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由于大家的帮助，这个可以做直播贴了：）
今天早上联系了intel网络客服，大概说了一下症状，客服要我提供isn，sa，pba，wwn，model码，我照着硬盘的标签上的输入，客服回复：
John: 请您记录方案号码800024xxxx,这就是您此次咨询问题的方案号码.
John: 根据您提供的地址我们会通过您留下的email邮箱发出订单号码，您收到订单号码以后，您需要联系联邦快递Fedex（4008891888）把坏件发到我们所在的上海仓库进行检测（地址：上海市嘉定区金园二路218号；邮编：201812；收件人：英迈（中国）商业有限公司 李晟 收），并且在包裹外面写上订单号码（必需的），检测下来发现有您申报的症状后，我们会通过联邦快递Fedex把更换件发送给您。
John: 在付款方式（Payment）选择第三方付费（Third Party）并填写英特尔账号：139454324
John: 请确保坏件上没任何的物理损伤.
John: 请您返回硬盘本身，不要附带配件以及原包装
John: 请问还有什么可以帮助您？
过了几分钟，邮箱收到订单确认邮件《英特尔保修部件订单-7500416xxx》
日期: 2011-May-12 尊敬的客户： 这是一个标准保修更换（SWR）的通知。 请遵照以下指示执行，以便及时收到并处理您的订单： 订单号: 7500416xxx订单日期: 2011-May-12（请注意，您的订单将在提出订单之日起 60 天内过期。）
英特尔正发送给您的产品:（注意： 产品信息视替换部件是否有货为条件。实际部件可能不同。）
行号 : 1
部件号 : E64510-3XX
产品 : SSD, 80GB, 2.5" 9.5MM
您退回英特尔的产品：
行号 : 1
部件号 : E64510-XXX
产品 : SSD, 80GB, 2.5" 9.5
MMFPO : N/A
ATPO/序列号 :CVPO9451006Q0XXXXX
将产品退回英特尔的一般指导： - 请在您的退货中附上本电子邮件的复本。- 将订单号写在盒子外包装上7500416XXX- 只退回上方所列的经批准退回的产品。非常重要：请保留所有附件，我们不保证退回未经批准的部件。英特尔无责任保存本订单之外的任何部件或附件。- 极力建议使用原始产品包装。如果没有原始包装，确保将产品包装得不致在运送过程中受损。英特尔对在收货之前遭受物理损坏(外部原因造成产品损伤)的产品概不负责。- 如果您要退回台式机或服务器主板，请把主板寄回英特尔，并且附上主板随带的 PnP 盖。 请确保处理器插座 (PnP) 盖正确地插在处理器插座上。 如果您寄送的主板没有 PnP 盖，英特尔可拒绝邮包并将产品退还给您。-如果您退回《英特尔健康指南》，请确保执行了消毒步骤，并随退货附上有签名和日期的“消毒表”。- 英特尔存储服务器 SSR212MC2 背板故障退回指导。 下列组件包含于单一的“机箱 Chassis FRU”现场可替换单元中。 - 退回英特尔存储服务器 SSR212MC2 机箱 FRU，请确保以下组件包括在内： 背板、壳盒管理卡、前面板和电源装置盒。 不包括这些组件可能导致保修被拒，英特尔并保留返还未修理的部件的权利。
请参阅以下链接，查看包装的逐步指导。XXXXXX- 收到您退回的产品后，您的更换产品将发放运送。同时将给您发送运货确认通知。
英特尔贸易（上海）有限公司
C/O 英迈投资（中国）有限公司
上海市嘉定区金园二路218号 上海市 201812 China
作为现有产品保修条款的一部分，可采取以下行动： - 经标准保修更换而退回的英特尔台式机主板和服务器产品，如果损坏由客户造成，则不予接受，而且英特尔保留以下权利：- 由我们付费将产品退回客户，并附上信函解释。- 如果客户不断经高级保修更换权益退回带有客户造成损坏的产品，其高级保修更换权益有可能被暂停。 - 要了解有关英特尔台式机主板产品担保的更多信息，请访问：xxx- 要了解有关客户造成的损坏标准的更多信息，请访问：XXX - 要了解正确处理和储存以避免损坏的培训信息，请访问：XXXX 附加说明：- 更换盒装 CPU 时，应将风扇和散热器与故障处理器一起寄送给我们。如未收到风扇和散热器，更换请求将不予处理。 - 将产品退回至英特尔时，请联系我们指定的承运服务公司并记录追踪号码以便追踪货运状态。（英特尔对运输过程中的丢失概不负责；英特尔也不负责追踪货运状态以确保递送至目的地。）- 请使用以下网站，了解指定承运公司的联系信息并追踪货运状态http://www.fedex.com.cn/- 退回至英特尔仓库的产品将通过目测和功能筛查过程，任何经诊断为“未发现损坏”或“客户造成损坏”的产品将原样退还而不予更换。退回的产品一经诊断为有效的保修退货，您的更换产品将发放运送。同时将给您发送运货确认。 从英特尔接收产品的一般指导： - 如果发现有遭窃或偷拆的迹象，请不要接受邮包。立即用以下联系信息将事件向英特尔报告。如果没有遭窃或偷拆的迹象，请确保货品与商业发票上的信息相符，然后再签收邮包。 - 送货员可能会要求邮包收件人出示有效的身份凭证，请作好准备。 如有问题， 请访问 http://www.intel.com/support/cn/replacements.htm
ps：这封邮件排版很乱。不知道是不是qq邮箱的问题。。
下午联系快递收件。。祝我好运吧：）
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IP卡
狗仔卡
发表于 2011-5-11 16:02
显身卡
楼主