总代，看我说的对不对。

     其实一开始这个售后问题要是由我来处理也许就不会出这么多幺蛾子，当时我在忙，没时间处理，本来想着就一个保修而已，处理过这么多了从来没出现过差错不会有问题，结果弄成这样。

     本来这件事情我不准备再回帖的，今天手贱又看了下，忍不住又说了这么多，你电源坏了心情我能理解，我们做的不够的地方我都承认了，而且也没有半句回避责任的话，没有半句推卸责任到你身上的话，自问也没有出现过一句和狂能搭上边的话，在这里我再给你说一遍我的承诺，三年以后的两年，就算厂家不给你保修，我自己掏钱给你修了。事情总得有个结果，现在电源返修回来了，我也给了你承诺，也该结束了！

    最后感谢大家关注海韵，关注此次事件。