戴尔电脑太没信用

spring62

他们本来就是说的换良品啊
买他们的笔记本之前问的时候承认了的
换的也很爽快，一个电话就过来了

mustleave

piaoapiaoa 发表于 2011-8-25 23:14
DELL的服务确实没的说，一个电话就扛台机器来了，这个很多品牌都做不到的，而且通常换的话都是换良品，只是 ...

piaoapiaoa, dell官网订购和其他地方订购售后一样么? 都是良品么?
这个东西也没个官方说法, 到底什么时候换新什么时候换良呢?

piaoapiaoa

官网订购的可以要求换新品，带过来的良品可以不要

mustleave

piaoapiaoa 发表于 2011-8-28 12:33
官网订购的可以要求换新品，带过来的良品可以不要

谢谢, 还是官网吧, 3年保就行了我觉得.

piaoapiaoa

也确实，现在很少吧显示器用到5年了

bluecats

官网也就第一年换新的，以后就是良品了

笑语

bluecats 发表于 2011-8-28 14:09
官网也就第一年换新的，以后就是良品了

这条没有明文规定，但是我前段时间换新了，官网购机到手没有一个月+个人用户，第一次给的虽然所有配件齐全，连一张纸都不少，但是是10年年底出厂的，怀疑是良品，拒收，重新打电话，下单后接近一个月没有消息，后来打电话碰到个实习生，啥也不懂。想投诉到客户关怀部，结果又给转到技术支持部，直接告诉让他给转到客户关怀部，想投诉你们技术支持部。这位客服态度非常好，仔细问清情况后，找到原来的单子，说没有过换新期，后来我告诉他我是官网定的，他说这次一定给你换新。结果第二天就到了，一看出厂还没有半个月，看外面的标签是厦门直接航空到沈阳然后发过来的。